ขอสอบถามหน่อยค่ะ ช่วยเช็คได้มั้ยว่าเมลนี้ยังใช้งานได้อยู่หรือป่าว อยากกู้คืนแต่กู้ไม่ได้ ******@hotmail.co.th

สวัสดีค่ะ คุณ ทิพย์กานดา

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ค่ะ

สำหรับปัญหาการกู้คืนบัญชีอีเมลนั้น ทางทีมงานได้ทำการตรวจสอบในระบบพบว่าบัญชีปกติค่ะ หากคุณไม่สามารถรีเซ็ตรหัสผ่านผ่านข้อมูลความปลอดภัยได้นั้น วิธีสุดท้ายในการกู้คืนบัญชีคือการกรอกแบบฟอร์มยืนยันความเป็นเจ้าของบัญชีที่ลิงค์นี้ค่ะ ยืนยันตัวตน หากคุณไม่ผ่านการตรวจสอบทางเราขอแนะนำให้คุณกรอกอีกครั้งโดยให้คุณเพิ่มข้อมูลให้มากที่สุดค่ะ เช่น เพิ่มรหัสผ่านที่เคยใช้งานและอีเมลที่เคยส่งล่าสุด รวมทั้งกรอกผ่านอุปกรณ์ที่คุณเข้าใช้งานได้ก่อนหน้านี้ค่ะ 

ทางทีมงานทราบถึงความสำคัญของบัญชีคุณค่ะ หากคุณต้องการความช่วยเหลือด้านการกู้คืนบัญชีเพิ่มเติมนั้น เนื่องจากทางเราจะไม่สามารถให้การสนับสนุนได้อย่างเต็มที่ภายในกระทู้ Outlook.com ค่ะ เพื่อความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของผู้ใช้งานเอง สำหรับคำถามเกี่ยวกับบัญชีทั้งหมด (กู้คืนบัญชี / บัญชีที่ไม่สามารถเข้าใช้งานได้/ไม่ผ่านการกู้คืนบัญชี  ฯลฯ ) โปรดทำการ [คำขอรับการสนับสนุนใหม่ | ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft]  และเลือกหัวข้อปัญหาที่อธิบายถึงปัญหาบัญชีของคุณในบทความเพื่อติดต่อฝ่ายสนับสนุนบัญชีโดยตรง

คุณสามารถตรวจสอบการแก้ปัญหาเกี่ยวกับการเข้าใช้งานบัญชีในอนาคตได้ที่กระทู้นี้ค่ะ https://answers.microsoft.com/th-th/outlook_com/forum/all/%e0%b8%aa%e0%b8%b3%e0%b8%ab%e0%b8%a3%e0%b8%9a/7be60996-19a8-416c-a3fa-031af601069d   

และเนื่องจากปัญหาของคุณเกี่ยวกับการกู้คืนบัญชี Microsoft โดยตรง และทางชุมชน Outlook.com ได้ยกเลิกการตอบคำถามเกี่ยวกับบัญชีเพื่อความปลอดภัยข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า ทางเราจึงจำเป็นจะต้องล๊อคกระทู้นี้ค่ะ 

ขอบคุณค่ะ

ทีมงาน Microsoft