ดาวน์โหลดไฟล์ไม่ได้ ขึ้น access is denied

สวัสดีครับ คุณ FaiHana Asia

ยินดีต้อนรับสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft ครับ

สำหรับปัญหาในการดาวน์โหลดไฟล์ของคุณนั้น จากข้อมูลที่คุณให้มา ทางเราคาดว่าปัญหาเกิดจากการตั้งค่าบัญชี Windows ของคุณซึ่งเป็นบัญชีที่ใช้ในการเข้าใช้เครื่องคอมพิวเตอร์ครับ ซึ่งเป็นไปได้ว่าบัญชีของคุณถูกตั้งเป็นบัญชีผู้ใช้ที่ไม่ใช้ admin จึงมีการใช้งานได้ไม่เต็มที่ครับ

ทางเราขอทราบเพิ่มเติมว่าที่คุณกล่าวว่าคุณไม่สามารถดาวน์โหลดไฟล์ได้นั้น คุณหมายถึงว่าคุณไม่สามารถดาวน์โหลดไฟล์ใดๆผ่านเบราเซอร์บนอินเตอร์เน็ทใช่หรือไม่ครับ และไม่ได้หมายถึงเฉพาะไฟล์แนบบนอีเมล์ของคุณครับ

และที่คุณกล่าวว่าคุณสามารถใช้บัญชีอื่นๆบนเครื่องคอมพิวเตอร์ได้นั้น คุณหมายถึงว่าคุณใช้บัญชี Windows อื่นๆเมื่อเข้าใช้เครื่องคอมพิวเตอร์ หรือบัญชีอีเมล์อื่นๆบน Outlook.com ครับ 

หากมีข้อสงสัยหรือคำถามเพิ่มเติม กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบครับ

ขอขอบคุณครับ

จากทีมงาน Microsoft

สวัสดีค่ะคุณ FaiHana Asia

จากปัญหาดังกล่าวข้างต้น ทีมงานขอเรียนว่าไม่แน่ใจว่าสาเหนุที่แท้จริงนั้น คืออะไร ทีมงานต้องขออภัยเป็นอย่างสูงค่ะ อย่างไรก็ตามทีมงานคิดว่าเหตุการณ์นี้ต้องการการตรวจสอบอย่างละเอียด ดังนั้นทีมงานต้องขออนุญาตเพื่อเข้าถึงบัญชีอีเมล์ของคุณ เพื่อวิเคราะห์ปัญหาที่คุณกำลังประสบอยู่ รายละเอียดของข้อมูลที่ทางเราต้องการจะส่งไปอีกหนึ่งข้อความต่างหากซึ่งเป็นข้อความส่วนตัว และขอให้คุณตอบกลับทางเราผ่านช่องทางนั้นค่ะ

หากมีข้อสงสัยเพิ่มเติมกรุณาแจ้งทางทีมงาน ทางเราจะพยายามอย่างเต็มที่ที่จะช่วยเหลือปัญหาของคุณค่ะ 

ขอบคุณค่ะ

ทีมงาน Microsoft

เรียน K.Ekarat,

ใช้อีเมล์ outlook ผ่าน PC ไม่สามารถดาวน์โหลดไฟล์ได้ทุกไฟล์ ขึ้น access is denied  แต่สามารถกดเปิดแบบ word online และปริ้นเอกสารเป็น PDF ได้คะ ลองทุกๆโปรแกรมก็ไม่สามารถดาวน์โหลดได้เหมือน

สามารถดาวน์โหลดไฟล์ใดๆผ่านเบราเซอร์บนอินเตอร์เน็ทได้เป็นปกติค่ะ

ไม่ได้เฉพาะ Outlook.com อย่างเดียวกับกับบัญชีที่ใช้อยู่นี้อย่างเดียวคะ

ส่วนบัญชีอีเมล์อื่นๆบน Outlook.com สามารถลงชื่อและดาวน์โหลดไฟล์ที่แนบมาได้ทุกไฟล์ปกติคะ

รบกวนช่วยหาทางแก้ไขให้ด้วยคะ เห็นหลายกระทู้ก็เป็นเหมือนกันเยอะมากที่คนเป็น

ขอบคุณคะ