ปัญหา Hotmail รับเมลไม่ได้ครับ

สวัสดีค่ะ คุณKing

จากปัญหาไม่สามารถรับจดหมายได้นั้น ทีมงานได้ตรวจสอบบัญชีของคุณในระบบแล้ว พบว่าอีเมล์ของคุณได้ทำการตั้งค่ารับส่งอีเมล์ แบบ POP โดยระบบดังกล่าวจะทำการจัดการลบข้อมูลอีเมล์ของคุณอย่างอัตโนมัติค่ะ ทีมงานขอให้คุณตรวจสอบและตั้งค่าดังนี้

1. ลงชื่อเข้าใช้งานในบัญชีอีเมล์ที่ประสบปัญหา

2. มุมบนขวามือ (เครื่องหมายเฟือง) เลือก “ตัวเลือกเพิ่มเติม” ในหัวข้อ “การจัดการบัญชีของคุณ” หัวข้อย่อย “ POPและการลบข้อความที่ดาวน์โหลด”

3. ให้คุณคลิกเลือก “อย่าให้โปรแกรมอื่นลบข้อความจาก Outlook”

4. แล้วทำการ “บันทึก”

หากปัญหายังคงไม่สามารถแก้ไขได้นั้น คุณอาจจำเป็นต้องตรวจสอบว่าเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณนั้น ได้มีการตั้งค่ารับส่งอีเมล์ผ่านโปรแกรมใดอื่นอีกหรือไม่ค่ะ และขอรายละเอียดเพิ่มเติมดังนี้

1. ผลิตภัณฑ์ที่คุณกำลังประสบปัญหา คือ Hotmail หรือ Outlook.com (ลงชื่อผ่านเวปไซด์)
2. หลังจากเกิดปัญหามีรหัสข้อผิดพลาด (Error Code) หรือข้อความผิดพลาด (Error Message) ใดๆปรากฏขึ้น
3. คุณไม่สามารถรับจดหมายจากผู้ส่งจดหมายทุกคนหรือไม่
4. คุณมั่นใจหรือไม่ว่าผู้ส่งจดหมายสามารถส่งจดหมายถึงคุณได้สำเร็จ
5. จดหมายที่ไม่สามารถส่งออกมาหาคุณได้มีการเเนบไฟล์ใดใดหรือไม่
6. ปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นบนเครื่องคอมพิวเตอร์ หรือ มือถือ
7. ขอทราบชื่ออีเมล์ของผู้ที่ต้องการส่งจดหมายถึงคุณ  (ขอให้ยกตัวอย่างอีเมล์ล่าสุดที่คุณไม่ได้รับจดหมาย)

หากมีข้อสงสัยอื่นใดโปรดแจ้งกลับมายังเราอีกครั้ง

ทีมงาน Microsoft

ทีมงานได้ย้ายฟอรั่มของคุณ ไปยังฟอรั่ม  Outlook.com เรียบร้อยแล้ว ซึ่งเป็นฟอรั่มที่ตรงกับปัญหาที่คุณกำลังประสบค่ะ

ขอบคุณมากครับ ผมขอตอบคำถามเป็นข้อๆ ดังนี้ครับ

1. ผลิตภัณฑ์ที่คุณกำลังประสบปัญหา คือ Hotmail หรือ Outlook.com (ลงชื่อผ่านเวปไซด์)

    ตอบ : ใช่ครับ

2. หลังจากเกิดปัญหามีรหัสข้อผิดพลาด (Error Code) หรือข้อความผิดพลาด (Error Message) ใดๆปรากฏขึ้น

    ตอบ : ไม่มี Error Code ใดๆ ปรากฎขึ้น ระบบสามารถส่งเมลออกไปได้ แต่ไม่สามารถรับได้ในทันที ตอนแรกจะรับไม่ได้เลย แต่ผ่านไปหนึ่งวัน เมลที่เคยส่งหาเมื่อวันก่อนๆ ก็เข้ามาหมดเลย แต่พอลองส่งเมลเข้ามาใหม่ ก็ยังไม่สามารถรัลได้ในทันทีเหมือนเดิม

3. คุณไม่สามารถรับจดหมายจากผู้ส่งจดหมายทุกคนหรือไม่

    ตอบ : ใช่ครับ ไม่สามารถรับจากใครได้เลย ต้องผ่านไปหนึ่งวันเมลถึงจะเข้า เมื่อเทียบกับเมลของ Hotmail อีก Account นึงของผมเองจะพบว่าไม่มีปัญหาใดๆ ครับ คิดว่าไม่เกี่ยวกับคอมของผมแน่ๆ เพราะใช้งานผ่าน Webbase ครับ

4. คุณมั่นใจหรือไม่ว่าผู้ส่งจดหมายสามารถส่งจดหมายถึงคุณได้สำเร็จ

    ตอบ : มั่นใจครับ เพราะผมลองส่งจากเมลอื่นของผมเองก็ไม่มี Error อะไรฟ้องกลับมาครับ

5. จดหมายที่ไม่สามารถส่งออกมาหาคุณได้มีการเเนบไฟล์ใดใดหรือไม่

    ตอบ : ไม่มีไฟล์ใดๆ แนบมาเลยครับ

6. ปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นบนเครื่องคอมพิวเตอร์ หรือ มือถือ

    ตอบ : เกิดกับคอมพิวเตอร์ครับ

7. ขอทราบชื่ออีเมล์ของผู้ที่ต้องการส่งจดหมายถึงคุณ (ขอให้ยกตัวอย่างอีเมล์ล่าสุดที่คุณไม่ได้รับจดหมาย)

    ตอบ : เมลล่าสุดที่ผมลองส่งจากเมลอื่นของผมคือ ******@kingcomputer.in.th

ขอบคุณครับสำหรับคำตอบ

King

สวัสดีค่ะ คุณKing

จากปัญหาการรับจดหมายล่าช้านั้น ทีมงานได้ทดสอบ และตรวจสอบบัญชีของคุณในระบบแล้วพบว่า สามารถรับจดหมายได้ทันทีที่ผู้ส่งส่งจดหมายไปยังอีเมล์ของคุณค่ะ ซึ่งอยู่ในสถานะปกติ

และเราพบว่าการใช้งานบัญชีดังกล่าวมีการรับ-ส่งเมล์ส่วนใหญ่ผ่านโปรแกรม (ไม่ได้ผ่านเบราว์เซอร์โดยเข้าหน้าเวปไซด์โดยตรง)

ดังนั้น ปัญหาการได้รับจดหมายล่าช้านั้นเกิดจากโปรแกรม/โดเมนที่กรอกจดหมายก่อนเข้ากล่องจดหมาย ขอให้คุณตรวจสอบโปรแกรม หรือโดเมนอีกครั้งว่าได้มีการตั้งค่าการรับจดหมายอะไรไว้หรือไม่ค่ะ

ขอบคุณค่ะ

ทีมงาน Microsoft

สวัสดีค่ะ คุณนวิมลสุวรรณแก้ว

ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoftค่ะ

สำหรับปัญหาที่คุณกำลังประสบไม่สามารถรับเมล์ได้นั้น สาเหตุเบื้องต้นหลักๆ คือ เกิดจากการตั้งค่าหรือสถานะการรับจดหมายของบัญชีผู้รับ (ของคุณ) เเละอีกทางหนึงคือเกิดจากฝ่ายผู้ส่งเอง เพื่อความเเน่ชัด ทีมงานแนะนำให้คุณเข้า

เว็ปไซต์ **ฉันไม่ได้รับอีเมลที่ส่งมาจากคนอื่น**และตรวจสอบบัญชีของคุณตามวิธีที่เว็ปไซต์แนะนำค่ะ

หากคุณได้ดำเนินการทุกวิธีที่เว็ปไซต์แนะนำให้แล้ว แต่ยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ ทีมงานรบกวนขอรายละเอียดเพิ่มเติม สำหรับใช้เป็นข้อมูลในการแก้ไขปัญหาดังนี้

1.ผลิตภัณฑ์ที่คุณกำลังประสบปัญหาคือOutlook.com (คือการใช้งานผ่านหน้าเวปไซด์) ใช่หรือไม่

2.คุณไม่สามารถรับจดหมายจากผู้ส่งจดหมายทุกคนหรือแค่บางคน

3.หากไม่ได้รับจากบางคน ทีมงานขอทราบชื่ออีเมล์ผู้ส่งค่ะ

4.ขอทราบชื่ออีเมลล์ที่มีปัญหาของคุณ

ขอขอบคุณ

ทีมงาน Microsoft

อาการนี้เป็นเหมือนผมเลยครับ แก้ไม่หายเลยครับ เศร้าเลย