[ Window 8] Installing Update นานจนดูเหมือนค้าง

Question

ซื้อโน๊ตบุ๊กมาใหม่ พนักงานเตือนว่า หากมีการอัพเดตห้ามกดปิดไม่งั้นจะอัพเดตไม่สมบูรณ์และเข้าระบบไม่ได้ ต้องลงวินโดวส์ใหม่

ได้กดวินโดวส์อัพเดตจากพาเนลธรรมดาไม่ใช่พาแนลเมนูวินโดวส์ 8 และเครื่องเกิดค้างตอน Installing update 39/58 (อัพเดตในหน้าเดสก์ทอปไม่ใช่ตอนเปิด-ปิดเครื่อง) จึงกดปุ่มรีสตาร์ท เมื่อเปิดเครื่องมามันก็ไม่รันเข้าระบบแต่ค้างการอัพเดตที่ 39/58 อยากทราบว่าต้องทำอย่างไรคะ ค้างมา 5 ชั่วโมงแล้ว กดปุ่มพาวเวอร์ปิดเปิดใหม่ก็ยังรันเข้าระบบไม่ได้ค่ะ 

อยากทราบวิธีแก้ค่ะ รันเข้าระบบไม่ได้นะคะ ไม่สามารถกดปุ่มลัดหรืออะไรได้เลยค่ะ

Answer 1

สวัสดีครับ คุณeyeyeon

อย่างเเรกเลย ทางทีมงาน ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย ต้องขอบคุณสำหรับการเข้ามาเยี่ยมชมเเละโพสต์คำถามมายังทีมงานของฟอรั่ม ณ แห่งนี้อีกครั้ง นะครับ

กลับมายังคำถามของ คุณeyeyeon  นั้น ทางทีมงานของเราขอเเนะนำให้ลองทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้ดู นะครับ;

ขั้นตอน เพื่อเข้า Safe Mode กดปุ่ม Ctrl+Alt+Delete เเล้วกดปุ่ม Shift หลังจากนั้นค้อยกดปุ่ม Restart เพื่อเข้าSafe mode with networking โดย;

1. กดที่ปุ่ม Ctrl+Alt+Delete เเล้วกดปุ่ม Shift ไว้(hold it)หลังจากนั้นค้อย กดปุ่ม Restart จะนำไปสู่หน้าต่าง Choose an option
2. เลือกกดที่ Troubleshoot
3. กดที่ Advanced options
4. กดที่ Startup Settings
5. กด Restart
6. กดปุ่ม F5
7. เลือกกดหมาย 5 (Enable safe mode with networking )
8. หน้าต่าง Administrator จะแสดงขึ้นมา ก่อนที่จะเข้า Safe mode

9.หลังจากนั้น ให้ทำตามขั้นตอนที่ 1-2 ครับ

(ต้องเปิดใช้งานระบบอินเทอร์เน็ต หรือ มีการเชื่อมต่อระบบอินเทอร์เน็ต)

ขั้นตอนที่ 1

1.กดปุ่ม Windows Logo + R

2.เเล้วพิมพ์ศัพท์ว่า services.msc เเล้วกดปุ่ม Enter

3.เมื่อเข้าสู่หน้าต่าง Services(Local)

4.ค้นหาหัวข้อ Windows update เเล้วคลิ๊กขวา เเล้วกดที่ Properties

5.ที่เเถบ General ให้มองลงมาที่หัวข้อ Startup type เเล้วให้เลือกเป็น Automatic

6.ที่หัวข้อ Service status ให้เลือกเป็นสถานะ Start

7.กดปุ่ม Apply เเล้วกดปุ่ม OK

หลังจากนั้น ให้ทำตามขั้นตอนที่ 2

ขั้นตอนที่ 2 รัน Windows Update(หากคุณได้การอัพเดทผ่าน Windows Update แล้ว คุณอาจข้ามขั้นตอนนี้ นะครับ)

1. ชี้เมาส์ไปที่ด้านขวามือสุด
2. กดที่ Settings แล้วไปที่ Change PC settings
3. เลือกกดที่ Windows Update
4. กดที่หัวข้อ Check for updates
5. อาจมี ข้อมูลได้เเสดงขึ้นมาเเจ้ง อย่างเช่น;

21 important updates are available ฯลฯ

11 optional updates are available ฯลฯ

6. ให้กดที่ หัวข้อ 21 important updates are available เเล้วเลือกอัพเดท ที่ละนิด อย่างเช่น อัพเดทที่ละ 2-

    หัวข้อต่อครั้ง จนจบทั้งหมด

7. ส่วนหัวข้อ 11 optional updates are available ก็เเล้วเเต่คุณว่า จะเลือกอัพเดทเลย หรือว่า เก็บไว้

    อัพเดทใภหลัง นะครับ

8. เสร็จการอัพเดทเเล้วก็เลือก Restart now นะครับ

หลังจากนั้น รอสักพัก เเล้วให้สังเกตว่า Windows 8 ของคุณสามารถกลับมาใช้งานได้อย่างปกติไหม นะครับ ถ้าหาก ยังไม่ได้อีก ก็ลองอีกวิธีหนึ่ง ดังต่อไปนี้ นะครับ;

ขั้นตอนที่ 3 ให้รัน System file checker (SFC) เพื่อที่จะตรวจสอบและแก้ไขส่วนเสียหายของ Windows System Files

1.กดปุ่ม Windows(logo)+X

2.แล้งเลือก กดที่ Command Prompt(Admin)

3.หากหน้าจอไดแสดง Do you want to allow the following program to make changes to this computer? ให้กดYes

4.เมื่อเข้าสู่หน้าจอ Administrator:Command Prompt แล้ว ให้พิมพ์ sfc /scannow

5.รอสักพักหนึ่งจนกว่าการทำงานของ sfc /scannow จนจบ และให้ลองสังเกตว่ามี มีปัญหา หรือ ไม่มีนะครับ

ถ้าหากปัญหาดังกล่าว ยังไม่สามารถเเก้ไขได้อีก ในลองทำตามขั้นตอน ดังต่อไปนี้ดู นะครับ;

ขั้นตอนที่ 4 (ในกรณีที่ คุณมีเเผ่น Recovery disc เพื่อรัน Automatic Repair จากเเผ่น disc ดังกล่าว)

1.Boot จากแผ่น Windows 8

2.มีมีข้อความได้เเสดงขึ้นมาว่า(ตัวเลือก) Install now ได้โชว์ขึ้นมา

3.คลิ๊กที่ Repair your computer

4.เลือกคลิ๊ก Advances Options

5.คลิ๊กที่ Troubleshoot

6.คลิ๊กที่ Startup repair เเล้วดำเนินตามขั้นตอนที่ได้เเสดงขึ้นมา ที่หน้าจอ ของเครื่อง พีซี หรอ โน๊ตบุ๊ค ของคุณ นะครับ

ถ้าหากปัญหาดังกล่าวยังไม่สามารถเก้ไขได้ ทางทีมงานของเราต้องขออนุญาต เพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม ดังต่อไปนี้ นะครับ;

1.ไม่ทราบว่า เป็นเครื่องโน๊ตบุ๊ค รุ่นไหน เเบรนด์ อะไร ครับ

2.เป็นระบบปฏิบัติการ Windows 8 รุ่นไหน ครับ

3.ได้ใช้งานมากี่เดือนเเล้ว ครับ ยังอยู่ในการรับประกันอยู่ใช่ไหม ครับ

4.ได้สร้างเเผ่น ISO Image หรือ Recovery Disc ของ Windows 8 รุ่นดังกล่าวไว้เเล้วใช่ไหม ครับ

5.มีการติดตั้งโปรแกรมแอนตี้ไวรัสจากเทิดปาร์ตี้อยู่ไหม

6.เพิ่งรัน Windows Update เป็นครั้งเเรกหรือเปล่า ครับ

ได้ไม่ได้ผลอย่างไร ทางทีมงานของเราจะรอฟีดเเบ็คเเละข้อมูลเพิ่มเติมจากทางคุณ นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์