เข้า e-mail ไม่ได้ ทั้งที่ป้อนรหัสผ่านถูกต้อง

สวัสดีค่ะคุณgypzy

ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft ค่ะ

จากที่คุณกำลังประสบปัญหาบัญชีถูกระงับการใช้งานนั้น  จากการตรวจสอบบัญชีของคุณ พบว่าบัญชีดังกล่าวอยู่ในสถานะการถูกระงับการใช้งานชั่วคราว เนื่องจากความเคลื่อนไหวในการลงชื่อเข้าใช้งานที่ผิดปกติค่ะ

และจากการตรวจสอบ พบว่าคุณผ่านการตรวจสอบความเป็นเจ้าของบัญชีจากเราค่ะ

ซึ่งทางทีมงานได้ดำเนินการส่งลิ้งค์การตั้งค่ารหัสผ่านไปยังบัญชีอีเมล์ติดต่อกลับที่คุณได้เเจ้งมายังเราเมื่อคราวที่คุณส่งคำขอ เพื่อรับการตรวจสอบความเป็นเจ้าของบัญชีค่ะ

ดังนั้นคุณสามารถเข้าเช็คจดหมายจากทางทีมงาน เพื่อทำการเปลี่ยนเเปลงรหัสผ่านใหม่ จากนั้นคุณจะสามารถลงชื่อเข้าใช้งานบัญชีอีเมล์ของคุณได้ในทันทีค่ะ

หมายเหตุ เนื่องจากฟอรั่มบัญชีไมโครซอฟท์ ใน Microsoft Community จะถูกลบออกและจะไม่สามารถสร้างคำถามใหม่ในบอร์ดนี้ได้อีก ฟอรั่มบัญชีไมโครซอฟท์มีกำหนดให้ยกเลิกใน เดือนกันยายน 2556 ดังนั้น หากคุณยังไม่ปัญหาที่เกี่ยวกับบัญชีไมโครซอฟท์อีก ทีมงานขอแนะนำให้คุณทำการสรั้างเคสใหม่ ตามคำแนะนำของ **การสร้างเคส หรือส่งคำถามโดยใช้ แบบฟอร์มออนไลน์ที่มีความปลอดภัยรูปแบบใหม่ของเรา** ค่ะ

ขอขอบคุณ

จากทีมงาน Microsoft

สวัสดีค่ะ คุณ gypzy

จากการตรวจสอบคำร้องขอการตรวจสอบความเป็นเจ้าของบัญชีจากคุณนั้น คุณได้ผ่านการตรวจสอบเเล้วค่ะ

เเต่เราพบว่า ชื่ออีเมล์ติดต่อกลับที่คุณกรอกไว้นั้น ไม่ถูกต้อง คุณได้กรอกเป็น ***@hoamail.com เเต่ที่จริงควรจะเป็น ***@hotmail.com ค่ะ

ดังนั้นสำหรับปัญหาของคุณ ทีมงานเเนะนำให้คุณทำการกรอกคำร้องขอรับการตรวจสอบความเป็นเจ้าของใหม่อีกครั้งค่ะ โดยให้คุณกรอกข้อมูลให้เหมือนเดิมทุกอย่างตามคำขอล่าสุดที่คุณได้เคยกรอก เเละกรอกอีเมล์ติดต่อกลับที่ถูกต้องน่ะค่ะ โดยให้คุณไปที่เว็ปไซต์ https://account.live.com/resetpassword.aspx เพื่อกรอกข้อมูลค่ะ

ทั้งนี้ทั้งนั้น สำหรับปัญหานี้ของคุณ หากคุณมีข้อสงสัยหรือต้องการจะสอบถามอะไรเพิ่มเติมกับทีมงานอีกต่อจากนี้ ทางเรารบกวนให้คุณ

**การสร้างเคส หรือส่งคำถามโดยใช้ แบบฟอร์มออนไลน์ที่มีความปลอดภัยรูปแบบใหม่ของเรา** ค่ะ

เนื่องจากปัจจุบันนี้ ฟอรั่มบัญชีไมโครซอฟท์ใน Microsoft Community ได้ถูกยกเลิกเเล้ว เเละมีแบบฟอร์มออนไลน์ที่มีความปลอดภัยรูปแบบใหม่และเชื่อถือได้ขึ้นมาเเทนที่ เพื่อรายงานปัญหาเกี่ยวกับบัญชีไมโครซอฟท์ของคุณเเทนค่ะ

อีกครั้งน่ะค่ะ หากมีข้อสงสัยอื่นใด โปรดแจ้งให้เราทราบใน **การสร้างเคส หรือส่งคำถามโดยใช้ แบบฟอร์มออนไลน์ที่มีความปลอดภัยรูปแบบใหม่ของเรา**

ขอขอบคุณ

ทีมงาน Microsoft

สวัสดีค่ะ คุณgypzy

เนื่องจากฟอรั่มบัญชีไมโครซอฟท์ ใน Microsoft Community จะถูกลบออกและจะไม่สามารถสร้างคำถามใหม่ในบอร์ดนี้ได้อีก ฟอรั่มบัญชีไมโครซอฟท์มีกำหนดให้ยกเลิกใน เดือนกันยายน 2556 ดังนั้น ทีมงานขอแนะนำให้คุณทำการสรั้างเคสใหม่ ตามคำแนะนำของ **การสร้างเคส หรือส่งคำถามโดยใช้ แบบฟอร์มออนไลน์ที่มีความปลอดภัยรูปแบบใหม่ของเรา** ค่ะ

เลือกข้อผิดพลาดหรือปัญหาที่คุณต้องการความช่วยเหลือและกรอกรายละเอียดที่ต้องการในหน้าถัดไป

โปรดทราบว่าคุณจะต้องมีการลงชื่อเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีไมโครซอฟท์ ในการเข้าถึงแบบฟอร์ม

หากคุณไม่สามารถเข้าถึงบัญชีหลักของคุณได้ คุณสามารถใช้บัญชีอื่นที่มีอยู่หรือสร้างบัญชีใหม่ได้ที่ ****https://signup.live.com

จึงขออภัยมา ณ โอกาสนี้

จากทีมงานMicrosoft

ใช้เวลานานไหมคะในการส่งเมล เพราะยังไม่ได้รับเลยค่ะ

รบกวนส่งมาที่ pinky******@hotmail.com นะคะ

ขอบคุณมากค่ะ

ส่งกลับไปอีกรอบแล้วนะคะ

รบกวนด้วยค่ะ