ต้องการกู้อีเมลล์ที่ถูกลบจากถังขยะ

สวัสดีค่ะ คุณ QuizEve25

ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft ค่ะ

สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งว่าต้องการกู้คืนอีเมลล์ที่ลบไปเมื่อสองเดือนที่แล้ว คุณสามารถทำการกู้คืนเบื่องต้นได้ด้วยตัวเอง โดยวิธีการตามข้างล่างดังนี้ค่ะ

1.ขอให้คุณเข้าไปยังโฟลเดอร์ “ลบ” สังเกตด้านล่างของหน้าต่างมีข้อความว่า“ข้อความหายไปใช่หรือไม่ เมื่อคุณกู้คืนข้อความที่ถูกลบ เราจะนำข้อความกลับมาให้ได้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้ ให้คลิกที่คำว่า”กู้คืนข้อความที่ถูกลบ”

2. หากดำเนินการแล้วไม่พบการอีเมล์ที่ถูกลบ ระบบจะแสดงประโยคว่า “ขออภัย เราได้พยายามอย่างดีที่สุด แต่ไม่มีจดหมายที่จะกู้คืนได้” แสดงว่าได้ถูกลบออกจากระบบอย่างถาวรแล้วค่ะ หากคุณยังไม่พบประโยคนี้ แสดงว่าคุณยังไม่ได้ทำการกู้คืนจดหมาย ขอให้คุณทำการกู้คืนก่อนค่ะ

3.การกู้คืนอีเมลล์ที่สูญหายนั้น ไม่สามารถกู้คืนได้ หากจดหมายนั้นถูกลบออกจากระบบอย่างถาวร ซึ่งโดยปกติการกู้คืนอีเมลล์นั้น จะต้องดำเนินการภายใน 24 ชม.หลังจากการสูญหาย

4.หากคุณยังไม่สามารถกู้คืนอีเมลล์ได้ด้วยตัวเอง ทางเราขอทราบบัญชีอีเมลล์ที่ประสบปัญหาด้วยค่ะ ทางทีมงานจะพยายามอย่างเต็มทีในการช่วยเหลือค่ะ แต่ทางทีมงานไม่ขอรับประกันว่าจะสามารถกู้คืนกลับมาได้ทั้งหมดหรือไม่

ศึกษาเพิ่มเติมได้ที่  http://windows.microsoft.com/th-TH/hotmail/how-recover-deleted-messages

หากมีข้อสงสัยหรือคำถามเพิ่มเติม กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบค่ะ

ขอบคุณค่ะ

จากทีมงาน Microsoft

สวัสดีค่ะ คุณ QuizEve25

ขอบคุณสำหรับข้อมูลค่ะ ทางเราได้ตรวจสอบในระบบของแผนกของทางเราขัดข้องในขณะนี้ อย่างไรก็ตามหากคุณยังต้องการที่จะกู้อีเมล์เพิ่มเติมอย่างด่วน ทางเราต้องส่งเคสไปที่ผู้เชี่ยวชาญโดยทางเรา ในการที่จะส่งเคสไปนั้น ทีมงานต้องขออนุญาตเพื่อเข้าถึงบัญชีอีเมล์ของคุณ แต่หากก่อนที่ทางเราจะได้รับอนุญาตจากคุณนั้น คุณต้องแน่ใจก่อนว่าบัญชีอีเมล์ของคุณนั้นได้มีการตั้งค่าอีเมล์สำรอง หรือคำถามลับและคำตอบ ไว้เรียบร้อยแล้วหรือไม่ เนื่องจากเมื่อทางทีมงานเข้าถึงอีเมล์ของคุณแล้ว รหัสผ่านปัจจุบันของคุณจะถูกเปลี่ยนไป 

หมายเหตุ  ต้องขอเรียนว่าโดยปกติหากเกิน 30 วัน เป็นเรื่องที่ยากมากที่จะกู้อีเมล์คืนมาได้ แต่ทางเราจะลองพยายามดูค่ะ

ดังนั้น เมื่อคุณจะลงชื่อเข้าใช้งานใหม่อีกครั้ง คุณจำเป็นจะต้องทำการตั้งรหัสผ่านใหม่ค่ะ

คุณสามารถอ่านรายละเอียด และดำเนินการตรวจสอบการตั้งค่าได้ตามลิ้งค์นี้ค่ะ

http://answers.microsoft.com/en-us/windowslive/forum/hotmail-signin/what-should-i-do-before-i-grant-access-to-my/8505ccc3-54d0-4cdc-9b63-ffd97a7c7828

และเพื่อให้เราได้รับอนุญาตจากคุณ เพื่อเข้าถึงบัญชีของคุณ กรุณาตอบกลับการร้องขอจากทีมงาน โดยเขียนข้อความต่อไปนี้ และตอบกลับคำถามของเราค่ะ

1. “ผมอนุญาตให้เข้าถึง Live ID ของดิฉัน”  

2. ขอทราบอีเมล์ที่ประสบปัญหาของคุณ (อีกครั้ง) :

3. ขอทราบอีเมล์สำรองของคุณ  : (อีเมล์ที่ทางทีมงานจะสามารถติดต่อคุณได้)

4. ขอทราบ PUID ของคุณ : (สามารถหาได้โดยเข้าเวปไซด์ account.live.com > Overview > Personal info > หัวข้อ Unique ID รหัสเฉพาะด้านล่างสุด)   

ขอให้คุณตอบกลับคำถามข้างต้นทุกข้อ เพื่อเป็นข้อมูลในการส่งรายละเอียดต่างๆนี้ไปยังผู้เชี่ยวชาญในการตรวจสอบบัญชีของคุณอย่างละเอียด และเพื่อความรวดเร็วและชัดเจนในปัญหาที่คุณกำลังประสบ หรือหากคุณมีรายละเอียดเพิ่มเติมอื่นๆเกี่ยวกับปัญหาดังกล่าวนอกเหนือจากคำถามข้างต้นที่เราได้ถามไป คุณสามารถแจ้งให้เราทราบได้ค่ะ

หมายเหตุ: เมื่อทางเราเข้าสู่บัญชีของคุณ คุณจะไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้งานได้ กรุณาตรวจสอบอีเมล์สำรองของคุณให้ถูกต้อง เพื่อทางเราจะทำการส่งลิงค์รีเซตพาสเวิร์ดให้กับทางคุณทางอีเมล์สำรอง เมื่อเสร็จสิ้นการตรวจสอบค่ะ

ขอขอบคุณค่ะ

จากทีมงาน Microsoft

บัญชีหมายถึงเมลล์ที่ต้องการกู้ใช่มั้ยคะ

******@hotmail.com

สวัสดีค่ะ คุณ QuizEve25

กรุณาแจ้งบัญชีที่ประสบปัญหา เพื่อที่ทางเราจะพยายามกู้ให้กับคุณ แต่ต้องขอเรียนว่าทางเราไม่สามารถรับประกันได้ว่าจะกลับมาได้ทั้งหมดที่คุณต้องการหรือไม่นะคะ แต่ทางเราจะพยายามค่ะ

หากมีข้อสงสัยเพิ่มเติม กรุณาแจ้งทางทีมงาน ทางเราจะพยายามอย่างเต็มที่ที่จะช่วยเหลือปัญหาของคุณค่ะ

ขอบคุณค่ะ

กู้ได้แค่บางส่วนเองคะ

คือมากกว่านี้ได้มั้ย

มันก็มีบางส่วนที่หายไปอยุ่ดี