หลักจาก update window 10 เวอร์ชัน 1709 เเล้วพบปัญหา Task Host Window (Plug and Play\Device Install Reboot Required)

Question

อาการ หลักจากอัพเดต window 10 version 1709 เเล้วเปิดเครื่องมา จะไม่สามารถเข้า Microsoft Edge ได้ เเละ เพิ่ม-ลด ระดับเสียงจากลำโพงไม่ได้เลย เเต่สามารถใช้งาน web browser อย่างอื่นได้ตามปกติ เเละไม่สามารถใช้งานปุ่ม window เพื่อ ปิดเครื่องหรือรีสตาร์ท เครื่องได้ กดใช้การกด Ctrl+Ale+Delete ในการปิดเครื่อง หรือรีสตาร์ทเเทน ในการปิดเครื่องหรือรีสตาร์ท จะเจอปัญหาตามภาพที่เเนบทุกครั้งครับ  เเละอีกปัญหาคือ การซิ้งที่อยู่เว็บไซต์ หรือ Favorite ใน Microsoft Edge ไม่สามารถซื้งค์เนื้อหาเดียวกับ ในอุปกรณ์อื่น ที่ลงทะเบียนด้วย Email เดียวกันได้ครับ เเต่จะจำข้อมูลการซิ้งที่อยู่เว็บไซต์ใน favorite ในตอนที่ยังเป็น window 8.1 เเทน ครับ

สเปคเครื่อง

window 10 64 bit Single language ลิขสิทธิ์ โดยอัพเดตจาก 8.1 มาครับ เป็นเเผ่น เเบบ OEM

cpu i7 5820k

Mainbroad Asus X99A

ram 16 GB

VGA MSI 980Ti

sound card creative sound blaster zx

เป็นเเบบประกอบซื้อเเยกชิ้นมาครับ

Answer 1

สวัสดีค่ะ คุณ poon_poonz

ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะคะ เราเข้าใจว่าคุณกังวลกับปัญหาดังกล่าว เรายินดีช่วยเหลือคุณค่ะ

ไม่ทราบว่าปัญหาดังกล่าวยังเป็นเหมือนเดิมหรือเปล่าคะ

เพื่อเเก้ปัญหาเบื้องต้น ทางเราเเนะนำให้ทำการอัพเดท  Driver ค่ะ จากนั้นตรวจสอบว่าปัญหายังเป็นเหมือนเดิมหรือไม่ 

หากปัญหายังเป็นเหมือนเดิม ทางเราเเนะนำให้คลีนบูตโดยทำตามขั้นตอนในลิงค์นี้ค่ะ การคลีนบูต คือการเริ่มระบบ  Windows โดยการใช้ชุดโปรเเกรมเริ่มต้นน้อยที่สุด ซึ่งจะช่วยขจัดข้อขัดเเย้งของ Software ที่เกิดขึ้นตอนคุณได้ทำการอัพเดท หรือติดตั้งโปรเเกรมบนคอมพิวเตอร์ของคุณค่ะ

หากปัญหายังเป็นเหมือนเดิม เราเเนะนำให้ Feedback ให้ทางเราทราบนะคะ 

เนื่องจาก Windows 10 Fall Creators Update ที่คุณใช้เป็นเวอร์ชั่นล่าสุดที่ทางไมโครซอฟต์เพิ่งปล่อยออกมาให้อัปเดต ปัญหาบางอย่างยังไม่ทราบสาเหตุชัดเจน อย่างไรก็ตามคุณสามารถ Feedback เพื่อให้เราพัฒนาผลิตภัณฑ์ให้ดียิ่งขึ้นค่ะ  ความคิดเห็นของคุณช่วยให้เราพัฒนาผลิตภัณฑ์ Windows ทางเรารู้สึกเห็นใจที่ผู้ใช้ผลิตภัณฑ์ได้ประสบปัญหา ดังนั้น Feedback Hub App จึงเป็นทางเลือกที่จะทำให้คุณสามารถแสดงความคิดเห็นและแจ้งปัญหาที่เกิดขึ้นให้ทางเราทราบและหาวิธีแก้ปัญหาค่ะ

ในระหว่างนี้หากคุณมีความจำเป็นต้องใช้งาน คุณสามารถย้อนกลับไปใช้เวอร์ชั่นก่อนหน้าเพื่อแก้ไขปัญหาดังกล่าวนะคะ

การย้อนกลับไปเวอร์ชั่นก่อนหน้าให้ทำตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ ไปที่ Setting >เลือก Update & Security >เลือก Recovery >เลือก Go back to your previous version of Windows

(ตัวเลือกนี้จะไม่สามารถใช้ได้หากคุณได้อัพเดทนานกว่า 10 วันค่ะ)

**หมายเหตุ :**คุณควรสำรองข้อมูลที่สำคัญของคุณไว้ก่อนทำการย้อนกลับไปเวอร์ชั่นก่อนหน้า โดยทำตามขั้นตอนจากลิงค์นี้ค่ะ   

ขอบคุณค่ะ

Answer 2

เบื้องต้นผมได้ทำการเเก้ไขตามที่เเนะนำ ดังนี้ครับ

1.การอัพเดต driver จากคำเเนะนำ ผมไม่สามารถพิมค้นหา คำว่า ตัวจัดการอุปกรณ์  ได้ครับ จะมีคำว่า ตัวจัดการบันทึกเสียง ครับ เเต่ใช้การถอนการติดตั้งไดรเวอร์ของ sound card เเละ Graphic card เเละโหลดไดรเวอร์ใหม่ล่าสุดมาติดตั้งใหม่เเทนครับ 

2.ผมรีเซ็ทการตั้งค่า Microsoft Edge ถอนการติดตั้งเเต่ติดตั้งใหม่ ตอนนี้สามารถซิ้งค์ที่อยู่เว็บเหมือนก่อนที่จะมีปัญหาได้เเล้วครับ

3.ในการทำคลีนบูต  ผมไม่เเน่ใจว่า จะเป็นการลบโปรเเกรมที่ติดตั้งใน ไดร์ฟ C ที่ใช้ลง Window ไปด้วยหรือไม่ครับ เลยยังไม่ได้ใช้วิธีการเเก้ไขนี้ครับ   

4.หลักจากทำตามข้อ 1 ผมได้ตั้งค่า ดังนี้ Setttings / Accounts / Sign-in Option / Privacy / ปิด Use my sign-in     

5.หลังจาก restart เครื่อง ไม่พบปัญหาเเล้วครับ สามารถเรียกใช้งาน Microsoft Edge ปรับเพิ่ม-ลดระดับเสียงได้ เเละ ไม่ขึ้นเเจ้งเตือน  Task Host Window (Plug and Play\Device Install Reboot Required) ตอนจะปิดเครื่องหรือ restart เครื่อง เเล้วครับ ยังไงจะลองใช้งานไปอีกสัก 1-2 วัน ถ้าไม่พบปัญหาหรือยังมีปัญหาเดิมอีก จะมารายงานความคืบหน้าอีกครั้งหนึ่งครับ

ขอบคุณครับ