เข้าเมลไม่ได้เพราะไม่ได้ใช้งานนานแล้ว ทั้งลืมรหัสผ่าน และเบอร์โทรที่อ้างอิงไว้ก็ไม่ได้ใช้แล้ว

สวัสดีครับ คุณ aPpLeJA

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

สำหรับปัญหาเกี่ยวกับการกู้คืนบัญชีอีเมลของคุณนั้น เนื่องจากว่าทางเราจำเป็นต้องทำการตรวจสอบข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณนั้นทางเราจะไม่สามารถให้การสนับสนุนได้อย่างเต็มที่ภายในกระทู้/ชุมชน Outlook.com ครับ ทางทีมงานจึงขอรบกวนให้คุณทำการสร้างเคสหรือส่งคำถามโดยใช้แบบฟอร์มออนไลน์ที่มีความปลอดภัยรูปแบบใหม่ของเราเพื่อที่ทีมงานจะได้ตรวจสอบข้อมูลบัญชีของคุณและให้การช่วยเหลือได้อย่างเต็มที่ครับ

ทางทีมงานขอชี้แจงเพิ่มเติมให้ทราบว่า บัญชีอีเมลที่ไม่ได้เข้าใช้งานเกิน 365 วัน ระบบจะทำการลบอีเมลทั้งหมดออกครับ และหากไม่มีการเข้าใช้งานเกิน 2 ปี ระบบจะปิดบัญชีอย่างถาวร ไม่สามารถกู้คืนได้ครับ

เนื่องจากปัญหาของคุณเป็นปัญหาบัญชี Microsoft และทางชุมชน Outlook.com ได้ยกเลิกการตอบคำถามเกี่ยวกับบัญชีเพื่อความปลอดภัยข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า ทางเราจึงจำเป็นจะต้องล๊อคกระทู้นี้ครับ 

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft