จอฟ้าครับขึ้น kmode exception not handled [stop code : intelppm.sys]

Question

ตามหัวข้อครับเป็นขณะใช้คอมพิวเตอร์อยู่ๆแล้วก้เป็น แล้วก้ทำการรีสาร์ทเองครับ แต่ยังบูทเข้าวินโดวได้อยู่

Answer 1

GPU: GeForce GTX 1050 Ti CPU: Intel(R) Core(TM) i5-7500 CPU @ 3.40GHz Memory: 8 GB RAM (7.96 GB RAM usable)

Answer 2

kmode exception not handled

Answer 3

ยังเป็นอยู่ครับ จอฟ้าขึ้นขณะใช้ Pc

Answer 4

สวัสดีค่ะ คุณ Panitan Janaramsri

ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะคะ ก่อนอื่นต้องขออภัยในความล่าช้านะคะ เราเข้าใจว่าคุณกังวลกับปัญหาดังกล่าว เรายินดีช่วยเหลือคุณค่ะ 

ไม่ทราบว่าปัญหาดังกล่าวยังเป็นเหมือนเดิมหรือเปล่าคะ 

ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าวคุณได้ทำการเปลี่ยนแปลงอัพเดต อัพเกรด หรือติดตั้ง Program ใดๆบน PC ของคุณหรือไม่คะ 

เบื้องต้น ทางเราเเนะนำให้เริ่มคอมพิวเตอร์ในเซฟโหมดค่ะ 

เซฟโหมด คือ ระบบการเริ่มทำงานใน Windows ในสถานะการใช้งานขั้นพื้นฐานโดยใช้ชุดไฟล์และโปรแกรมควบคุมแบบจำกัด ซึ่งคุณสามารถทำตามขั้นตอนดังนี้ 

1. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์จากหน้าจอลงชื่อเข้าใช้ ให้กดค้างที่ปุ่ม Shift พร้อม ๆ กับกดปุ่ม Power
2. เมื่อเข้าสู่หน้าต่าง Choose an option ให้เลือก Troubleshoot >เลือก Advanced option >เลือก Startup Setting
3. กด Restart >หลังจากรีสตาร์ทเเล้ว ให้เลือก 5 หรือกด F5 เพื่อเริ่มคอมพิวเตอร์ในเซฟโหมดแบบใช้อินเตอร์เน็ตค่ะ

เมื่อคอมพิวเตอร์อยู่ในเซฟโหมดเเล้ว ทางเราเเนะนำให้ทำการอัพเดท Windows 10 เเละ Driver ค่ะ เนื่องจากไมโครซอฟต์มีการพัฒนาซอฟต์แวร์และทุกโปรแกรมอย่างต่อเนื่องเพื่อความทันสมัยและการใช้งานที่มีประสิทธิภาพที่ดียิ่งขึ้น ผู้ใช้งานจึงควรอัพเดทเวอร์ชั่นล่าสุดอย่างสม่ำเสมอ หากคุณไม่ได้อัพเดทจะส่งผลต่อการใช้งานได้ค่ะ 

หากติดขัดหรือสามารถแก้ปัญหาได้หรือไม่ แจ้งทางเราอีกครั้งนะคะ

ขอบคุณค่ะ 

**********

หมายเหตุ : เพื่อเป็นแนวทางในการแก้ไขปัญหาให้กับคนอื่น ๆ ที่ประสบปัญหาเดียวกันกับคุณ หากวิธีการแก้ไขปัญหาที่ให้ไปข้างต้นสามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ รบกวนช่วยกดเป็นคำตอบให้ด้วยค่ะ ขอบคุณค่ะ

Answer 5

หากได้ทำทุกขั้นตอนข้างต้นเเล้วไม่สามารถเเก้ปัญหาของคุณได้ ทางเราเเนะนำให้คุณรัน SFC scan ซึ่งจะสามารถซ่อมเเซมเเฟ้มระบบ Windows ที่สูญหายหรือเสียหาย โดยทำขั้นตอนในลิงค์นี้ค่ะ  เมื่อได้ทำการรัน SFC scan เเล้วได้รับรหัสข้อผิดพลาด ทางเรารบกวนส่งภาพหน้าจอรหัสข้อผิดพลาดดังกล่าวเพื่อให้การหาสาเหตุเเละวิธีเเก้ปัญหาไปเป็นเเม่นยำยิ่งขึ้น เรายินดีช่วยเหลือคุณเต็มที่ค่ะ 

ขอบคุณค่ะ