ผมใช้ window update พอมันรีเครื่องมาใหม่ ผมรอนานมากทั้งคืนก็ไม่เสร็จ

Question

โนตบุค asus n56vz window แท้ติดมากับเครื่องครับ

พอดีเมื่อตอนกลางคืนผมกด update window 8 ไป ขนาดความุประมาน 500 MB พอมันทำช่วงแรกเสร็จ ก็จะรีสตาทเครื่อง แล้วมันก็มาอยู่ที่หน้า preparing to configure windows do not turn off your computer และมีอะไรหมุนๆอยู่ด้านหน้า แต่ไม่มีเปอร์เซนบอก ผมเลยรอจนหลับไป ตื่นเช้ามามันก็ยังอยู่หน้าจอนั้นไม่เริ่ม window ซะที แต่มันก็ไม่ได้ค้างนะครับมันก็ยังหมุนอยู่ ผมควรจะทำอย่างไรดีครับ เพราะมันนานมากๆ จนผิดปกติมาก

Answer 1

สวัสดีครับ คุณศุภวิชญ์ตั้งสมคิด,

ก่อนอื่น ทางทีมงานต้องขอขอบคุณสำหรับคำถามและการเข้ามาเยี่ยมชม ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย เเละการสนับสนุนผลิตภัณฑ์ Windows 8 เเท้จากไมโครซอฟท์ นะครับ

กลับที่คำถามของคุณที่มีปัญหา...preparing to configure windows do not turn off your computer...นั้น ลองแก้ไขปัญหาดังกล่าวโดยใช้ขั้นตอนพื้นฐานดังต่อไปนี้ก่อน นะครับ;

(ในกรณีปัญหาดังกล่าว ยังไม่ถูกแก้ไขได้ หลังที่คุณได้ปิดเครื่องคอมพิวเตอร์เเล้วเปิดใช้งานเครื่องคอมพิวเตอร์ Windows 8 ดังกล่าวอีกครั้ง)

ขั้นตอนที่ 1(ในกรณีที่ คุณมีเเผ่น Recovery disc) เพื่อรัน Automatic Repair จากเเผ่น disc ดังกล่าว)

1.Boot จากแผ่น Windows 8 Pro

2.มีมีข้อความได้เเสดงขึ้นมาว่า(ตัวเลือก) Install now ได้โชว์ขึ้นมา

3.คลิ๊กที่ Repair your computer

4.เลือกคลิ๊ก Advances Options

5.คลิ๊กที่ Troubleshoot

6.คลิ๊กที่ Startup repair เเล้วดำเนินตามขั้นตอนที่ได้เเสดงขึ้นมา ที่หน้าจอ ของเครื่อง พีซี หรอ โน๊ตบุ๊ค ของคุณ ครับ

ขั้นตอนที่ 2 บูทเครื่องเข้าสู่ Safe Mode

1.หลังจากเปิดเครื่อง ที่หน้า Automatic Repairให้ คลิ๊กที่ ปุ่ม Advanced Options

2.หลังจากนั้น คลิ๊ก เมนู Troubleshoot

3.คลิ๊ก Advanced Options

4.เลือก Startup Settings

5.คลิ๊ก Restart

6.กดปุ่ม F4 ที่คีย์บอร์ด

7.หากเข้าใน Safe Mode  with networking เเล้ว ให้ทำตามขั้นตอนดังข้างล่างนี้ดู ครับ

1.กด Windows Logo + W

2.พิมพ์คำว่า troubleshooting เเล้วกดที่ settings

3.กดที่หัวข้อเรื่อง troubleshooting ที่ได้เเสดงขึ้นมา ทางด้านซ้ายมือ

4.เมื่อเข้าไปที่หน้าต่าง Troubleshooting ให้ดูที่ System and Security

5.กดที่ Fix problems with Windows Update(ที่อยู่ด้านล่างของ System and Security)

6.คลิ๊ก Next

7.หากมีข้อความถามว่า try troublesooting as and administrator ให้กด Yes หรือ กด try troubleshooting as an administrator

8.รบจนจบขั้นตอนดังกล่าว เเล้วกด close

ขั้นตอนที่ 3

(คุณอาจลองใช้วิธี Safe mode with networking ดู ตามขั้นตอนข้างล่างนี้)

1. ชี้เมาส์ไปยังด้านล่างสุดของขวามือ แล้วค่อยๆ เคลื่อนมาด้านบน
2. กด Settings ต่อด้วยกด Change PC settings
3. กดที่แถบ General
4. กดที่ Restart now ที่อยู่ภายใต้ หัวข้อ Advanced startup
5. เลือกกดที่ Troubleshoot
6. กดที่ Advanced options
7. กดที่ Startup Settings
8. กด Restart
9. กดปุ่ม F1
10. เลือกกดหมาย 5 (Enable safe mode with networking)
11. หน้าต่าง Administratorจะแสดงขึ้นมา ก่อนที่จะเข้า Safe mode

หลังจากนั้น ให้ทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้;

วิธีที่ 1 ให้รัน System file checker (SFC) เพื่อที่จะตรวจสอบและแก้ไขส่วนเสียหายของ Windows System Files

1. กดปุ่ม Windows(logo)+X
2. แล้งเลือก กดที่ Command Prompt(Admin)
3. หากหน้าจอไดแสดง Do you want to allow the following program to make changes to this computer? ให้กด Yes
4. เมื่อเข้าสู่หน้าจอ Administrator:Command Prompt แล้ว ให้พิมพ์ sfc /scannow
5. รอสักพักหนึ่งจนกว่าการทำงานของ sfc /scannow จนจบ และให้ลองสังเกตว่ามี มีปัญหาหรือไม่มี

วิธีที่ 2(รัน chkdsk /r)

1.กดปุ่ม Windows + X

2.กดที่ Command Prompt(Admin)

3.พิมพ์ศัพท์ว่า chkdsk /r

4.กดปุ่ม Enter

วิธีที่ 3

1. กดที่ Startscreen แล้วพิมพ์ Windows Update
2. คลิ๊กที่ Settings
3. คลิ๊กที่ Install optional updates
4. คลิ๊กที่ลิงค์ที่มีข้อความว่า important update is available หากคุณต้องการที่จะติดตั้ง optional updates ที่ได้แสดงอยู่ คุณสามารถคลิ๊กลิงค์ที่มีข้อความแจ้งว่า optional updates are available ได้เช่นกันครับ(อาจลองอัพเดท 1-3 หัวข้อ จากขนาดไฟล์เล็กๆ ก่อน จะอัพเดทไฟล์ขนาดใหญ่ จนจบ)

ถ้าหากปัญหาดังกล่าวยังไม่ถูกแก้ไขได้ ทางทีมงานขออนุญาตเพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมนิดหนึ่ง ดังต่อไปนี้ นะครับ;

1.ไม่ทราบว่า เป็น Windows 8 รุ่นอะไร คุณได้ติดตั้งโปรแกรมแอนตี้ไวรัส รุ่น อะไร ที่เครื่องคอมพิวเตอร์ ตัวดังกล่าว อยู่ ครับ

2.ก่อนหน้านี้ ไม่ทราบว่า คุณเคยรัน Windows update หรือไม่ ครับ

3.ก่อนจะกด Windows update ไม่ทราบว่า คุณได้ดาวน์โหลดโปรแกรมเสริมอะไรจากเทิดปาร์ตี้บ้างไหมครับ หากมีกรุณาระบุด้วย ครับ

4.มีการเชื่อมต่อผ่านเครือข่ายของระบบเน็ตเวิร์ค Server/Domain หรือไม่ ครับ

ทางทีมงานของเราจะรอฟีดเเบ็คเเละข้อมูลเพิ่มเติมจากทางคุณ นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์

Answer 2

ที่หัวข้อ Service status ให้เลือกเป็นสถานะ Start มันไม่สามารถกดได้คะ มันขึ้นว่า stopping cและไม่สามารถกดปุ่มอื่นๆได้

Answer 3

Windows 7 ต้องทำยังไงคะ ค้างมาหลายชม. แล้วค่ะ

Answer 4

สวัสดีครับ คุณเนส พงศ์ภัค

ก่อนอื่น ทางทีมงานต้องขอขอบคุณสำหรับคำถามและการเข้ามาเยี่ยมชม ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย เเละการสนับสนุนผลิตภัณฑ์ Windows 8 เเท้ ของไมโครซอฟท์ จากทางคุณ นะครับ

(ในกรณี หากปัญหาดังกล่าวยังเป็นอยู่)

กลับที่คำถามของคุณที่มีปัญหา ที่ไม่สามารถรัน Windows update ได้นั้น คุณอาจลองแก้ไขปัญหาดังกล่าวโดยใช้ขั้นตอนพื้นฐานดังต่อไปนี้ก่อน นะครับ;

ขั้นตอนที่ 1(ถ้าหากไม่สามารถทำในโหมด Normal ก็ลองทำใน Safe mode ดู นะครับ)

1.กดปุ่ม Windows Logo + R

2.เเล้วพิมพ์ศัพท์ว่า services.msc เเล้วกดปุ่ม Enter

3.เมื่อเข้าสู่หน้าต่าง Services(Local)

4.ค้นหาหัวข้อ Windows update เเล้วคลิ๊กขวา เเล้วกดที่ Properties

5.ที่เเถบ General ให้มองลงมาที่หัวข้อ Startup type เเล้วให้เลือกเป็น Automatic

6.ที่หัวข้อ Service status ให้เลือกเป็นสถานะ Start

7.กดปุ่ม Apply เเล้วกดปุ่ม OK

8.เเล้วเข้าไปที่ Store อีกครั้งว่าสามารถดาวน์โหลด แอพต่างๆที่คุณต้องการอีกครั้ง

ได้ไม่ได้ผลอย่างไร ก็มาเเชร์กันกับทีมงานเเละสมาชิกของ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย บ้าง นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์

Answer 5

เป็นเหมือนผมเลย ผมปิดเครื่องแล้วพอเปิดใหม่มั้นก้อขึ้นเหมือนเดิม