![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
สวัสดีค่ะ คุณ SaveCLubDaraphanClub
สำหรับปัญหาที่คุณไม่สามารถดาวน์โหลดไฟล์ของคุณได้นั้น
สาเหตุเกิดจากไฟล์ที่คุณต้องการจะดาวน์โหลดมีไวรัส ดังนั้นโปรเเกรมป้องกันไวรัสในคอมพิวเตอร์ของคุณมีการปิดกั้นไม่ให้คุณดาวน์โหลดไฟล์นั้นได้ หากคุณต้องการที่จะดาวน์โหลดไฟล์ ทีมงานเเนะนำคุณดังนี้ค่ะ
1. ให้คุณปิด Firewall ทั้งหมดบนคอมพิวเตอร์ของคุณ เเล้วดาวน์โหลดไฟล์อีกครั้ง
หากยังดาวน์โหลดไฟล์ไม่ได้นั้นให้ทำตามข้อ 2. ค่ะ
- หากต้องการดาวน์โหลดไฟล์จริงๆ ให้คุณปิดการทำงานของโปรเเกรมป้องกันไวรัส หรือคุณจำเป็นต้องรื้อถอนโปรเเกรมป้องกันไวรัสนั้นออก เเต่ทั้งนี้ทั้งนั้นการดาวน์โหลดไฟล์ดังกล่าวอาจจะไม่ปลอดภัยกับคอมพิวเตอร์ของคุณได้
หรืออีกวิธีนึง คือ
- ให้ผู้ที่ส่งไฟล์ดังกล่าวส่งโดยปราศจากไวรัสมาให้คุณอีกครั้ง
หากมีข้อสงสัยอื่นใด สามารถเเจ้งให้ทราบได้
ขอขอบคุณ
ทีมงาน Microsoft