ไม่ได้รับSms รหัสความปลอดภัยบัญชี

สวัสดีครับ คุณ เต้คุงชัยสุวรรณรัตน์

ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft ออนไลน์

สำหรับปัญหาที่คุณไม่สามารถรับ "รหัสรักษาความปลอดภัย (security code)" เพื่อกรอกลงในระบบ เพื่อลงชื่อเข้าใช้งานบัญชีของคุณได้นั้น สาเหตุเกิดจากการกรอกเบอร์มือถือได้ไม่ถูกต้องตามหลักการกรอกหรือเลือกทามโซนไม่ถูกต้อง ทางเราต้องขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วย ทางเราเเนะนำให้คุณรับรหัสรักษาความปลอดภัย ผ่านทาง "อีเมล์สำรอง" เเทนครับ และทั้งนี้ทั้งนั้น คุณต้องมั่นใจว่าคุณมีอีเมล์สำรองใน "ข้อมูลรักษาความปลอดภัย" ในบัญชีของคุณ หรืออีเมล์สำรองนั้นสามารถใช้งานได้จริง

หากคุณไม่มีอีเมล์สำรอง หรืออีเมล์สำรองไม่สามารถใช้งานได้ คุณจำเป็นจะต้องทำการเปลี่ยนเเปลง  "ข้อมูลรักษาความปลอดภัย" ในบัญชีของคุณตามที่ทีมงานของเราได้เคยเเนะนำคุณไว้ข้างต้นครับ

1. ลงชื่อเข้าใช้งาน account.live.com ด้วยบัญชีอีเมล์ของคุณ
2. ในหน้าต่าง "บัญชี Microsoft"  ตัวเลือกซ้ายมือ ให้คุณคลิกที่ "ความปลอดภัยและรหัสผ่าน"
3. ภายใต้หัวข้อ "โปรดช่วยเราปกป้องบัญชีของคุณ" ก่อนที่คุณจะสามารถเข้าถึงข้อมูลสำคัญได้ คุณต้องตรวจสอบบัญชีของคุณด้วยรหัสการรักษาความปลอดภัย คุณต้องการรับรหัสนี้ของคุณด้วยวิธีใด ให้คุณคลิกเลือก "ฉันไม่มีรายการเหล่านี้เเล้ว" เเล้วคลิก "ถัดไป"
4. ในหน้าต่างที่เเจ้งว่า "คุณมีรหัสการกู้คืนบัญชีหรือไม่ หากคุณมีรหัสการกู้คืน ให้ป้อนรหัสตอนนี้ หากคุณไม่มี ให้คลิกไม่"

-ตรงนี้ให้คุณ คลิก "ไม่ใช่" น่ะครับ

5. จากนั้นคุณจะพบกับหน้าต่าง

เพื่อความปลอดภัยของคุณ การเปลี่ยนข้อมูลความปลอดภัยจะใช้เวลา 30 วัน...

-ตรงนี้ให้คลิก "ถัดไป"

6. เเล้วคุณจะพบกับข้อความนี้

"เราจะส่งอีเมลให้คุณเพื่อตรวจสอบว่าคุณสามารถเข้าถึงได้"

-มาถึงตรงนี้ให้คุณกรอกชื่ออีเมล์สำรองใหม่ ที่คุณต้องการเพิ่มลงในบัญชีของคุณค่ะ จากนั้นให้คุณคลิก "ถัดไป"

7. แล้วคุณจะพบกับข้อความแจ้งว่า “ตรวจสอบอีเมลของคุณ

ทำตามคำแนะนำในอีเมลที่เราส่งไปที่ (อีเมล์แอดเดรสที่คุณกรอกไปข้างต้น) เพื่อเปลี่ยนข้อมูลความปลอดภัยของคุณต่อไป โปรดดำเนินการนี้ทันทีเนื่องจากลิงก์ที่อยู่ในอีเมลจะหมดอายุในเร็วๆ นี้

8. ภายในเมล์ที่คุณได้รับให้คุณคลิก "ถัดไป" จากนั้นระบบจะแจ้งให้คุณ “กรอกชื่ออีเมล์ที่ประสบปัญหา” ของคุณ จากนั้นให้คุณคลิก “เสร็จสิ้น”
9. ลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่ประสบปัญหาของคุณ แล้วเลือก “ใช่ คือ ฉันเอง”

ทำตามขั้นตอนในระบบจนกว่าจะเสร็จสมบูรณ์ครับ

หมายเหตุ*  คุณจำเป็นต้องรอการดำเนินงานของฝ่ายผลิตภัณฑ์ช่วงเวลาหนึ่ง และทางฝ่ายผลิตภัณฑ์หวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะสามารถลบอีเมล์สำรองเก่าที่ไม่สามารถใช้งานได้ของคุณออก โดยใช้ระยะเวลาตามที่ระบบได้เเจ้งให้คุณทราบค่ะ หรืออาจใช้เวลาประมาณ 30 วัน

***หากคุณต้องการทีมงานให้ช่วยเหลือในครั้งต่อไปทางเราขอทราบ ชื่อ อีเมลล์ของคุณด้วยครับ เพื่อทางทีมงานจะได้ทำการตรวจสอบอย่างละเอียดต่อไปครับ

หากมีข้อสงสัยหรือคำถามเพิ่มเติม กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบ ทีมงานยินดีที่จะช่วยเหลืออย่างเต็มที่ครับ

ด้วยความเคารพอย่างสูง

ทีมงาน Microsoft

แบบนี้ครับ   ใส่รหัส4 ตัวแล้ว  ระบบขึ้นว่าให้รอรหัส7ตัว ยืนยัน  แต่ระบบไม่ส่ง ข้อความ มา ทำหลายครั้งแล้ว

ลองใช้อีเมลล์สำรอง  แล้ว มันสังเมลไปว่า  "เนื่องจากคุณได้เปิดการตรวจสอบ2ชั้น  เราจึงเพิกเฉยต่อการร้องขออะครับ

      รหัส4ตัวไม่ผิดครับ เพราะมันกดได้แต่  ไม่มีsms ยืนยัน

หลังจากเจ้าหน้าที่รีเซ็ตเครือข่าย ก็ยังไม่มี sms ส่งมาครับ  ถ้าไง ส่งกลับมาเป็นแบบโทรได้มั้ยครับ  ก่อนน่านั้นเคยใช้แบบโทร  ระบบโทรกลับมา  แต่  รหัส security code ที่หน้าจอตอนนี้ไม่มีระบุให้โทร  อะครับ

สวัสดีค่ะ คุณ  เต้คุงชัยสุวรรณรัตน์

ด้วยความยินดีเป็นอย่างยิ่งค่ะ หากมีข้อสงสัยหรือคำถามเพิ่มเติม กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบค่ะ

ขอบคุณค่ะ

จากทีมงาน Microsoft