ไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลในฮาร์ดดิสก์ภายนอกได้ (External Harddisk)

Question

ปัญหานี้ผมพบอยู่บ่อยๆ แต่ส่วนใหญ่จะพบกับอุปกรณ์ที่มีการสำรองข้อมูลไว้แล้ว และเป็นเพียงข้อมูลขนาดเล็ก จึงสามารถฟอร์แมตหรือคลีนทิ้งได้ แต่ตอนนี้ผมไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลได้ และมีข้อมูลอยู่ในนั้นไม่ต่ำกว่า 800 GB. ซึ่งรวมข้อมูลแบ็คอัพต่างๆ ไว้         ตอนนี้ผมมีทางเลือกอยู่สองทางคือ การฟอร์แมตไดร์และเริ่มการกู้ข้อมูล (ในส่วนนี้มีความกังวลเกี่ยวกับการเข้ารหัส Bitlocker อยู่พอสมควร เพราะเปิดการทำงานในส่วนนี้ไว้ ไม่รู้ว่าจะมีผลกระทบกับข้อมูลที่จะกู้กลับคืนมารึเปล่า ? ในส่วนนี้ต้องรบกวนผู้เชี่ยวชาญแนะนำแล้วล่ะครับ) ตอนนี้ได้ขอความช่วยเหลือจาก Community ต่างๆ รวมถึงซัพพอร์ตของทางไมโครซอฟท์ และทางผู้ผลิตฮาร์ดดิกส์ (Western Digital) เพื่อขอคำแนะนำในการกู้ข้อมูลนี้กลับมา ขอรบกวนด้วยครับ

         ในส่วนนี้คือข้อมูลเพิ่มเติม ผมได้นำโปรแกรมการกู้คืนข้อมูลของทาง EaseUS (EaseUS Data Recovery Wizard) มาทดลองการกู้คืน แต่ผลลัพธ์ที่ได้คือไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลในฮาร์ดดิกส์ภายนอกได้ อันเป็นผลมาจากการเปิดการทำงานของ Bitlocker เอาไว้

         จากรูปด้านบนจะเห็นได้ว่าขัดแย้งกับระบบจัดการฮาร์ดดิกส์ของวินโดว์ ที่ทำการปลดล็อค Bitlocker อัตโนมัติไปแล้ว (ตรงนี้เป็นส่วนที่ทำให้ผมสับสนว่า โอเอสได้ทำการปลดล็อคฮาร์ดดิกส์ไปรึยัง)

Answer 1

แก้ปัญหาได้แล้วครับ แก้ไขด้วย Command คำสั่ง chkdsk [ชื่อไดร์] /f

Answer 2

และการ eject อุปกรณ์ยังสามารถทำได้ตามปกติ

Answer 3

ข้อมูลเพิ่มเติมในส่วนของการทดสอบด้วยซอร์ฟแวร์ของทาง Western Digital ได้ผลลัพธ์ตามรูปด้านล่างครับ