มันขึ้นว่า ไม่สามารถส่งรหัสได้ โปรดลองอีกครั้ง ช่วยทีครับ

สวัสดีค่ะ คุณ จักรพงษ์ เนียมเสวก

ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft ค่ะ

สำหรับปัญหาที่คุณไม่สามารถรับ "รหัสรักษาความปลอดภัย (security code)" ได้ ตามที่คุณเเจ้งทีมงานมานั้น

เราเเนะนำให้คุณปิดหน้าต่างอินเตอร์เน็ตเบราว์เซอร์ของคุณ เเล้วเลือกใช้เบราว์เซอร์ Internet Explorer เพื่อทำการขอรับ "รหัสรักษาความปลอดภัย (security code)" ผ่านทางมือถือใหม่อีกครั้ง ตามหลักเเล้วเมื่อลองขอรหัสใหม่อีกครั้งก็จะได้รับค่ะ เเต่ทั้งนี้ทั้งนั้น คุณต้องมั่นใจว่า คุณได้กรอกหมายเลขมือถือของคุณถูกต้องค่ะ

เเต่หากคุณไม่สามารถรับผ่านทางมือถือได้ ทีมงานเเนะนำให้คุณรับรหัสรักษาความปลอดภัย ผ่านทาง "อีเมล์สำรอง" เเทนการรับผ่านทางมือถือค่ะ เเต่คุณต้องมั่นใจว่าคุณมีอีเมล์สำรองใน "ข้อมูลรักษาความปลอดภัย" ในบัญชีของคุณ หรืออีเมล์สำรองนั้นสามารถใช้งานได้จริงค่ะ

เเละหากคุณมีข้อสงสัยเพิ่มเติม เนื่องจากปัญหาของคุณ เป็นปัญหาที่เกี่ยวกับบัญชีไมโครซอฟท์

ทีมงานขอเเจ้งให้ทราบว่า ปัจจุบันนี้ชุมชนบัญชีไมโครซอฟท์ได้ถูกยกเลิกเเล้ว เเละมีแบบฟอร์มออนไลน์ที่มีความปลอดภัยรูปแบบใหม่และเชื่อถือได้ขึ้นมา เพื่อรายงานปัญหาเกี่ยวกับบัญชีไมโครซอฟท์

ดังนั้นคุณจำเป็นจะต้องกรอกแบบฟอร์มออนไลน์ใหม่ เพื่อสนทนากับทีมงานผ่านทางแบบฟอร์มออนไลน์ใหม่ค่ะ

คุณสามารถดูรายละเอียดได้ที่ **การสร้างเคส หรือส่งคำถามโดยใช้ แบบฟอร์มออนไลน์ที่มีความปลอดภัยรูปแบบใหม่ของเรา** ค่ะ

ขอขอบคุณ

จากทีมงาน Microsoft

ผมได้ลองใช้เบราว์เซอร์ Internet Explorer แล้วครับ แต่ก็ยังไม่ได้ครับ หรืออาจเป็นเพราะว่าก่อนหน้านี้ที่จะเป็นแบบนี้ผมได้ กดขอให้ส่งรหัสมากเกินไปครับ เนื่องจากมันส่งเข้ามาที่มือถือช้ามาก ผมเลยกดย้ำไปเรื่อยๆ จนมันขึ้นว่า ไม่สามารถส่งรหัสได้ โปรดลองอีกครั้ง  เป็นแบบนี้ตรงรอกี่วันจนกว่ามันจะกดได้ใช่ไหมครับ  เพราะผมไม่ได้ตั้งอีเมลสำรองไว้ด้วย แต่ถ้าใส่เลขสี่หลักอื่นมันกดถัดไปได้นะครับ ยกเว้นเลขสี่หลักเบอผมอ่ะครับ 4250 มันกดไปไม่ได้ แต่เลขอื่นที่ตามด้วย 50 กดได้นะครับ ผม งง มากเรยยังไงก็รบก่อนช่วยที่นะครับ ขอบคุณครับ

ด้วยความยินดีค่ะ คุณ จักรพงษ์ เนียมเสวก

ทั้งนี้ทั้งนั้น ทางทีมงานขอแนะนำให้คุณลองทำตามขั้นตอนที่เราได้แจ้งไว้ข้างต้นนั้นค่ะ

เเละหากคุณต้องการติดต่อกับทีมงานเพื่อสนทนาเกี่ยวกับปัญหาการเข้าใช้งานของคุณในครั้งต่อไปนั้น

ทีมงานขอเเจ้งให้ทราบว่า ปัจจุบันนี้ชุมชนบัญชีไมโครซอฟท์ได้ถูกยกเลิกเเล้วเเละมีแบบฟอร์มออนไลน์ที่มีความปลอดภัยรูปแบบใหม่และเชื่อถือได้ขึ้นมา เพื่อรายงานปัญหาเกี่ยวกับบัญชีไมโครซอฟท์ ดังนั้นคุณจำเป็นจะต้องกรอกแบบฟอร์มออนไลน์ใหม่ค่ะ คุณสามารถดูรายละเอียดได้ที่**การสร้างเคส หรือส่งคำถามโดยใช้ แบบฟอร์มออนไลน์ที่มีความปลอดภัยรูปแบบใหม่ของเรา**ค่ะ

ขอขอบคุณ

ทีมงาน Microsoft

ขอบคุณสำหรับคำแนะนำครับ แต่ 4250 นี่เป็นเบอร์ ในข้อมูลรักษาความปลอดภัย จริงๆ ครับ

อันนี้ไม่เข้าใจทำไมกดแล้วไม่ได้ แต่อย่างไงก็ขอบคุณสำหรับคำแนะนำที่ไห้มาครับ

สวัสดีค่ะ คุณ จักรพงษ์ เนียมเสวก

สำหรับปัญหาที่คุณไม่สามารถรับ "รหัสรักษาความปลอดภัย (security code)" ได้ ตามที่คุณเเจ้งทีมงานมานั้น

สาเหตุอาจเกิดจากเบอร์มือถือ เลขสี่หลัก4250 ที่คุณใช้งานในปัจจุบัน ไม่ตรงกับเบอร์มือถือที่กรอกไว้ใน "ข้อมูลรักษาความปลอดภัย" ในบัญชีของคุณ หรือคุณอาจมีการกรอกเบอร์มือถือได้ไม่ถูกต้องตามหลักการกรอกหรือเลือกทามโซนไม่ถูกต้องค่ะ

และหากคุณไม่สามารถรับรหัสรักษาความปลอดภัย ผ่านทาง "อีเมล์สำรอง" เเทนการรับผ่านทางมือถือเนื่องจากคุณมีอีเมล์สำรองใน "ข้อมูลรักษาความปลอดภัย" ในบัญชีของคุณ คุณจำเป็นจะต้องทำการเปลี่ยนเเปลง "ข้อมูลรักษาความปลอดภัย" ในบัญชีของคุณตามที่ทีมงานของเราได้เคยเเนะนำคุณไว้ข้างต้นค่ะ

1. ลงชื่อเข้าใช้งาน http://account.live.com ด้วยบัญชีอีเมล์ของคุณ
2. ในหน้าต่าง "บัญชี Microsoft" เลือกหัวข้อ "ความปลอดภัยและรหัสผ่าน"
3. จากนั้นในหน้าต่าง ที่มีข้อความเเจ้งว่า "โปรดช่วยเราปกป้องบัญชีของคุณ" ก่อนที่คุณจะสามารถเข้าถึงข้อมูลสำคัญได้ คุณต้องตรวจสอบบัญชีของคุณด้วยรหัสการรักษาความปลอดภัย คุณต้องการรับรหัสนี้ของคุณด้วยวิธีใด ให้คุณคลิกเลือก "ฉันไม่มีรายการเหล่านี้เเล้ว" เเล้วคลิก "ถัดไป"
4. ในหน้าต่างที่เเจ้งว่า "คุณมีรหัสการกู้คืนบัญชีหรือไม่ หากคุณมีรหัสการกู้คืน ให้ป้อนรหัสตอนนี้ หากคุณไม่มี ให้คลิกไม่"

ตรงนี้ให้คุณ คลิก "ไม่ใช่" น่ะคะ

5. จากนั้นคุณจะพบกับหน้าต่าง "เพื่อความปลอดภัยของคุณ การเปลี่ยนข้อมูลความปลอดภัยจะใช้เวลา 30 วัน"

จากนั้นให้คุณคลิก "ถัดไป" ค่ะ

6. ให้คุณกรอกชื่ออีเมล์สำรองใหม่ ที่คุณต้องการเพิ่มลงในบัญชีของคุณค่ะ จากนั้นให้คุณคลิก "ถัดไป"
7. ระบบจะทำการส่งจดหมายยืนยันไปยังอีเมล์สำรองใหม่ของคุณ ให้คุณกรอก "ถัดไป" ที่อยู่ในจดหมายนั้น

8.คุณจะพบกับหน้าต่างที่ให้คุณกรอกชื่อบัญชีที่ต้องการเปลี่ยน"ข้อมูลรักษาความปลอดภัย" จากนั้นให้คุณคลิก "ถัดไป"

9.จากนั้นระบบจะให้คุณทำการลงชื่อเข้าใช้งานอีกครั้ง หลังจากคุณลงชื่อเข้าใช้งานแล้วให้เลือก "ใช่ " "เป็นของฉัน"และคลิก "ถัดไป

หมายเหตุ* คุณจำเป็นต้องรอการดำเนินงานของฝ่ายผลิตภัณฑ์ช่วงเวลาหนึ่ง และทางฝ่ายผลิตภัณฑ์หวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะสามารถลบอีเมล์สำรองเก่าที่ไม่สามารถใช้งานได้ของคุณออก โดยใช้ระยะเวลาตามที่ระบบได้เเจ้งให้คุณทราบค่ะ หรืออาจใช้เวลาประมาณ 30 วัน

และเนื่องจากฟอรั่มบัญชีไมโครซอฟท์ ใน Microsoft Community จะถูกลบออกและจะไม่สามารถสร้างคำถามใหม่ในบอร์ดนี้ได้อีก ฟอรั่มบัญชีไมโครซอฟท์มีกำหนดให้ยกเลิกใน เดือนกันยายน 2556 ดังนั้น หากคุณยังมีปัญหาที่เกี่ยวกับบัญชีไมโครซอฟท์อีก ทีมงานขอแนะนำให้คุณทำการสรั้างเคสใหม่ ตามคำแนะนำของ **การสร้างเคส หรือส่งคำถามโดยใช้ แบบฟอร์มออนไลน์ที่มีความปลอดภัยรูปแบบใหม่ของเรา** ค่ะ

ขอขอบคุณ

จากทีมงาน Microsoft