ลืมรหัสเข้า hotmail & ลืมคำถาม

สวัสดีค่ะ คุณ baii-fernn

ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft ค่ะ

จากข้อความที่คุณกล่าวมา ทางทีมงานเข้าใจเป็นอย่างยิ่งถึงปัญหา ไม่สามารถจดจำรหัสผ่านของคุณได้

ทีมงานเเนะนำให้คุณเปลี่ยนเเปลงรหัสผ่านด้วยตนเองผ่านทางเว็ปไซต์ http://account.live.com/pw

เเต่หากคุณไม่สามารถเปลี่ยนเเปลงรหัสผ่านได้ด้วยตนเอง

สำหรับปัญหาของคุณ ทางทีมงานแนะนำให้คุณทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ เพื่อส่งคำขอรับการตรวจสอบความเป็นเจ้าของบัญชีค่ะ

1. เข้าเว็ปไซต์ https://account.live.com/acsr
2. กรอกชื่อบัญชีที่ประสบปัญหา ที่คุณลงชื่อเข้าใช้งานไม่ได้
3. ป้อนอีเมลแอดเดรสที่ต่างจากแอดเดรสที่คุณกำลังพยายามกู้คืน นั่นก็คืออีเมลแอดเดรสสำหรับติดต่อกลับนั่นเอง
4. ป้อนอักขระที่คุณเห็น เเล้วคลิก "ถัดไป"
5. ให้คุณกรอกข้อมูลบัญชี และข้อมูลอีเมล์ ให้มากที่สุด โดยเฉพาะ

5.1 ชื่อ,นามสกุล,วันเดือนปีเกิด,ประเทศ,จังหวัด,รหัสไปรษณีย์ ขอให้กรอกตามโปรไฟล์ที่ได้ตั้งค่าไว้

5.2 กรอกคำตอบของคำถามลับ (ถ้ามี)

5.3 รหัสผ่านอื่นที่คุณเคยใช้งาน สามารถกรอกได้มากกว่า 1 รหัส

5.4 ชื่อเรื่องอีเมล์ที่คุณส่งเมื่อเร็วๆนี้ หมายถึง ชื่อหัวข้อภาษาอังกฤษในกล่องข้อความของคุณ ที่คุณเคยได้รับหรือส่งเป็นภาษาอังกฤษ ไม่จำเป็นต้องเป็นจดหมายล่าสุด ขอให้ไม่เกิน 3 สัปดาห์

5.5 ชื่อของโฟลเดอร์ใดก็ได้ที่คุณสร้างไว้ หมายถึง ชื่อของโฟลเดอร์ที่คุณสร้างขึ้นเองนอกเหนือจากโฟลเดอร์ที่บัญชีมีให้ (หากคุณไม่เคยสร้าง ให้คุณกรอกข้อมูลในส่วนนี้ว่า "ไม่มี")

5.6 อีเมลแอดเดรสของผู้ติดต่อที่คุณส่งอีเมลถึงเมื่อเร็วๆ นี้ หมายถึง ชื่ออีเมล์ผู้ติดต่อของคุณ คุณจำเป็นจะต้องกรอกรายละเอียดส่วนนี้ให้ครบทั้ง 4 อีเมล์ (หากคุณจำไม่ได้ สามารถสอบถามอีเมล์จากเพื่อนของคุณ ที่คุณเคยติดต่อด้วย) สำคัญมาก** หากเป็นไปได้ขอให้กรอกอีเมล์ที่มีอยู่ในรายชื่อผู้ติดต่อของคุณ หรือ เคยรับ-ส่งอีเมล์กันเป็นประจำ

เเละเมื่อคุณดำเนินการเสร็จกรุณารอการติดต่อกลับภายใน 24 ชั่วโมง

หมายเหตุ เมื่อคุณผ่านการตรวจสอบความเป็นเจ้าของบัญชี ทางเราจะดำเนินการส่งลิ้งค์การตั้งค่ารหัสผ่านใหม่ไปยังอีเมล์ติดต่อกลับของคุณค่ะ

สำคัญ หากกรอกข้อมูลน้อยเกินไป ทางเราจะไม่รับพิจารณาแล้วเอาคำร้องขอของคุณออกทันที คุณจำเป็นต้องดำเนินการจนกว่าจะได้หมายเลขปัญหา จึงจะถือว่าการกรอกคำร้องนั้นเสร็จสมบูรณ์

และทางทีมงานต้องขออภัยที่ทางเราไม่สามารถสนทนากับคุณได้ในกระทู้นี้อีกค่ะ  เนื่องจากปัญหาของคุณ เป็นปัญหาที่เกี่ยวกับบัญชีไมโครซอฟท์ ปัจจุบันนี้ชุมชนบัญชีไมโครซอฟท์ได้ถูกยกเลิกเเล้ว เเละมีแบบฟอร์มออนไลน์ที่มีความปลอดภัยรูปแบบใหม่และเชื่อถือได้ขึ้นมา เพื่อรายงานปัญหาเกี่ยวกับบัญชีไมโครซอฟท์ ดังนั้นหากคุณยังมีข้อสงสัยใดๆเกี่ยวกับปัญหานี้อีก คุณจำเป็นจะต้องกรอกแบบฟอร์มออนไลน์ใหม่ค่ะ คุณสามารถดูรายละเอียดได้ที่ **การสร้างเคส หรือส่งคำถามโดยใช้ แบบฟอร์มออนไลน์ที่มีความปลอดภัยรูปแบบใหม่ของเรา** ค่ะ

ขออภัยในความไม่สะดวกค่ะ

ทีมงาน Microsoft

สวัสดีค่ะ คุณ baii-fernn

ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft ค่ะ

จากข้อความที่คุณกล่าวมา ทางทีมงานเข้าใจเป็นอย่างยิ่งถึงปัญหา ไม่สามารถจดจำรหัสผ่านของคุณได้

ทีมงานเเนะนำให้คุณเปลี่ยนเเปลงรหัสผ่านด้วยตนเองผ่านทางเว็ปไซต์ http://account.live.com/pw

เเต่หากคุณไม่สามารถเปลี่ยนเเปลงรหัสผ่านได้ด้วยตนเอง

สำหรับปัญหาของคุณ ทางทีมงานแนะนำให้คุณทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ เพื่อส่งคำขอรับการตรวจสอบความเป็นเจ้าของบัญชีค่ะ

1. เข้าเว็ปไซต์ https://account.live.com/acsr
2. กรอกชื่อบัญชีที่ประสบปัญหา ที่คุณลงชื่อเข้าใช้งานไม่ได้
3. ป้อนอีเมลแอดเดรสที่ต่างจากแอดเดรสที่คุณกำลังพยายามกู้คืน นั่นก็คืออีเมลแอดเดรสสำหรับติดต่อกลับนั่นเอง
4. ป้อนอักขระที่คุณเห็น เเล้วคลิก "ถัดไป"
5. ให้คุณกรอกข้อมูลบัญชี และข้อมูลอีเมล์ ให้มากที่สุด โดยเฉพาะ

5.1 ชื่อ,นามสกุล,วันเดือนปีเกิด,ประเทศ,จังหวัด,รหัสไปรษณีย์ ขอให้กรอกตามโปรไฟล์ที่ได้ตั้งค่าไว้

5.2 กรอกคำตอบของคำถามลับ (ถ้ามี)

5.3 รหัสผ่านอื่นที่คุณเคยใช้งาน สามารถกรอกได้มากกว่า 1 รหัส

5.4 ชื่อเรื่องอีเมล์ที่คุณส่งเมื่อเร็วๆนี้ หมายถึง ชื่อหัวข้อภาษาอังกฤษในกล่องข้อความของคุณ ที่คุณเคยได้รับหรือส่งเป็นภาษาอังกฤษ ไม่จำเป็นต้องเป็นจดหมายล่าสุด ขอให้ไม่เกิน 3 สัปดาห์

5.5 ชื่อของโฟลเดอร์ใดก็ได้ที่คุณสร้างไว้ หมายถึง ชื่อของโฟลเดอร์ที่คุณสร้างขึ้นเองนอกเหนือจากโฟลเดอร์ที่บัญชีมีให้ (หากคุณไม่เคยสร้าง ให้คุณกรอกข้อมูลในส่วนนี้ว่า "ไม่มี")

5.6 อีเมลแอดเดรสของผู้ติดต่อที่คุณส่งอีเมลถึงเมื่อเร็วๆ นี้ หมายถึง ชื่ออีเมล์ผู้ติดต่อของคุณ คุณจำเป็นจะต้องกรอกรายละเอียดส่วนนี้ให้ครบทั้ง 4 อีเมล์ (หากคุณจำไม่ได้ สามารถสอบถามอีเมล์จากเพื่อนของคุณ ที่คุณเคยติดต่อด้วย) สำคัญมาก** หากเป็นไปได้ขอให้กรอกอีเมล์ที่มีอยู่ในรายชื่อผู้ติดต่อของคุณ หรือ เคยรับ-ส่งอีเมล์กันเป็นประจำ

เเละเมื่อคุณดำเนินการเสร็จกรุณารอการติดต่อกลับภายใน 24 ชั่วโมง

หมายเหตุ เมื่อคุณผ่านการตรวจสอบความเป็นเจ้าของบัญชี ทางเราจะดำเนินการส่งลิ้งค์การตั้งค่ารหัสผ่านใหม่ไปยังอีเมล์ติดต่อกลับของคุณค่ะ

สำคัญ หากกรอกข้อมูลน้อยเกินไป ทางเราจะไม่รับพิจารณาแล้วเอาคำร้องขอของคุณออกทันที คุณจำเป็นต้องดำเนินการจนกว่าจะได้หมายเลขปัญหา จึงจะถือว่าการกรอกคำร้องนั้นเสร็จสมบูรณ์

และทางทีมงานต้องขออภัยที่ทางเราไม่สามารถสนทนากับคุณได้ในกระทู้นี้อีกค่ะ  เนื่องจากปัญหาของคุณ เป็นปัญหาที่เกี่ยวกับบัญชีไมโครซอฟท์ ปัจจุบันนี้ชุมชนบัญชีไมโครซอฟท์ได้ถูกยกเลิกเเล้ว เเละมีแบบฟอร์มออนไลน์ที่มีความปลอดภัยรูปแบบใหม่และเชื่อถือได้ขึ้นมา เพื่อรายงานปัญหาเกี่ยวกับบัญชีไมโครซอฟท์ ดังนั้นหากคุณยังมีข้อสงสัยใดๆเกี่ยวกับปัญหานี้อีก คุณจำเป็นจะต้องกรอกแบบฟอร์มออนไลน์ใหม่ค่ะ คุณสามารถดูรายละเอียดได้ที่ **การสร้างเคส หรือส่งคำถามโดยใช้ แบบฟอร์มออนไลน์ที่มีความปลอดภัยรูปแบบใหม่ของเรา** ค่ะ

ขออภัยในความไม่สะดวกค่ะ

ทีมงาน Microsoft 

e mail นี้ไม่เคยใช้งานส่ง e mail ไปไหนเลยคะ

เคยกรอกการกู้คืน e mail หลายรอบแล้วคะ

ก็ไม่สามารถเข้าได้คะ

มีคำถามว่าไม่ได้เเข้าใช้มาเป็นปีแล้ว e mail ยังสามารถใช้งานได้อยู่หรอคะ

ถ้าให้ทาง hotmail ลบ account ของ e mail นี้ให้หน่อยได้ไหมค่ะ

เพื่อจะสมัครใหม่ในชื่อเดิมคะ

สวัสดีค่ะ คุณ baii-fernn

สำหรับปัญหาที่คุณลืมรหัสผ่านของบัญชีคุณนั้น  คุณจำเป็นต้องทำตามคำแนะนำข้างต้นเพื่อช่วยให้คุณมีโอกาสกลับมาใช้งานบัญชีดังกล่าวอีกครั้งค่ะ

ส่วนคำถามที่เกี่ยวกับการปิดบัญชีของคุณ ทางทีมงานขอแจ้งให้คุณทราบว่า โดยปกติแล้ว สำหรับบัญชี Microsoft นั้นจะทำการปิดบัญชีอัตโนมัติเมื่อไม่มีการลงชื่อเข้าใช้งานเป็นเวลา1ปีค่ะ และหากผู้ใช้งานใดๆยังไม่สามารถสมัครบัญชีใหม่โดยใช้ชื่อเดิม ผู้ใช้งานผู้ใดจะจำเป็นต้องรออีก1ปีถึงจะสามารถสมัครใหม่ในชื่อบัญชีเดิมค่ะ

นอกจากนี้ ทางทีมงานขอแจ้งให้คุณทราบว่า เพื่อความปลอดภัยการปิดบัญชีของ Outlook.com จะมีเพียงเจ้าของบัญชีเท่านั้นที่สามารถจะดำเนินการได้ค่ะ

หากคุณยังมีคำถามอื่นๆที่เกี่ยวกับบัญชีไมโครซอฟท์ ทางทีมงานรบกวนให้คุณกรอกแบบฟอร์มออนไลน์ใหม่โดยที่ **การสร้างเคส หรือส่งคำถามโดยใช้ แบบฟอร์มออนไลน์ที่มีความปลอดภัยรูปแบบใหม่ของเรา** ค่ะ

ขออภัยในความไม่สะดวกค่ะ

ทีมงาน Microsoft