วินโดว์ 8 (ที่แถมมาพร้อมเครื่อง) แจ้งหมดอายุทำยังไงดี ?

Question

ผมซื้อโน๊ตบุ๊คมาเป็นแบบที่มี Windows 8 single language บางทีก็มีปัญหาบางครั้งก็เลยได้ รีเฟรช รึบางทีก็รีเซ็ตไป แต่ช่วงแรก ๆ ก็ใช้ได้ปกติ แต่ครั้งล่าสุดนี้ อัพเป็น 8.1 ไปจาก Windows Store จากนั้นเครื่องก้มีปัญหา (จากโปรแกรมใช้งานทั่วไป) จึงได้รีเซ็ตวินโดว์ หลังจากเสร็จเปิดเครื่องขึ้น กลายเป็นว่า วินโดว์ไม่ได้ Activate ทั้งๆที่เป็นเครื่องที่มีวินโดว์ฝังมา (จากที่หาข้อมูลไม่ทราบใช่หรือเปล่า เห็นจะเป็น ไลน์เซ็นแบบ OEM) จึงอยากจะถามว่า

• วินโดว์ตัวนี้ (ที่ติดมากับเครื่อง) มีวันหมดอายุหรือไม่ ?
• ถ้าไม่มีวันหมดอายุ จะมีวิธีแก้ยังไงดีครับ ตอนนี้ใกล้จะหมดอายุแล้ว (2/2/14)

ปล. เครื่องยังมีประกันอยู่ (เหลือ 1 ปีครึ่ง)

รบกวนช่วยชี้แจงด้วยนะครับ ขอบคุณมากครับ

Answer 1

สวัสดีอีกครั้ง นะครับ คุณDoiizSreebuobal

ต้องตรวจสอบผ่านทางทีมงานของศูนย์บริการไมโครซอฟท์ผ่านทางโทรศัพท์ อย่างที่ได้เเจ้งไปก่อนหน้านี้ นะครับ

(ทางทีมงานขอเเนะนำให้ติดต่อศูนย์บริการลูกค้าของไมโครซอฟท์ เพื่อช่วยแก้ไขปัญหา activate ผ่านทางโทรศัพท์;)

ผ่านหมายเลขเบอร์โทร : 02 263 6888

เวลาทำการ จันทร์-ศุกร์ ตั้งแต่ เวลา 07.30น. - 20.00น(ยกเว้นวันหยุดราชการ)

นอกจากนั้น หากตอนที่ได้สั่งซื้อ เครื่องโน๊ตบุ๊ค ที่มาพร้อมกับระบบปฏิบัติการ Windows 8 Single Language Edition ดังกล่าวมา ซึ่งเป็น Licensing เเบบ OEM นั้น คุณไม่ได้ขอบริการเพื่อรับ เเผ่น Recovery Disc หรือ Installation Media ของ Windows 8 SL Edition ดังกล่าว เพื่อใช้งานยามจำเป็น อย่างเช่น บางกรณี Windows 8 SL Edition เรียกขอให้ใส่เเผ่น Recovery Disc หรือ Installation Media ของ Windows รุ่นดังกล่าว อย่างเช่น ช่วงทำการ Restore, Refresh, ทหรือ Reset ฯลฯ นะครับ

ทั้งนี้ทั้งนั้น การขอบริการเพื่อ ขอรับ เเผ่น Recovery Disc หรือ Installation Media ของ Windows 8 Single Language Edition ดังกล่าว อาจต้องจ่ายเงินเพิ่มเติม นะครับ บางบริษัทคิดค่าบริการประมาณ 600 บาท ครับ ส่วนทาง ASUS นัน ทางทีมงานไม่มีข้อมูลเกี่ยวกับค่าบริการ ว่า ฝ่ายทีมงานที่เกี่ยวข้องเเละดูเเล พร้อมบริการในส่วนเคสดังกล่าว คิดค่าบริการเท่าไหร่ นะครับ

หากคุณต้องการทราบการบริการเเละข้อมูลเพิ่มเติม คุณสามารถติดต่อผ่านฝ่ายบริการของ ASUS โดยตรงตามข้อมูลที่ได้ระบุไว้ตามเว็บไซต์ที่เป็นทางการของบริษัท ดังกล่าวตามข้อมูลเเละรายละเอียดข้างล่างนี้ นะครับ;

http://www.asus.com/support/Service-Center/Thailand             

ขอบคุณมากครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์

Answer 2

ครับผม ตอนนี้ผมยังไม่สะดวกที่จะได้ติดต่อกับทางทีมงานไมโครซอฟท์นะครับ ก็เลยจะขอตอบให้ข้อมูลเพิ่มเติมก่อนนะครับ แต่ถ้าหากยังหาทางแก้ไม่ได้ ก็จะหาเวลาโทรไปก่อนจะถึงวันหมดอายุครับ

ข้อมูลที่จะเพิ่มให้ก็คือ

• โน๊ตบุ๊คตัวนี้เป็นแบรนด์ของ ASUS S400CA - CA120H ครับ
• ได้สั่งซื้อจาก Advice สาขานึงในอุดรครับผม

คือว่าตอนสั่งซื้อ ก็เห็นมีเขียนบอกไว้ในสเป็ค ว่าเป็น Windows 8 Single Language Edition แถมมา

แต่ว่าใช้งานในช่วงแรก ๆ ก็ใช้ได้ปกติ ประมาณ 5 - 6 เดือน แล้วก็มีปัญหาหลังจากที่ผม รีเฟรชวินโดว์จาก 8.1 กลับมา แต่กลับแจ้งวันหมดอายุ และใช้งาน Windows Store ได้ไม่สมบูรณ์ (ไม่มีแอปที่แสดงการอัพเกรดให้ไปเป็น 8.1 เหมือนตอนก่อนหน้านี้ เป็นต้น)

ปล. ถ้าหากข้อมูลเพียงพอต่อคำถามที่ผมได้ถามไปนั้น ช่วยแจ้งด้วยนะครับ เพราะผมอยากรู้เรื่องการหมดอายุของวินโดว์ (ไลเซ็น) ว่าจริงๆ แล้ว วินโดว์ที่มากับเครื่องแบบนี้ (OEM) มีวันหมดอายุหรือไม่ จำเป็นต้องต่ออายุหรือไม่นะครับ

อย่างไรก็ต้องรบกวนให้พวกพี่ช่วยตรวจสอบถึงปัญหาให้ทีนะครับ ขอบคุณมากครับ :)

Answer 3

สวัสดีครับ คุณDoiizSreebuobal

ก่อนอื่น ทางทีมงานต้องขอขอบคุณสำหรับการเข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหามายังทีมงานของ ฟอรั่มMicrosoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย เเละการสนับสนุนผลิตภัณฑ์ Windows 8 แท้เเละถูกต้องตามลิขสิทธิ์จากไมโครซอฟท์ นะครับ

กลับมายังคำถามของคุณ ที่ได้เเจ้งมายังทีมงานของเราว่า..."Windows 8 Single Language Edition เเบบ OEM ที่ได้ติดตั้งมาพร้อมเครื่องโน๊ตบุ๊ค ได้มีข้อความได้เเสดงขึ้นมาว่า ใกล้หมุดอายุเเล้ว(2nd Feb 2014)... นั้น" เนื่องจากข้อมูลบางส่วนไม่เพียงพอ ทางทีมงานของเราต้องขออนุญาตเพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมนิดหนึ่ง ดังต่อไปนี้ นะครับ;

1.ไม่ทราบว่า เป้นเครื่องโน๊ตบุ๊ครุ่นใด เเบรนด์ อะไร เป็นรุ่น Surface หรือเปล่าครับ

2.ไม่ทราบว่า คุณได้สั่งซื้อมาจากเเหล่งไหน ครับ ร้านค้าตัวเเทนของไมโครซอฟท์เจ้าไหน

หากเป็นไปได้ ลองติดต่อมายังทีมงานของฝ่ายบริการลูกค้าไมโครซอฟท์ ตามหมายเลขเบอร์โทรศัพท์ ดังข้างล่างนี้ เพื่อตรวจสอบสถานะ Windows 8 Single Language Edition ดังกล่าวดู นะครับ;

(ทางทีมงานขอเเนะนำให้ติดต่อศูนย์บริการลูกค้าของไมโครซอฟท์ เพื่อช่วยแก้ไขปัญหา activate ผ่านทางโทรศัพท์;)

ผ่านหมายเลขเบอร์โทร : 02 263 6888

เวลาทำการ จันทร์-ศุกร์ ตั้งแต่ เวลา 07.30น. - 20.00น(ยกเว้นวันหยุดราชการ)

ผลออกมาอย่างไรหลังจากที่ได้พูดคุยกับฝ่ายบริการลูกค้าของไมโครซอฟท์ ก็เเจ้งมายังทีมงานได้รับทราบถึงสถานะปัญหาดังกล่าวด้วย นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์