กล่องจดหมายเข้าไม่มีข้อความ

สวัสดีค่ะ คุณ ThunpichaChaisiri

ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft Online Support ค่ะ

สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งว่าอีเมลล์หายนั้น อาจจะเป็นไปได้ว่าคุณไม่มีกิจกรรมในการลงชื่อเข้าใช้งานเป็นระยะเวลานาน หรืออาจมีแฮกเกอร์เข้าใช้งานบัญชีแล้วลบข้อความของคุณไป

อย่างไรก็ตามหากคุณต้องการทำการกู้คืนอีเมลล์ที่ถูกลบหรือหายไปนั้น คุณสามารถทำการกู้คืนเบื่องต้นได้ด้วยตัวเอง โดยวิธีการตามข้างล่างดังนี้ค่ะ

1.ขอให้คุณเข้าไปยังโฟลเดอร์ “ลบ” สังเกตด้านล่างของหน้าต่างมีข้อความว่า “ข้อความหายไปใช่หรือไม่” เมื่อคุณกู้คืนข้อความที่ถูกลบ เราจะนำข้อความกลับมาให้ได้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้ ให้คลิกที่คำว่า “กู้คืนข้อความที่ถูกลบ” 

*หมายเหตุ หากคุณไม่พบคำว่า “ข้อความหายไปใช่หรือไม่” แสดงว่าอีเมลล์ของคุณนั้นได้ถูกลบทั้งหมดแล้ว

2. หากดำเนินการแล้วไม่พบการอีเมล์ที่ถูกลบ ระบบจะแสดงประโยคว่า “ขออภัย เราได้พยายามอย่างดีที่สุด แต่ไม่มีจดหมายที่จะกู้คืนได้” แสดงว่าได้ถูกลบออกจากระบบอย่างถาวรแล้วค่ะ หากคุณยังไม่พบประโยคนี้ แสดงว่าคุณยังไม่ได้ทำการกู้คืนจดหมาย ขอให้คุณทำการกู้คืนก่อนค่ะ

3.การกู้คืนอีเมลล์ที่สูญหายนั้น ไม่สามารถกู้คืนได้ หากจดหมายนั้นถูกลบออกจากระบบอย่างถาวร ซึ่งโดยปกติการกู้คืนอีเมลล์นั้น จะต้องดำเนินการภายใน 24 ชม.หลังจากการสูญหาย

4.หากคุณยังไม่สามารถกู้คืนอีเมลล์ได้ด้วยตัวเอง ทางเราขอทราบบัญชีอีเมลล์ที่ประสบปัญหาด้วยค่ะ ทางทีมงานจะพยายามอย่างเต็มทีในการช่วยเหลือค่ะ แต่ทางทีมงานไม่ขอรับประกันว่าจะสามารถกู้คืนกลับมาได้ทั้งหมดหรือไม่

ศึกษาเพิ่มเติมได้ที่  http://windows.microsoft.com/th-TH/hotmail/how-recover-deleted-messages

หากคุณมีข้อสงสัยหรือคำถามเพิ่มเติม กรุณาแจ้งให้ทางทีมงานทราบค่ะ

ขอบคุณค่ะ

จากทีมงาน Microsoft Online Support