คอมค้างตอนอัพเดทWindow10(ที่มีให้อัพเดทตอนปิดเครื่อง)

Question

คือ ตอนที่ผมจะปิดเครื่องหรือรีสตาร์ทเนี่ย มันจะมีให้เลือก ซึ่งผมกดอัพเดทแอนด์รีสตาร์ทไป มันก็อัพเดทปกติไม่มีอะไรแต่พออัพมาถึง98%คอมก็ค้างอยู่อย่างนั้นตั้งแต่เมื่อวานตอนเย็นจนเช้าวันนี้ก็ยังค้างอยู่หน้านั้นและผมเคยมีประสบการณ์ที่ช่างบอกว่าตอนอัพเดทวินโดว์ ห้ามปิดเครื่องหรือดับเครื่องเด็ดขาด เพราะมันจะทำให้วินโดว์ล่มผมเลยไม่กล้าปิด จงึงเปิดไว้อย่างนั้นตลอดจยตอนนี้มันก็ยังเหมือนเดิมทำอะไรไม่ได้เลยครับต้องทำยังไงบ้างครับ

Answer 1

สวัสดีค่ะ คุณ theethat james

ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะคะ      

ก่อนอื่นต้องขออภัยในความล่าช้านะคะ เราเข้าใจว่าคุณกังวลกับปัญหาดังกล่าว เรายินดีช่วยเหลือคุณค่ะ 

ไม่ทราบว่าปัญหาดังกล่าวยังเป็นเหมือนเดิมหรือเปล่าคะ

การอัพเดท Windows จะใช้เวลาประมาณ 4-7 ชั่วโมง ทั้งนี้ก็ขึ้นอยู่กับความเร็วของอินเตอร์เน็ตที่คุณเชื่อมต่อด้วยค่ะ ดังนั้น เพื่อให้การอัพเดทดำเนินไปอย่างไม่ขัดข้อง คุณจะเชื่อมต่อกับอินเตอร์เน็ตที่มีความเสถียรและเสียบปลั๊กตลอดระยะเวลาการอัพเดทค่ะ 

หากปัญหายังคงมีอยู่ ทางเราแนะนำให้คุณทำตามวิธีต่อไปนี้ค่ะ

วิธีที่ 1: การเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาของ Windows Update

การเรียกใช้ตัวเเก้ไขปัญหาของ Windows Update สามารถตรวจหาข้อผิดพลาดของระบบเเละเเก้ไขข้อผิดพลาดโดยอัตโนมัติ 

หากปัญหายังคงมีอยู่ เราเเนะนำให้ทำตามวิธีที่ 2    

วิธีที่ 2: การเปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์ของ Windows ที่เกี่ยวข้องกับ Windows Update

การเปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์ของ Windows ที่เกี่ยวข้องกับ Windows Update จะสามารถล้างข้อมูลการอัพเดทก่อนหน้านี้ค่ะ ซึ่งคุณสามารถทำตามขั้นตอนดังนี้  

หยุดเซอร์วิสของ Windows Update ให้ตามข้ั้นตอนดังนี้

1. กดปุ่ม Windows เเละปุ่ม X พร้อมกัน
2. จากนั้นคลิก Command Prompt (Admin)
3. คลิก Yes จากนั้นคลิก Continue เเล้วลงรหัสผ่านหากมีการถาม หากเสร็จสิ้นจะมีคำว่า Administrator: Command Promptแสดงขึ้นมา
4. พิมพ์  net stop wuauserv เเล้วกด Enter
5. พิมพ์ net stop cryptsvc เเล้วกด Enter
6. พิมพ์ net stop bits เเล้วกด Enter
7. พิมพ์ net stop msiserver เเล้วกด Enter
8. โปรดอย่าปิดหน้าต่าง Command Prompt

เปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์ของ Windows ที่เกี่ยวข้องกับ Windows Update

1. พิมพ์ ren %systemroot%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old เเล้วกด Enter
2. พิมพ์  ren %systemroot%\System32\Catroot2 Catroot2.old เเล้วกด Enter

Restart เซอร์วิสของ Windows Update

1. พิมพ์  net start wuauserv เเล้วกด Enter
2. พิมพ์ net start cryptsvc เเล้วกด Enter
3. พิมพ์ net start bits เเล้วกด Enter
4. พิมพ์  net start msiserver เเล้วกด Enter
5. จากนั้น ให้ปิดหน้าต่าง Command Prompt เเล้วลองทำการอัพเดทอีกครั้ง

เราหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะช่วยแก้ไขปัญหาของคุณได้  ผลเป็นอย่างไรแจ้งมาได้นะคะ   

ขอบคุณค่ะ

**********

หมายเหตุ : เพื่อเป็นแนวทางในการแก้ไขปัญหาให้กับคนอื่น ๆ ที่ประสบปัญหาเดียวกันกับคุณ หากวิธีการแก้ไขปัญหาที่ให้ไปข้างต้นสามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ รบกวนช่วยกดเป็นคำตอบให้ด้วยค่ะ ขอบคุณค่ะ