لا أستطيع تسجيل الدخول على حسابي الفيسبوك بسبب فقد تطبيق المصادقه الثنائيه من جهازي. فما هو الحل؟

Question

لا أستطيع تسجيل الدخول في حسابي الفيسبوك حيث انه يطلب رمز المصادقه الثنائيه الذي فقدته بعد عمل فورمات بجهازي.. ولم اتخذ إجراءات لعمل نسخه احتياطيه لتطبيق Authenticator.. أريد حلاً.. شكراً لكم

Answer 1

1. تجربة تسجيل الدخول من جهاز موثوق : إذا كنت قد سجلت الدخول سابقًا على جهاز آخر (مثل كمبيوتر أو هاتف آخر)، فقد تم استخدامه. الأجهزة الموثوقة قد لا تتطلب رمز المصادقة.
2. استخدام خيار "هل تحتاج إلى مساعدة أخرى؟" :
   • انتقل إلى صفحة تسجيل الدخول على فيسبوك (facebook.com/login/identify).
   • أدخل بريدك الإلكتروني أو رقم حسابك بالحساب.
   • عندما تطلب رمز المصادقة، انقر على "لم تتلق رمزًا؟" أو "هل تريد طريقة أخرى؟".
   • قم بإرسال رمز التحقق إلى بريدك الإلكتروني أو رقم المسجل الخاص بك. التحقق من البريد الوارد (بما في ذلك مقطع الوسائط غير الوارد فيها) أو الرسائل النصية.
3. استخدام أكواد الاسترداد (إن وجدت) : إذا كنت قد حفظت أكواد الاسترداد (رموز الاسترداد) عند تفعيل المصادقة الثنائية، اختارها (قد تكون في ملف أو ورقة مطبوعة) لتسجيل تسجيل الدخول.
4. التحقق من الهوية :
   • إذا لم تتم الخطوة السابقة، فانتقل إلى مركز المساعدة في فيسبوك (facebook.com/help).
   • اختر خيار "لا أستطيع تسجيل الدخول" واتبع التعليمات.
   • قد دقيقك في توثيق الوثيقة هوية (مثل بطاقة جواز السفر أو جوازات السفر). تأكد من أن الاسم على كويل يتطابق مع اسم حسابك. قد يستغرق فترة قصيرة من الأيام.
5. الاتصال بدعم فيسبوك :
   • إذا تطلبت جميع الخيارات، قم بطلب الدعم عبر مركز المساعدة.
   • اشرح أنك خسرت الوصول إلى تطبيق المصادقة بعد عمل فورمات الجسم ولم يكن لديك نسخة بديلة.
   • تقدم أكبر قدر من التفاصيل (مثل البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، أو أي معلومات تعريفية).

نصائح للمستقبل :

• إذا استردت حسابك، قم بالرغبة في اختيار طرق الاختيار (مثل رقم هاتف المشتري أو بريد إلكتروني).
• احفظ أكواد الاسترداد في مكان آمن (مثل ورقة مطبوعة أو ملف مشفرة).
• قم بإلغاء المصادقة الثنائية مؤقتًا إذا لم تكن ضرورية أو أعد إعدادها باستخدام تطبيق جديد.

إذا واجهت أي صعوبة أثناء تنفيذ هذه الخطوات، فأخبرني بالتفاصيل (مثل الرسالة التي تحدث أو المرحلة التي تشملها)، وستساعدك بشكل أكثر تحديدًا. بالتوفيق!

1. تجربة تسجيل الدخول من جهاز موثوق : إذا كنت قد سجلت الدخول سابقًا على جهاز آخر (مثل كمبيوتر أو هاتف آخر)، فقد تم استخدامه. الأجهزة الموثوقة قد لا تتطلب رمز المصادقة.
2. استخدام خيار "هل تحتاج إلى مساعدة أخرى؟" :
   • انتقل إلى صفحة تسجيل الدخول على فيسبوك (facebook.com/login/identify).
     • أدخل بريدك الإلكتروني أو رقم حسابك بالحساب.
       • عندما تطلب رمز المصادقة، انقر على "لم تتلق رمزًا؟" أو "هل تريد طريقة أخرى؟".
         • قم بإرسال رمز التحقق إلى بريدك الإلكتروني أو رقم المسجل الخاص بك. التحقق من البريد الوارد (بما في ذلك مقطع الوسائط غير الوارد فيها) أو الرسائل النصية.
         1. استخدام أكواد الاسترداد (إن وجدت) : إذا كنت قد حفظت أكواد الاسترداد (رموز الاسترداد) عند تفعيل المصادقة الثنائية، اختارها (قد تكون في ملف أو ورقة مطبوعة) لتسجيل تسجيل الدخول.
         2. التحقق من الهوية :
            • إذا لم تتم الخطوة السابقة، فانتقل إلى مركز المساعدة في فيسبوك (facebook.com/help).
              • اختر خيار "لا أستطيع تسجيل الدخول" واتبع التعليمات.
                • قد دقيقك في توثيق الوثيقة هوية (مثل بطاقة جواز السفر أو جوازات السفر). تأكد من أن الاسم على كويل يتطابق مع اسم حسابك. قد يستغرق فترة قصيرة من الأيام.
                1. الاتصال بدعم فيسبوك :
                   • إذا تطلبت جميع الخيارات، قم بطلب الدعم عبر مركز المساعدة.
                     • اشرح أنك خسرت الوصول إلى تطبيق المصادقة بعد عمل فورمات الجسم ولم يكن لديك نسخة بديلة.
                       • تقدم أكبر قدر من التفاصيل (مثل البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، أو أي معلومات تعريفية).

نصائح للمستقبل :

• إذا استردت حسابك، قم بالرغبة في اختيار طرق الاختيار (مثل رقم هاتف المشتري أو بريد إلكتروني).
• احفظ أكواد الاسترداد في مكان آمن (مثل ورقة مطبوعة أو ملف مشفرة).
• قم بإلغاء المصادقة الثنائية مؤقتًا إذا لم تكن ضرورية أو أعد إعدادها باستخدام تطبيق جديد.

إذا واجهت أي صعوبة أثناء تنفيذ هذه الخطوات، فأخبرني بالتفاصيل (مثل الرسالة التي تحدث أو المرحلة التي تشملها)، وستساعدك بشكل أكثر تحديدًا. بالتوفيق!