เข้า user account ไม่ได้ ( โน๊ตบุ๊ค acer )

Question

คือไม่ค่อยรู้เรื่องคอมเท่าไหร่ แต่ก็เกิดปัญหาขึ้นมา

โน๊ตบุ๊คมี 2 account ตอนแรกๆก็เล่นได้ทั้งสองหรอกนะ แต่พอวันต่อมามันเข้าแอคหลักไม่ได้ค่ะ 

*มันจะขึ้นแบบนี้เลยพอคลิก ตอนแรกก็ไม่ใส่ใจเลยไปเล่นแอคสำรองมันเล่นได้ แต่ที่ไม่ปกติมากๆคือ

มันโหลดไฟล์นอกจากรูปหรือคลิปไม่ได้เลย เช่น เกมส์ โปรแกรม อะไรโหลดไม่ได้เลย 

ตอนนี้เรายังเปิดโปรแกรมโฟโต้ชอปไม่ได้เลยอะ 

แล้วมันก็จะขึ้นแบบนี้แล้วเราไม่ได้ตั้งรหัสไง กด yes ก็จบทุกปัญหา แต่ครั้งนี้พอกดแล้วมันขึ้นแบบนี้

พอเราจะเข้าไปแก้ปัญหาแอค มันก็ขึ้นแบบเดิมแล้วก็ไม่ขึ้นไรเลย 

เราควรทำไงดีคะ T_T

Answer 1

สวัสดีค่ะคุณคิมฮันบิน

ทางทีมงานต้องขอขอบคุณสำหรับคำถามและการเข้ามาเยี่ยมชมเพจของเราเเละสนับสนุนผลิตภัณฑ์เเท้จากไมโครซอฟท์ค่ะ 

จากข้อผิดพลาดในการใช้งานคอมพิวเตอร์ที่เกิดขึ้นนั้นทางทีมเข้าใจในปัญหาซึ่งทำให้การทำงานของคุณล่าช้าไปได้ เเละเพื่อการเเก้ไขปัญหาได้ตรงจุด ทางทีมต้องขอสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมดังนี้ค่ะ

1.ไม่ทราบว่า คุณได้สร้าง User account (ทั้งเเบบ Guest, Administrator) กี่บัญชี สำหรับเปิดใช้งาน Windows ที่ เครื่อง Acer ดังกล่าวคะ

2.สามารถเข้าเป็นใช้งาน User account ตัวอื่นๆ ที่ไม่ใช่ Administrator หรือไม่คะ

3.ปัจจุบันใช้ Windows รุ่นไหนอยู่เเละ Build อะไรคะ (วิธีการตรวจสอบในหน้า Windows ปกติ กดปุ่ม Windows+R เเล้วพิมพ์คำว่า winver เเล้ว Enter ดูตรง Version เเล้ว Build ค่ะ)

ทางทีมเเนะนำให้คุณคิมฮันบินเข้าไปที่ลิงนี้ http://answers.microsoft.com/th-th/windows/forum/windows_8-winapps/%E0%B9%80%E0%B8%82%E0%B8%B2-user-account/041e7b4a-9a57-4b49-b26c-4e6d2aa6060a นะคะ ที่ตอบโดยคุณ Eh Phrai ที่ตอบกลับเมื่อ 23 กันยายน 2556 ซึ่งในลิงค์ดังกล่าวจะมีขั้นตอนการเเก้ไขอาการเบื้องต้นค่ะ

ผลเป็นอย่างไรติดต่อกลับทีมงาน พร้อมข้อมูลที่ทางเราได้สอบถามเพิ่มเติมนะคะ ทีมงานไมโครซอฟท์ยินดีให้บริการค่ะ