Script error

Question

มันขึ้นยังงี้เวลาเล่มคอมควรทำยังไงหรอครับ

Answer 1

สวัสดีครับ คุณ๛ดำดีสีไม่ตก ขาวสกปรกคบไม่ได้๛

อย่างแรกเลย ทางทีมงานต้องขอขอบคุณสำหรับการเข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหามายังทีมงานของ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย นะครับ

กลับมายังคำถามของคุณ ที่ได้เเจ้งมายังทีมงานของเรา ซึ่งได้มีข้อความเเจ้งเตือนขึ้นมาว่า "Script Error. An error has occurred in the script on this page., ...นั้น" เนื่องจากข้อมูลบางส่วนไม่เพียงพอ ทางทีมงานของเราต้องขออนุญาต เพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม ดังต่อไปนี้ นะครับ;

1.ไม่ทราบว่า เกิดอาการเเละข้อความเเจ้งเตือนดังกล่าวจะเกิดขึ้นมา คุณได้ทำการเปลี่ยนเเปลงใดๆ บนเครื่องคอมพิวเตอร์  Windows 8 ของคุณบ้างไหม หากมีโปรดระบุ

2.เป็น เครื่องคอมพิวเตอร์ รุ่นไหน เเบรนด์ อะไร ใช้งานมากี่ปีเเล้ว ครับ

3.เป็นระบบปฏิบัติการ Windows 8 รุ่นไหน เป็น เวอร์ชั่น 32-bit/64-bit เป็น License เเบบ OEM ที่ได้ถูกติดตั้งมากับเครื่องคอมพิวเตอร์ ของคุณตั้งเเต่เเรกเลย หรือว่า เป็น License เเบบ FPP(Full Packaged Product) ที่คุณได้สั่งซื้อมาเเบบกล่องพร้อมมีเเผ่น CD/DVD ของ  Windows 8 ติดมาด้วย ครับ หรือเป็น Windows 8 Pro เเบบสั่งซื้อ product key มา Upgrade จากระบบปฏิบัติการ Windows 7 หรือ Vista ครับ

4.คุณได้ติดตั้งโปรแกรมแอนตี้ไวรัสจากเทิดปาร์ตี้ อย่างเช่น Baidu, Kaspersky, Avast, Avira, Bit Defender  ฯลฯ อยู่ไหม หากมีโปรดระบุ

5.เครื่องคอมพิวเตอร์ ตัวดังกล่าว มีการเชื่อมต่อระบบอินเทอร์เน็ต ที่ต้องผ่านเครือข่ายของระบบ Server/Domain/Proxy ไหม หากมีโปรดระบุ

6.ปัญหาดังกล่าวได้เกิดขึ้นเป็นครั้งเเรก หรือ เคยเกิดขึ้นเเล้วมาในช่วงเวลาที่ผ่านมา ครับ

7.มีเเผ่น Recovery หรือ ISO Image ของ Windows 8 อยู่กับคุณไหม 

8.ไม่ทราบว่า คุณได้เข้าไปเยี่ยมเว็บไซต์ใดจากเทิดปาร์ตี้ไหม

9.มีการติดตั้ง โปรแกรม หรือ เล่น เกมส์ รุ่นใด บ้างครับ ก่อนที่อาการ ดังกล่าวจะเกิดขึ้นมา ครับ

ทั้งนี้ทั้งนั้น ในช่วงระยะเวลาที่ทางทีมงานของเรากำลังรอฟีดเเบ็คเเละข้อมูลเพิ่มเติมจากทางคุณอยู่ในขณะนี้ คุณอาจลองทำตามมขั้นตอนดังต่อไปนี้ก่อน นะครับ;

ขั้นตอนที่ 1 Restart computer แบบ clean boot(เพื่อตรวจที่ละโปรแกรมว่า โปรแกรมตัวไหนเป็นสาเหตุหลัก ที่ส่งผลให้เกิดปัญหาดังกล่าวขึ้นมา)

1. กดปุ่ม Windows(logo)+X

2. กด Run

3. พิมพ์ศัพท์ว่า msconfig กดปุ่ม OK

4. หน้าต่าง System Configuration จะเปิดขึ้นมา, ที่แถบ General, เลือก Selective Startup

5. ติ๊กถูกที่ช่อง Load System Services เท่านั้น

6. ติ๊กถูกที่ช่อง Load startup items แล้วติ๊กออกอีกครั้งเพื่อเคลียร์

7. สังเกตที่ช่อง Use original boot configuration จะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ ซึ่งเป็นภาวะปกติ

8. หลังจากนั้นไปที่แถบ Services

9. ติ๊กถูกที่ช่อง Hide All Microsoft Services

10. กด OK

11. ทำการ Restart เครื่องพีซี หรือโน๊ตบุ๊คของคุณ เเล้วลองรัน Windows update ดูอีกครั้ง

หลังจากนั้น ให้เลือกเปิดโปรแกรมที่ได้ทำ Disable ไว้ ที่ละโปรแกรม เพื่อค้นหาว่า โปรแกรมตัวไหนเป็นเจ้าการให้้กิดปัญหาดังกล่าวขึ้นมา นะครับ

(หมายเหตุ)

(เมื่อคุณได้ทำตามขั้นตอน clean boot อย่างที่ได้แนะนำไป จะส่งผลให้โปรแกรมจากเทิดปาร์ตี้ต่างๆ จะหยุดการทำงานชั่วคราว เพื่อกลับไปสู่สถานะเดิมให้ กดปุ่ม;

Windows+X->Run>msconfig->Normal Startup->Apply->Ok->Restart)

***

ข้อควรระวังในการทำ Clean boot : ไม่ควรทำการ Clean boot หากท่านใช้วิธีการ Log in เข้าวินโดวส์ด้วยกับโปรแกรมใดๆ เช่น การตรวจสอบลายนิ้วมือ จากรูปถ่าย หรือวิธีอื่นที่ไม่ใช่การ Log in โดยการพิมพ์รหัสที่เป็นมาตรฐานของวินโดวส์ เนื่องจากการทำ Clean boot จะปิดการทำงานดังกล่าว และท่านจะไม่สามารถเข้าสู่วินโดวส์ได้

นอกจากนั้น คุณสามารถตรวจสอบว่าไฟล์ต่างๆ เเละไฟล์หลักของระบบปฏิบัติการ Windows 8 ของคุณได้อยู่ในสถานะปกติไหม โดยลองทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้ ครับ

ขั้นตอนที่ 2

1.กดปุ่ม Windows(logo)+X

2.แล้งเลือก กดที่ Command Prompt(Admin)

3.หากหน้าจอไดแสดง Do you want to allow the following program to make changes to this computer? ให้กดYes

4.เมื่อเข้าสู่หน้าจอ Administrator:Command Prompt แล้ว ให้พิมพ์ sfc /scannow

5.รอสักพักหนึ่งจนกว่าการทำงานของ sfc /scannow จนจบ และให้ลองสังเกตว่ามี มีปัญหาหรือไม่มี(หาก มีข้อความผิดพลาด อย่าง corrupted ฯลฯ ให้จดเเล้วเเจ้งกลับมายังทางทีมงานของเราอีกครั้ง นะครับ)

6.หลังจากนั้น ให้ Restart เครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ เเล้วลองเปิดใช้งาน โปรแกรม หรือ เเอพต่างๆ ว่า สามารถใช้งานได้อย่างปกติไหม นะครับ

ขั้นตอนที่ 3 (โดยรวมๆ เเล้วสามารถเเก้ไขปัญหาอาการ Windows 8/8.1 ทำงานไม่ปกติหรือบกพร่อง นะครับ)

รัน Restore health เพื่อ restore image ล่าสุดของ Operating system

1. กดปุ่ม Windows + X

2. เลือกกดที่ Command Prompt (Admin)

3.****คลิ๊กที่กล่อง User Account Control ที่ได้โชว์ขึ้นมา

4.พิมพ์ศัพท์ว่า DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

5. เเล้วกดปุ่ม enter (อาจจะใช้งานเวลาปรามาณ 10 – 15 นาที)

6. หากผลเเจ้งว่ามี corrupt file(ไฟล์ที่เสียหาย เเละไม่สามารถซ่อมเเซมได้ นั้นหมายถึงว่า ระบบปฏิบัติการรุ่นนั้นๆ อยู่ในสถานะที่ไม่สมบูรณ์(could be the serious Operating system corruption)

7.หลังจากนั้นให้ทำตามขั้นตอนที่ 5

ขั้นตอนที่ 4(ทำตามขั้นที่ 2 ที่เคยทำอีกครั้งหนึ่ง)

1.กดปุ่ม Windows(logo)+X

2.แล้งเลือก กดที่ Command Prompt(Admin)

3.หากหน้าจอไดแสดง Do you want to allow the following program to make changes to this computer? ให้กดYes

4.เมื่อเข้าสู่หน้าจอ Administrator:Command Prompt แล้ว ให้พิมพ์ sfc /scannow

5.รอสักพักหนึ่งจนกว่าการทำงานของ sfc /scannow จนจบ และให้ลองสังเกตว่ามี มีปัญหาหรือไม่มี(หาก มีข้อความผิดพลาด อย่าง corrupted ฯลฯ ให้จดเเล้วเเจ้งกลับมายังทางทีมงานของเราอีกครั้ง นะครับ)

ให้ลองทำตามขั้นตอนที่ 5 ดังต่อไปนี้ หากปัญหายังไม่ถูกเเก้ไขได้

(โปรด back up ข้อมูลสำคัญๆ ไว้ก่อน หากต้องการทำตามขั้นตอนที่ 5)

ขั้นตอนที่ 5 Perform a System Restore(ในกรณี หากเปิดเครื่องคอมพิวเตอร์อยู่ นอกจากนั้นทางทีมงานของเราขอเเนะนำให้ทำการ back up ข้อมูล เอกสาร ไฟล์ ฯลฯ สำคัญๆ ที่คุณต้องการเรียกใช้ในอนาคตก่อนที่จะดำเนินการเเก้ไขปัญหา โดยใช้วิธี System Restore นะครับ)

1. กดที่ปุ่ม Ctrl+Alt+Delete เเล้วกดปุ่ม Shift ไว้(hold it) หลังจากนั้นให้กดไอคอน Power ที่เเสดงขึ้นมาด้านขวามือที่หน้าจอเครื่อง พีซี หรือ โน๊ตบุ๊คของคุณ เเล้วให้เลือกกด Restart จะนำไปสู่หน้าต่าง Choose an option

2. เเล้วเลือกกดที่ Troubleshoot

3. กดที่ Advanced options

4.ให้เลือกกด System Restore

5.กด Next เเล้วเลือก Restore system files and settings

6.เลือก restore point(วัน เวลา ที่คุณต้องการย้อนกลับไป เครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณสามารถใช้งานได้อย่างปกติดี นะครับ)

7.กด Next

8.ยืนยันการตัดสินใจของคุณโดยการกดปุ่ม OK

9.กด Restart เครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ เเล้วให้สังเกตว่า อาการดังกล่าว ได้ถูกแก้ไขได้ไหม

***หมายเหตุ*** กรุณาอ่านข้อมูลเกี่ยวกับผลหลังจากที่คุณเลือกดำเนินการ System Restore ก่อนที่จะตัดสินใจ เลือกทำขั้นตอนนี้ ตามลิงค์ข้างนี้ นะครับ;

http://windows.microsoft.com/th-th/windows-8/restore-refresh-reset-pc (ภาษาไทย)

http://windows.microsoft.com/en-us/windows-8/restore-refresh-reset-pc (ภาษาอังกฤษ)

ในกรณี หากมี เเผ่น Recovery Disc หรือ เเผ่น Installation Media ของ Windows 8 อยู่หับคุณ

ขั้นตอนที่ 6 ในกรณี หากมีเเผ่น Installation Media/Recovery Disc

1.ใส่ เเผ่น CD/DVD ของ Windows 8/8.1

2.เมื่อเข้าสู่หน้าต่าง Install Now

3.คลิ๊กที่ Repair your computer

4.คลิ๊กที่ Advanced Options

5.เลือกคลิ๊กที่ Troubleshoot

6.เลือกคลิ๊กที่ Startup repair

7.ทำตามขั้นตอนฝคำสั่งที่ได้โชว์ขึ้นมาที่หน้าจอเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ จนจบ

***ในกรณี หากเป็น Windows 8/8.1 ที่เป็น Licensing เเบบ OEM ไม่ทราบว่า คุณยังเก็บเอกสารเกี่ยวกับการสั่งซื้อ ผลิตภัณฑ์ เครื่องโน๊ตบุ๊ค ตัวดังกล่าวอยู่ไหม เพราะในบางกรณีคุณอาจจำเป็นต้องมีเอกสารดังกล่าว โดยเฉพาะในกรณีหากจำเป็นต้องขอบริการ เพื่อขอสั่งซื้อ เเผ่น  Recovery Disc หรือ Installation Media(CD/DVD) ของ Windows 8/8.1 ดังกล่าว เพื่อการ Repair, Refresh, Restore, Reset หรือ ลง Windows 8/8.1 ใหม่ นะครับ(บางศูนย์บริการของบริษัทผู้ผลิตผลิตภัณฑ์เครื่อง โน๊ตบุ๊ค พีซี คิดค่าบริการประมาณ 600 บาท เเต่ทางทีมงานของเราไม่มีข้อมูลเกี่ยวกับการบริการ เเบรนด์ของเครื่องคอมพิวเตอร์ที่คุณกำลังใช้งานอยู่ ว่า ฝ่ายบริการของบริษัทหรือผู้ผลิตผลิตภัณฑ์เเบรนด์ดังกล่าว มีการคิดค่าบริการเท่าไหร่ นะครับ ลองติดต่อสอบถามดู นะครับ)***

ได้ไม่ได้ผลอย่างไร ทางทีมงานของเราจะรอฟีดเเบ็ค เเละข้อมูลเพิ่มจากทางคุณอีกครั้ง นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์