มีขัอความแปลกจาก Microsoft ส่งมาว่า มีการแทนที่ข้อมูลความปลอดภัยสำหรับบัญชี ******@hotmail.com

สวัสดีค่ะ 

ดิฉันยังสามารถล็อกอินบัญชีได้ แต่ยังกังวลว่าบัญชียังปลอดภัยหรือไม่ จากการเช็กดูมีคนดูเหมือนพยายามล็อกอินเข้ามาค่ะ แต่ลงชื่อเข้าใช้ไม่สำเร็จ พอจะมีวิธีไหนที่เจ้าหน้าที่จะเช็คให้ได้บ้างว่าบัญชีของดิฉันยังปลอดภัยอยู่จริงๆ และจะดูยังไงคะว่ามีใครทำการแทนที่ข้อมูลความปลอดภัยหรือไม่ 

มีวิธีติดต่อเจ้าหน้าที่ได้โดยตรงไหมคะ

ขอบคุณค่ะ

เรียน คุณ  เดซี่

ขอขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

 

ทางเราเข้าใจถึงปัญหาที่คุณกังวลอยู่ครับ หากคุณได้ตรวจสอบกิจกรรมการลงชื่อเข้าแล้ว พบว่ามีบุคคลอื่นพยายามลงชื่อเข้า แต่ไม่สำเร็จนั้น แสดงว่าบุคคลดังกล่าวไม่สามารถเข้าบัญชีอีเมลของคุณได้ เนื่องข้อมูลความปลอดภัยของคุณยังสามารถใช้งานได้อยู่ครับ

อย่างไรก็ตาม คุณสามารถเปลี่ยนรหัสผ่านใหม่ที่คาดเดาได้อย่าง และอับเดทข้อมูลความปลอดภัยที่ยังสามารถใช้งานได้ครับ คุณสามารถศูกษาเพิ่มเติมเกี่ยวกับการป้องกันบัญชีอีเมลของคุณได้ที่ลิงค์นี้ วิธีช่วยปกป้องบัญชี Microsoft ของคุณให้ปลอดภัย

หากว่าคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับความปลอดภัยเพิ่มเติมนั้น เนื่องจากทางเราจำเป็นต้องทำการตรวจสอบข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณนั้น ทางเราจะไม่สามารถให้การสนับสนุนได้อย่างเต็มที่ภายในกระทู้ Outlook.com ครับ

เพื่อความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของผู้ใช้งานเอง สำหรับคำถามเกี่ยวกับบัญชีทั้งหมด (กู้คืนบัญชี / บัญชีที่ไม่สามารถเข้าใช้งานได้/ไม่ผ่านการกู้คืนบัญชี/ความปลอดภัยของบัญชี ฯลฯ) โปรดทำการ กรอกแบบฟอร์มออนไลน์ที่ลิงค์นี้ [คำขอรับการสนับสนุนใหม่ | ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft]

อย่างไรก็ตาม หากคุณประสบปัญหาเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเข้าใช้งานหรือความปลอดภัยบัญชีสามารถตรวจสอบได้ที่โฟสนี้ คลิกที่นี่

ทางทีมงานต้องขอขอบคุณสำหรับความเข้าใจ และต้องขออภัยในความไม่สะดวกเป็นอย่างสูงครับ

 

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft

ขอบคุณนะคะ ดิฉันได้ส่งเรื่องคำขอรับสนับสนุนไปเพือรบกวนช่วยตรวจสอบอีกครั้ง ตามแบบฟอร์มที่ได้ให้มา

รบกวนดำเนินการให้ด้วยนะคะ

เรียน คุณ  เดซี่

ขอขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

ทางเราเข้าใจถึงปัญหาที่คุณกังวลอยู่ครับ หากคุณได้ตรวจสอบกิจกรรมการลงชื่อเข้าแล้ว พบว่ามีบุคคลอื่นพยายามลงชื่อเข้า แต่ไม่สำเร็จนั้น แสดงว่าบุคคลดังกล่าวไม่สามารถเข้าบัญชีอีเมลของคุณได้ เนื่องข้อมูลความปลอดภัยของคุณยังสามารถใช้งานได้อยู่ครับ

อย่างไรก็ตาม คุณสามารถเปลี่ยนรหัสผ่านใหม่ที่คาดเดาได้อย่าง และอับเดทข้อมูลความปลอดภัยที่ยังสามารถใช้งานได้ครับ คุณสามารถศูกษาเพิ่มเติมเกี่ยวกับการป้องกันบัญชีอีเมลของคุณได้ที่ลิงค์นี้ วิธีช่วยปกป้องบัญชี Microsoft ของคุณให้ปลอดภัย

หากว่าคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับความปลอดภัยเพิ่มเติมนั้น เนื่องจากทางเราจำเป็นต้องทำการตรวจสอบข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณนั้น ทางเราจะไม่สามารถให้การสนับสนุนได้อย่างเต็มที่ภายในกระทู้ Outlook.com ครับ

เพื่อความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของผู้ใช้งานเอง สำหรับคำถามเกี่ยวกับบัญชีทั้งหมด (กู้คืนบัญชี / บัญชีที่ไม่สามารถเข้าใช้งานได้/ไม่ผ่านการกู้คืนบัญชี/ความปลอดภัยของบัญชี ฯลฯ) โปรดทำการ กรอกแบบฟอร์มออนไลน์ที่ลิงค์นี้ [คำขอรับการสนับสนุนใหม่ | ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft]

อย่างไรก็ตาม หากคุณประสบปัญหาเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเข้าใช้งานหรือความปลอดภัยบัญชีสามารถตรวจสอบได้ที่โฟสนี้ คลิกที่นี่

ทางทีมงานต้องขอขอบคุณสำหรับความเข้าใจ และต้องขออภัยในความไม่สะดวกเป็นอย่างสูงครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft

สวัสดีครับ คุณ เดซี่

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งว่าได้รับข้อความจาก Microsoft ว่ามีการเปลี่ยนแปลงข้อมูลความปลอดภัยของบัญชีอีเมลดังกล่าวนั้น เบื้องต้นไม่ทราบว่าขณะนี้คุณสามารถเข้าใช้งานบัญชีอีเมลได้หรือไม่ครับ

หากคุณสามารถลงชื่อเข้าบัญชีอีเมลได้นั้น เบื้องต้นทางเราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบข้อมูลความปลอดภัยของบัญชีอีเมลดังกล่าวว่ามีการเปลี่ยนแปลงหรือไม่

เนื่องจากโดยปกติแล้ว หากมีการเปลี่ยนแปลงข้อมูลความปลอดภัยนั้น จะต้องรอ 30 วันหลังจากเปลี่ยนข้อมูลความปลอดภัยครับ หลังจาก 30 วันแล้วข้อมูลความปลอดภัยใหม่ก็จะสามารถใช้งานได้

คุณสามารถทำการยกเลิกการเปลี่ยนแปลงข้อมูลความปลอดภัยได้ภายใน 30 วัน หากพบว่าคุณไม่ได้ทำการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวครับ

นอกจากนี้ ขอแนะนำให้คุณอับเดทข้อมูลความปลอดภัยใหม่ที่สามารถใช้งานได้ และเปลี่ยนรหัสผ่านที่คาดเด่าได้อยาก และทางเราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบประวัติการลงชื่อเข้าใช้เพื่อดูว่าบัญชีของคุณมีการใช้งานจากสถานที่อื่นๆหรือไม่ครับ โดยคุณสามารถตรวจดูได้ดังนี้ครับ

1.  คลิก https://account.microsoft.com/security

2.  ตรวจสอบกิจกรรมล่าสุดของฉัน  หากมีการลงชื่อเข้าใช้ที่อื่นจากคุณเจ้าของบัญชี ทีมงานขอแนะนำให้ ตรวจสอบข้อมูลความปลอดภัย จากนั้นทำการเปลี่ยนรหัสผ่านที่คาดเด่าได้ยากครับ

สามารถศึกษาวิธีการเปลี่ยนข้อมูลความปลอดภัยและรหัสผ่านได้ที่ลิงค์ต่อไปนี้ครับ

1. อัปเดทข้อมูลหรือเปลี่ยนแปลงข้อมูลความปลอดภัย คลิกที่นี่
2. การเปลี่ยนรหัสผ่าน คลิกที่นี่

คุณสามารถศึกษาเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีช่วยปกป้องบัญชี Microsoft ของคุณให้ปลอดภัยได้ที่ลิงค์นี้ครับ

 คลิกที่นี่

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft