เปิดใช้งาน Windows Defender ไม่ได้ (ปุ่ม "เปิดเดี่ยวนี้" เป็นสีเทากดไม่ได้)

Question

ตามภาพครับ ไม่สามารถกดใช้งาน พอกดค้นหาในแถบ Windows มันก็ขึ้นว่า "แอพนี้ถูกปิดโดยนโยบายกลุ่ม" ตอนนี้ผมหาทางไปต่อไม่เป็นจริงๆครับ ขอคำแนะนำและวิธีการทำด้วยครับ ขอบคุณล่วงหน้าครับ

• ผมใช้ Windows 10 Education จาก มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ ที่แจกฟรีให้นักศึกษาใช้ครับ
• ตัวภาษา Windows ของผมถูกล็อคให้เป็นภาษาไทยทั้งหมดตั้งแต่ติดตั้ง ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ (ผมลองแล้วแต่เปลี่ยนไม่ได้ครับ ถ้าใครมีวิธีเปลี่ยนแปลงเป็นภาษาอังกฤษได้ก็ขอบคุณมากครับ)
• ผมเคยลง Anti Virus ของ Kaspersky ครับรุ่นปี 2016 ตอนนี้หมดอายุการใช้งานลบไปแล้วครับ

Answer 1

สวัสดีค่ะ คุณ Metas Asawasupakul

ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะคะ

เราเข้าใจว่าคุณกังวลกับปัญหาดังกล่าว เรายินดีช่วยเหลือคุณค่ะ

ไม่ทราบว่าปัญหาดังกล่าวยังเป็นเหมือนเดิมหรือเปล่าคะ

ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าวคุณได้ทำการเปลี่ยนเเปลงอะไรกับเครื่องหรือไม่

ไม่ทราบว่าคุณได้ลงชื่อเข้าใช้คอมพิวเตอร์โดยใช้บัญชี Administrator หรือเปล่าคะ

ข้อความข้อผิดพลาดดังกล่าว อาจเกิดจากข้อผิดพลาดเกี่ยวกับ Software

ทางเราเเนะนำให้เเก้ปัญหาเบื้องต้นโดยทำตามขั้นตอนดังนี้

1. ตรวจสอบวันและเวลาในs etting ว่าถูกต้องหรือไม่
2. ลงชื่อออกจากบัญชีปัจจุบันเเล้ว Restart คอมพิวเตอร์
3. ลงชื่อเข้าใช้โดยใช้บัญชี Administrator หรือบัญชี Microsoft
4. อัพเดตเวอร์ชั่นล่าสุดของ Windows 10 ให้ทำตามลิงค์นี้

หากได้ทำขั้นตอนข้างต้นเเล้วปัญหายังเป็นเหมือนเดิม ทางเราเเนะนำให้ทำการอัพเดทGroup Policy โดยทำตามดังนี้

1. กดปุ่ม Windows+ R
2. พิมพ์ Gpupdate เเล้วกด Enter
3. จากนั้นเปิดการใช้งาน Windows Defender

ถ้าได้ทำทุกขั้นตอนเเล้วได้ผลอย่างไรเเจ้งมานะคะ

สำหรับคำถามเกี่ยวกับปัญหาการเปลี่ยนภาษาบนคอมพิวเตอร์ เราขออภัยที่เราต้องขอให้คุณสร้างโพสต์ใหม่เนื่องจากไมโครซอฟต์มีนโยบายให้สร้างหนึ่งโพสต์ต่อหนึ่งคำถามและคำถามของคุณเป็นปัญหาที่แตกต่างจากคำถามเดิม ดังนั้นเราจึงขอให้คุณไปโพสต์ปัญหาและคำถามของคุณในลิงค์นี้ค่ะ แล้วเราจะตามไปช่วยแก้ไขปัญหาให้นะคะ

ขอบคุณค่ะ