วินโดร์7 อัลติเมท แท้ กลายเป็นจอดำ (วินโดร์ปลอม)

Question

ใช้งานวินโดร์7 อัลติเมท แท้ อัพเดทได้ปกติ แต่จู่ๆ เครื่องดับ พอเปิดขึ้นมาใหม่ กลายเป็นจอสีฟ้า

(เหมือนวินโดร์ล่ม) พอเปิดได้ก็กลายเป็นจอสีดำ ขึ้นหน้าต่างwindows Activation ให้ Activate windows

ลองโหลด MGADiag มา ผลออกมาเป็นแบบนี้ ต้องแก้ไขอย่างไรต่อไปค่ะ

Diagnostic Report (1.9.0019.0):

---

WGA Data-->

Validation Status: Invalid License

Validation Code: 50

Cached Validation Code: 0x0

Windows Product Key: *****-*****-GJY49-VJBQ7-HYRR2

Windows Product Key Hash: W5/6nm6F2UPXrCkY5xUhXb/+21g=

Windows Product ID: 00426-OEM-8992662-00006

Windows Product ID Type: 2

Windows License Type: OEM SLP

Windows OS version: 6.1.7601.2.00010100.1.0.001

ID: {BE5A0EDC-08B7-48BF-8B4E-7BF2FC8EB987}(3)

Is Admin: Yes

TestCab: 0x0

WGA Version: N/A, hr = 0x80070002

Signed By: N/A, hr = 0x80070002

Product Name: Windows 7 Ultimate

Architecture: 0x00000000

Build lab: 7601.win7sp1_gdr.160211-0600

TTS Error:

Validation Diagnostic:

Resolution Status: N/A

WgaER Data-->

ThreatID(s): N/A, hr = 0x80070002

Version: N/A, hr = 0x80070002

WGA Notifications Data-->

Cached Result: N/A, hr = 0x80070002

File Exists: No

Version: N/A, hr = 0x80070002

WgaTray.exe Signed By: N/A, hr = 0x80070002

WgaLogon.dll Signed By: N/A, hr = 0x80070002

OGA Notifications Data-->

Cached Result: N/A, hr = 0x80070002

Version: N/A, hr = 0x80070002

OGAExec.exe Signed By: N/A, hr = 0x80070002

OGAAddin.dll Signed By: N/A, hr = 0x80070002

OGA Data-->

Office Status: 103 Blocked VLK

Microsoft Office Enterprise 2007 - 103 Blocked VLK

OGA Version: N/A, 0x80070002

Signed By: N/A, hr = 0x80070002

Office Diagnostics: 025D1FF3-364-80041010_025D1FF3-229-80041010_025D1FF3-230-1_025D1FF3-517-80040154_025D1FF3-237-80040154_025D1FF3-238-2_025D1FF3-244-80070002_025D1FF3-258-3

Browser Data-->

Proxy settings: N/A

User Agent: Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Win32)

Default Browser: C:\Program Files\Mozilla Firefox\firefox.exe

Download signed ActiveX controls: Prompt

Download unsigned ActiveX controls: Disabled

Run ActiveX controls and plug-ins: Allowed

Initialize and script ActiveX controls not marked as safe: Disabled

Allow scripting of Internet Explorer Webbrowser control: Disabled

Active scripting: Allowed

Script ActiveX controls marked as safe for scripting: Allowed

File Scan Data-->

Other data-->

Office Details: <GenuineResults><MachineData><UGUID>{BE5A0EDC-08B7-48BF-8B4E-7BF2FC8EB987}</UGUID><Version>1.9.0019.0</Version><OS>6.1.7601.2.00010100.1.0.001</OS><Architecture>x32</Architecture><PKey>*****-*****-*****-*****-HYRR2</PKey><PID>00426-OEM-8992662-00006</PID><PIDType>2</PIDType><SID>S-1-5-21-1331350375-2265600145-86000171</SID><SYSTEM><Manufacturer>Acer</Manufacturer><Model>Aspire 4741</Model></SYSTEM><BIOS><Manufacturer>Phoenix Technologies LTD</Manufacturer><Version>V1.25</Version><SMBIOSVersion major="2" minor="6"/><Date>20100921000000.000000+000</Date></BIOS><HWID>66273607018400FC</HWID><UserLCID>041E</UserLCID><SystemLCID>0409</SystemLCID><TimeZone>SE Asia Standard Time(GMT+07:00)</TimeZone><iJoin>0</iJoin><SBID><stat>3</stat><msppid></msppid><name></name><model></model></SBID><OEM><OEMID>ACRSYS</OEMID><OEMTableID>ACRPRDCT</OEMTableID></OEM><GANotification/></MachineData><Software><Office><Result>103</Result><Products><Product GUID="{90120000-0030-0000-0000-0000000FF1CE}"><LegitResult>103</LegitResult><Name>Microsoft Office Enterprise 2007</Name><Ver>12</Ver><Val>ACD7202654E586</Val><Hash>fFic3JgCreGGRxyF8uMWB4R4Jcg=</Hash><Pid>89388-707-1528066-65985</Pid><PidType>14</PidType></Product></Products><Applications><App Id="15" Version="12" Result="103"/><App Id="16" Version="12" Result="103"/><App Id="18" Version="12" Result="103"/><App Id="19" Version="12" Result="103"/><App Id="1A" Version="12" Result="103"/><App Id="1B" Version="12" Result="103"/><App Id="44" Version="12" Result="103"/><App Id="A1" Version="12" Result="103"/><App Id="BA" Version="12" Result="103"/></Applications></Office></Software></GenuineResults>  

Spsys.log Content: 0x80070002

Licensing Data-->

Software licensing service version: 6.1.7601.17514

Name: Windows(R) 7, Ultimate edition

Description: Windows Operating System - Windows(R) 7, OEM_SLP channel

Activation ID: 7cfd4696-69a9-4af7-af36-ff3d12b6b6c8

Application ID: 55c92734-d682-4d71-983e-d6ec3f16059f

Extended PID: 00426-00178-926-600006-02-1054-7600.0000-1632010

Installation ID: 020774723150873340243021853412410550020796993265248475

Processor Certificate URL: http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=88338

Machine Certificate URL: http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=88339

Use License URL: http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=88341

Product Key Certificate URL: http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=88340

Partial Product Key: HYRR2

License Status: Notification

Notification Reason: 0xC004F058.

Remaining Windows rearm count: 4

Trusted time: 21/3/2559 17:38:10

Windows Activation Technologies-->

HrOffline: 0x00000000

HrOnline: 0xC004C533

HealthStatus: PASS

Event Time Stamp: 3:9:2016 15:51

WAT Activex: Registered

WAT Admin Service: Registered

HWID Data-->

HWID Hash Current: LAAAAAEAAQABAAEAAAACAAAAAQABAAEAJJTATJg5nC6iYxhhoIPsQRh8XF0=

OEM Activation 1.0 Data-->

N/A

OEM Activation 2.0 Data-->

BIOS valid for OA 2.0: yes, but no Windows marker

Windows marker version: N/A

OEMID and OEMTableID Consistent: yes

BIOS Information:

  ACPI Table Name    OEMID Value    OEMTableID Value

  APIC            PTLTD              APIC  

  FACP            INTEL         CALPELLA

  HPET            INTEL         CALPELLA

  BOOT            PTLTD         $SBFTBL$

  MCFG            INTEL         CALPELLA

  SLIC            ACRSYS        ACRPRDCT

  ASF!            OEMID         OEMTBL  

  SSDT            PmRef        CpuPm

ปล. ยังใช้งานเครื่องได้ตามปกติคะ แต่อัพเดทวินโดร์ไม่ได้ แถมยังให้ Activate windows ทุกครั้งที่เปิดเครื่อง

โน๊ตบุ๊ค Acer  Aspire 4741G (intel CORE i5)ใช้งานมาแล้ว 4-5 ปี

Answer 1

ขอบคุณมากคะ  จะลองติดต่อที่ศูนย์บริการลูกค้าของไมโครซอฟท์นะค่ะ

Answer 2

สวัสดีอีกครั้งครับ คุณchaweevan 

หากเป็นเช่นนั้น ลองติดต่อเข้ามาที่ศูนย์บริการลูกค้าของไมโครซอฟท์ นะครับ ดู ว่า ทางทีมงานของเราจะสามารถช่วยอะไรได้บ้าง หากทางทีมงานไม่สามารถช่วยได้ ค่อยติดต่อไปยังศูนย์บริการ  Acer  เพื่อขอความช่วยเหลืออีกที นะครับ

ขอบคุณมากครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์

Answer 3

ตอบ 1  =  product key ที่ตัวเครื่องไม่มี แต่หาproduct key ของเครื่องได้ และลองกรอก product key ไปแล้ว

Windows Activation แจ้งว่า

A problem occurred when Windows tried to activate. Error Code 0xC004F058 For a possible

resolution, Click More information.

The following information was found for error  Code : 0xC004F058

Description: The software licensing reported that the computer BIOS is missing a required license.

ตอบ 2  =  ไม่เคยค่ะ

ตอบ 3 = ระบบปฏิบัติการ Windows 7 Ultimate ดังกล่าว เป็น License เเบบ OEM ที่ติดมาพร้อมเครื่อง Notebook รุ่น Acer  Aspire 4741G (intel CORE i5)

ตอบ 4 = ยังค่ะ

Answer 4

สวัสดีครับ คุณchaweevan

ก่อนอื่น ทางเราขอขอบคุณสำหรับการเข้ามาเยี่ยมชมและโพสต์คำถามเข้ามายังทีมงานของเราที่ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย เเละการสนับสนุนผลิตภัณฑ์ Windows 7 Ultimate เเละผลิตภัณฑ์เเท้อื่นๆ จากทางบริษัทไมโครซอฟท์ นะครับ

กลับมายังคำถามของคุณ ที่ได้สอบถามเเละเเจ้งมายังทางทีมงานของเราว่า "...ใช้งานวินโดร์7 อัลติเมท แท้ อัพเดทได้ปกติ แต่จู่ๆ เครื่องดับ พอเปิดขึ้นมาใหม่ กลายเป็นจอสีฟ้า(เหมือนวินโดร์ล่ม) พอเปิดได้ก็กลายเป็นจอสีดำ ขึ้นหน้าต่าง Windows Activation ให้ Activate Windows... นั้น"... เนื่องจากข้อมูลบางส่วนไม่เพียงพอ ืางทีมงานของเราต้องขออนุญาต เพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมนิดหนึ่ง ดังต่อไปนี้ นะครับ;

1.ไม่ทราบว่า ได้ลองกลอก product key ที่มี Sticker พร้อม product key ที่อยู่ด้านหลังใกล้ๆ ที่ช่องเบ็ตเตอร์รี่ บ้างเเล้ว หรือ ยัง ในช่วงที่ ระบบเรียกร้องให้ทำการ activate ครับ

2.ได้สร้าง ไฟล์ ISO ของ Windows 7 Ultimate กับไว้ เพื่อทำ Recovery ในยามที่ต้องการใช้ไหม หรือ มีเเผ่น Recovery Disc หรือ Installation Media ของ Windows 7 Ultimate อยู่กับคุณไหม ครับ

3.ระบบปฏิบัติการ Windows 7 Ultimate ดังกล่าว เป็น License เเบบ OEM ที่ติดมาพร้อมเครื่อง Notebook รุ่น Acer  Aspire 4741G (intel CORE i5) หรือ ว่า คุณได้ซื้อเเผ่น Installation Media ของ Windows 7 Ultimate มาติดตั้งเอง ซึ่งเป็น Licensing เเบบ Full Packagad Product(FPP) หรือ เปล่า ครับ

4.ถ้าหากเป็นผลิตภัณฑ์ Windows 7 Ultimate ที่เป็น License เเบบ OEM ไม่ทราบว่า คุณได้ลองติดต่อฝ่ายเทคนิคของศูนย์บริการ Acer เพื่อขอคำปรึกษา เพื่อช่วยเหลือเเก้ไขปัญหาดังกล่าวบ้างเเล้ว หรือ ยัง ครับ

ทั้งนี้ทั้งนั้น ในช่วงที่ทางทีมงานของเรากำลังหรือ ฟีดเเบ็ค เเละข้อมูลเพิ่มเติมจากทางคุณอยู่ ณ ตอนนี้ ทางทีมงานของเราขออนุญาต เพื่อเเชร์ข้อมูลเพิ่มเติม ดังต่อไปนี้ นะครับ;

(ในกรณี Windows 7 Ultimate ของคุณเป็น Licensing เเบบ Full Packaged Product(FPP) full version ไม่ใช่ Version Upgrade)

ทั้งนี้ทั้งนั้น กลับมาที่คำถามของคุณที่มีปัญหาการ activate คีย์ของ Windows 7 Ultimate ที่เป็น Licensing เเบบ Full Packaged Product(FPP)  ในกรณีถ้าหากคุณไม่สามารถ activate ผ่านทางออนไลน์ได้นั้น โปรดติดต่อต่อฝ่ายบริการลูกค้าของไมโครซอฟท์ ผ่านทางโทรศัพท์อีกครั้ง เพื่อขอคำปรึกษา เเละความช่วยเหลือ ตามข้อมูลเเละรายละเอียด ดังข้างล่างนี้ นะครับ 

02-263 6888

เวลาทำการ จันทร์ -ศุกร์ ตั้งเเต่ 8.00น.-18.00น. ยกเว้นวันหยุดราชการ

(บริการ สำหรับ activate เปิดให้บริการ ตั้งเเต่ จันทร์ - ศุกร์ ยกเว้นวันยุดราชการ ตั้งเเต่ 8.00น.-18.00น.)

(ในกรณี Windows 7 Ultimate ของคุณเป็น Licensing เเบบ OEM ที่ได้ติดตั้งมาพร้อมเครื่อง Notebook รุ่น Acer  Aspire 4741G (intel CORE i5) จากโรงงานของ Acer โดยตรง )

โปรดติดต่อฝ่านเทคนิค หรือ ผู้รับผิดชอบที่เกี่ยวกับหัวข้อเรื่อง activate จากศูนย์บริการ Acer โดยตรง นะครับ

ทางทีมงานของเราจะรอฟีดเเบ็ค เเละข้อมูลเพิ่มเติมจากทางคุณอีกที นะครับ

ขอบคุณมากครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์