ปัญหาการเปิดไฟล์แนบ Outlook 2013 แล้วเปิดไม่ได้ ขึ้น "the file is corrupt and cannot be opened"

สวัสดีค่ะ

           พอดีส่งเมล์ที่แนบไฟล์ excel ให้กับคนที่ทำงานนะคะ เค้า save ลงเครื่องได้ค่ะ

แต่พอเปิดไฟล์ที่โหลดมา มันกลับขึ้นฟ้องว่า "หน่วยความจำหรือพื้นที่ดิสไม่เพียงพอ" ค่ะ

ลองเช็คความจำเครื่องหรือพื้นที่แล้ว ก็ยังเหลือเยอะเลยนะคะ แล้วคอมก็เพิ่งจะเปลี่ยนใหม่ได้ไม่กี่เดือนนี้เอง

ทั้งที่ก่อนหน้านี้ก็เปิดไฟล์ได้ปกติ เพิ่งจะมาเปิดไม่ได้ช่วงอาทิตย์ที่ผ่านมานี้เองค่ะ

รบกวนขอวิธีแก้ไขปัญหานี้ด้วยนะคะ

ขอบคุณค่ะ

สวัสดีครับ คุณRaksakJumnongnit

ก่อนอื่น ทางทีมงานต้องขอขอบคุณสำหรับการเข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหามายังทีมงานของ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย นะครับ

กลับมายังคำถามของคุณ ที่ได้เเจ้งมายังทีมงานของเราว่า ไม่สามารถเปิดไฟล์ต่างของ Excel, Word, Powerpoint ที่ได้เเนบมากับ อีเมล์บนโปรแกรม Microsoft Office Outlook 2013 นั้น คุณอาจลองแก้ไขปัญหาดังกล่าวโดยทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้ นะครับ;

ขั้นตอนที่ 1

1. เปิดโปรแกรม Excel, Word, Powerpoint
2. เลือกกดที่ File เเล้วไปที่ Options
3. เลือกกดที่ Trust Center หลังจากนั้นเลือกกดที่หัวข้อTrust center settings
4. เลือกกดที่หัวข้อ Protected view
5. ยกเลิกติ๊กถูกที่หัวข้อทั้งหมดทั้ง 3 ที่อยู่ภายใต้ของหัวข้อ Protected View ต่อด้วยกดปุ่ม OK

6. Restart โปรแกรม Excel, Word, Powerpoint เเล้วเรียกเปิดใช้งานโปรแกรมดังกล่าวอีกครั้ง

หากยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาดังกล่าวได้ ให้ลองดำเนินตามขั้นตอนที่ 2 ดังต่อไปนี้ นะครับ;

ขั้นตอนที่ 2

1.เปิดโแรแกรม Microsoft Office Excel, Word, Powerpoint 2013

2.กดที่แถบ File

3.กดที่ Options

4.กดที่ Trust Center

5.กดที่ Trust center settings

6.กดที่ File Block Settings

7.ยกเลิก หรือ Untick ที่กล่องโต้ตอบของ Save(เพราะว่า หากเลือกติ๊กถูกที่ กล่องโต้ตอบของ Save จะส่งผลให้ ไฟล์ Word บันถึกไม่ได้) หรือ Restore Default

8.กดปุ่ม OK

9.ปิดโปรแกรม Microsoft Office Excel, Word, Powerpoint 2013 เเล้วเรียกเปิดใช้งานอีกครั้ง

หากยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาดังกล่าวได้ ให้ลองดำเนินตามขั้นตอนที่ 3-5 ดังงต่อไปนี้ นะครับ;

ขั้นตอนที่ 3

1.เปิดไฟล์ Microsoft Office Excel, Word, Powerpoint 2013

2.คลิ๊กที่ File แล้ว คลิ๊กที่ Open

3.คลิ๊กที่ ไฟล์ Microsoft Office Excel, Word, Powerpoint 2013  ที่มี่ปัญหา

4.คลิ๊กที่ Open (ที่อยูภายใต้หมวด Tools)

5.หลังจากนั้นให้ทำการ คลิ๊กที่ Open and Repair…

ขั้นตอนที่ 4

1. คลิ๊กที่แถบ File
2. ไปที่ Help แล้วคลิ๊กที่ Options> Options dialog box ได้แสดงขึ้นมา
3. คลิ๊กที่ Trust Center ต่อด้วย คลิ๊กที่ Trust Center Settings.
4. ที่ Trust Center คลิ๊กที่ Add-ins
5. เลือกคลิ๊กที่กล่องโต้ตอบ Disable all application Add-ins
6. คลิ๊กปุ่ม OK

ขั้นตอนที่ 5 ลองรัน excel ไฟล์ผ่าน safe mode ดูว่า สามารถเพิ่มความเร็วในการเปิดใช้งานได้หรือไม่

1.กดปุ่ม Start

2.พิมพ์ศัพท์ว่า Microsoft Office Excel, Word, Powerpoint 2013 Excel /safe, Powerpoint /safe, Word /safe ที่ละไฟล์

3.กดปุ่ม Enter ที่ Excel /safe, Powerpoint /safe, Word /safe  ที่ได้เเสดงขึ้นมา

4.เเล้วลองสังเกตดูว่า การเปิดใช้งานเป็นอย่างไรบาง

นอกจากนั้น คุณสามารถอ่านข้อมูลเพิ่มเติมที่กล่าวถึงปัญหาเเละวิธีการเเก้ไขปัญหาดังกล่าวตามลิงค์ด้านล่างนี้ นะครับ;

http://answers.microsoft.com/en-us/office/forum/office_2013_release-outlook/outlook-2010-word-and-excel-2013-widows-8/004a1ae9-5b34-420f-9acf-671c83e71f47 

หากปัญหา ยังไม่ถูกแก้ไขได้อีก ทางทีมงานของเราต้องขออนุญาตเพื่อขอข้อมูลดังต่อไปนี้ ครับ;

1.ไม่ทราบว่า คุณได้เชื่อมต่อระบบอินเทอร์เน็ตผ่านเครือข่ายของ Server/Domain

2.ปญหาดังกล่าวเพิ่งเกิดขึ้น หรือเป็นมานานเเล้วครับ หากเพิ่งเป็น ไม่ทราบว่า ก่อนหน้าหน้านี้คุณได้ทำการดาวน์โหลด อัพเดทไดร์เวอร์ หรือ โปรแกรมอะไร ที่บนเครื่องคอมพิวเตอร์ เครื่องดังกล่าวบ้างไหม ครับ หากมีโปรดอธิบายคร่าวๆ พอได้ใจความ ครับ

3.มีการติดตั้งโปรแกรมแอนตี้ไวรัส รุ่นใดอยู่ ครับ

4.มี error code/error message เพิ่มเติมอะไร ได้เเสดงขึ้นมาเเจ้งอีกไหม ครับ หากมีกรุณาระบุ

 ทางทีมงานของเราจะรอฟีดเเบ็เเละข้อมูลเพิ่มเติมจากทางคุณ นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์