อยู่ๆwindows7 ที่ใช้มากว่า4ปี ก็กลายเป็นของปลอม (ซ่ะงั้น)

Question

คือโน้ตบุคที่ใช้อยู่มันค่อนข้างเก่า แบตใช้ไม่ได้ ต้องเสียบชาร์จอยู่ตลอดเวลา แล้วมันก็มักจะดับบ่อยด้วย น่าจะเกิดจากเมนบอร์ดมีปัญหา 

แล้ววันนี้ตอนเช้าเปิดคอมมาปรากฏว่า มันขึ้นให้เรา activate ตัววินโดว์แล้วให้เราใส่ตัวคีย์ แต่เราไม่มีเพราะมันมากับเครื่อง

เราอยากรู้ว่ามันมีสาเหตุมาจากอะไรครับ แล้วมีวิธีแก้ไขอย่างไรครับ

ขอบคุณครับ

Answer 1

1.ไม่ทราบว่า เป็นเครื่อง PC/Notebook รุ่นไหน เเบรนด์ อะไร ใช้งานมานานกี่ปีเเล้ว ครับ

=> Acer aspire 4738z  ซื้อประมาณปี54 ตอนนี้ก็4ปี5ปีแล้ว

2.ไม่ทราบว่า เป็น Windows 7 รุ่นใด เวอร์ชั่น 32-bit/64-bit เป็น Licensing เเบบ OEM ที่ถูกติดตั้งมาพร้อมเครื่องคอมพิวเตอร์ ตั้งเเต่เเรก ครับ

=> windoes 7 ultimate 64bit

3.มี product key ของ Windows 7 รุ่นดังกล่าว อยู่ไหม(อาจจะเป็น Sticker ที่ติดอยู่บน chasis ของเครื่อง PC หรือ ใต้ Notebook เเถบล่างกล้ายกับช่วง battery ลองตรวจสอบดู(ไม่ต้องระบุหมายเลข product key มาที่ฟอรั่มนี้ นะครับ เเค่เเจ้งว่ามีหรืไม่มีเป็นพอ ครับ) หากมี Sticker ที่ระบุว่าง Windows 7 OA SEA น่าจะมี product key จำนวน 25(XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX หลักอยู่ด้วย นะครับ หากมีก็ลองนำคีย์ดังกล่าว กลอกลงไปที่กล่องโต้ตอบที่เรียกรอง หา product key ของ Windows 7 รุ่น ดังกล่าวดู นะครับ

=> ไม่มีครับ สติกเกอร์ต่างๆหลุดออกหมดแล้วครับ

4.เป็นเครื่องคอมพิวเตอร์ที่ใช้ส่วนตัวที่บ้าน หรือ ว่า เครื่องคอมพิวเตอร์ที่ใช้สำหรับทำงานที่บริษัท ครับ

=> ใช้ที่บ้านครับ

5.มีการติดตั้งใช้งานโปรแกรมแอนตี้ไวรัสรุ่นใดอยู่บ้างครับ โปรดระบุ

=> Avast 

6.ยังเก็บหลักฐานการสั่งซื้อเครื่องคอมพิวเตอร์ หรือ ผลิตภัณฑ์ Windows 7 รุ่น ดังกล่าวอยู่ไหม ครับ

=> ไม่ได้เก็บไว้ครับ มันน่าจะหายตอนย้ายบ้านครับ

Answer 2

สวัสดีครับ คุณSarawutJ

ก่อนอื่น ทางทีมงานต้องขอขอบคุณสำหรับการเข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหามายังทีมงานของ ฟอรั่ม

Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย เเละการสนับสนุนผลิตภัณฑ์ Windows 7 เเละผลิตภัณฑ์แท้อื่นๆ ที่ถูกต้องตามลิขสิทธิ์จากไมโครซอฟท์ นะครับ

กลับมายังคำถามของคุณ ที่ได้เเจ้งมายังทีมงานของเราว่า..."Windows 7 กล้ายเป็นสถานะ Windows ปลอม(Non-Genuine) ...นั้น..." เนื่องจากข้อมูลบางส่วนไม่เพียงพอ ทางทีมงานของเราต้องขออนุญาต เพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม ดังต่อไปนี้ นะครับ;

1.ไม่ทราบว่า เป็นเครื่อง PC/Notebook รุ่นไหน เเบรนด์ อะไร ใช้งานมานานกี่ปีเเล้ว ครับ

2.ไม่ทราบว่า เป็น Windows 7 รุ่นใด เวอร์ชั่น 32-bit/64-bit เป็น Licensing เเบบ OEM ที่ถูกติดตั้งมาพร้อมเครื่องคอมพิวเตอร์ ตั้งเเต่เเรก ครับ

3.มี product key ของ Windows 7 รุ่นดังกล่าว อยู่ไหม(อาจจะเป็น Sticker ที่ติดอยู่บน chasis ของเครื่อง PC หรือ ใต้ Notebook เเถบล่างกล้ายกับช่วง battery ลองตรวจสอบดู(ไม่ต้องระบุหมายเลข product key มาที่ฟอรั่มนี้ นะครับ เเค่เเจ้งว่ามีหรืไม่มีเป็นพอ ครับ) หากมี Sticker ที่ระบุว่าง Windows 7 OA SEA น่าจะมี product key จำนวน 25(XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX หลักอยู่ด้วย นะครับ หากมีก็ลองนำคีย์ดังกล่าว กลอกลงไปที่กล่องโต้ตอบที่เรียกรอง หา product key ของ Windows 7 รุ่น ดังกล่าวดู นะครับ

4.เป็นเครื่องคอมพิวเตอร์ที่ใช้ส่วนตัวที่บ้าน หรือ ว่า เครื่องคอมพิวเตอร์ที่ใช้สำหรับทำงานที่บริษัท ครับ

5.มีการติดตั้งใช้งานโปรแกรมแอนตี้ไวรัสรุ่นใดอยู่บ้างครับ โปรดระบุ

6.ยังเก็บหลักฐานการสั่งซื้อเครื่องคอมพิวเตอร์ หรือ ผลิตภัณฑ์ Windows 7 รุ่น ดังกล่าวอยู่ไหม ครับ

ทั้งนี้ทั้งนั้น หากคุณสะดวก คุณอาจติดต่อฝ่ายทีมงานของศูนย์บริการไมโครซอฟท์ เพื่อขอความช่วยเหลือเเละตรวจสอบสถานะของ Windows 7 ดังกล่าวว่า ได้เกิดอะไรขึ้นจึงได้รับข้อความผิดพลาดดังกล่าว หากเป็น Windows 7 เเท้ ทางทีมงานของเราจะให้ความช่วยเหลือเท่าที่จะทำได้ อย่างเช่น การ activate ฯลฯ นะครับ โปรดติดต่อฝ่ายทีมงานศูนย์บริการลูกค้าของไมโครซอฟท์ ตามรายละเอียดข้างล่างนี้ นะครับ;

ผ่านหมายเลขเบอร์โทรศัพท์ : 02-263 6888

เวลาเปิดทำการ จันทร์-ศุกร์ ตั้งแต่ เวลา 09.00น. - 21.00น(ตามเวลาท้องถิ่น ยกเว้นวันหยุดราชการ)

ทางทีมงานของเราต้องขออภัยในความไม่สะดวกไว้ ณ ที่นี้ด้วย นะครับ

ขอบคุณมากครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์