ไม่สามารถสร้างสื่อเพื่อลง window 10 ได้

Question

เนื่องจาก PC ที่บ้านเคยลง window 10 ปลอมไว้เมื่อตอนซื้อเครื่องใหม่ๆ แล้วพบปัญหาการใช้งานเครื่องหลังจากนั้น จึงตั้งใจเปลี่ยนไปใช้ window 10 แท้ โดยได้ทำการซื้อผ่าน website ของ microsoft เป็นที่เรียบร้อยค่ะ

หลังจากทำการ back up ข้อมูลในเครื่องแล้ว ตอนแรกจะทำการติดตั้งโดยวิธี upgrade PC เลย แต่ไม่สำเร็จ ผล set up ขึ้นมาว่ามีการอัพเดท window อยู่ จึงไม่สามารถทำได้

จึงเปลี่ยนวิธี จะทำการสร้างสื่อ โดยใช้ usb แทน แต่ก็ไม่สำเร็จเช่นกัน ผล set up ขึ้น error code : 0x80042405-0xA001A ซึ่งไม่แน่ใจว่าหมายถึง error แบบใดและจะแก้ปัญหาได้อย่างไรค่ะ

จึงอยากขอคำแนะนำ ว่ามีวิธีใดบ้างที่จะสามารถแก้ปัญหาได้ เคยคิดว่าจะใช้วิธีล้างเครื่องเพื่อลง window ใหม่ แต่ต้องทำการสร้างสื่อให้สำเร็จก่อนใช่มั้ยคะ ซึ่งถ้าเกิด error อย่างนี้แล้ว มีวิธีอื่นแนะนำมั้ยคะ 

ขอบคุณค่ะ

Answer 1

สวัสดีค่ะ คุณ PEARPATL

ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะคะ   

เราเข้าใจว่าคุณกังวลกับปัญหาดังกล่าว เรายินดีช่วยเหลือคุณค่ะ    

ไม่ทราบว่าปัญหาดังกล่าวยังเป็นแบบเดิมหรือเปล่าคะ

ข้อผิดพลาดดังกล่าวอาจเกิดจากพื้นที่ว่างของ USB ไม่เพียงพอ หรือ USB เสียหายค่ะ อย่างไรก็ตาม เบื้องต้น ทางเราแนะนำให้แก้ปัญหาโดยตรวจสอบว่าคุณใช้อุปกรณ์ USB ที่ถูกต้องหรือไม่

ถึงแม้ว่าการสร้างสื่อการติดตั้ง Windows 10 ลง USB จะใช้พื้นที่ว่าง 4 GB แต่ในความเป็นจริงแล้วคุณจะต้องใช้พื้นที่ว่างอย่างน้อย 8 GB ค่ะ เพื่อความแน่ใจ ทางเราแนะนำให้ใช้ USB 8 GB หรือ ลองใช้ USB ตัวใหม่ที่มีพื้นที่ว่าง 8 GB นะคะ จากนั้นลองดาวโหลดสื่อการติดตั้ง****Windows 10 ผ่าน website ของ Microsoft ได้เลยค่ะ

สำหรับการติดตั้ง Windows 10 แท้ แทน Windows ที่ไม่ถูกลิขสิทธิ์ ทางเราแนะนำให้ติดตั้ง Windows 10 โดยใช้วิธี Clean install ค่ะ เนื่องจากวิธีนี้จะล้างข้อมูลทั้งหมดบนคอมพิวเตอร์รวมทั้งไฟล์ของระบบ Windows เวอร์ชันที่ละเมิดลิขสิทธิ์ด้วยค่ะ

การติดตั้ง Windows 10 เเบบ Clean install  คุณสามารถทำตามขั้นตอนจากลิงค์นี้ หรือ จากลิงค์นี้ค่ะ 

หมายเหตุ: การติดตั้ง Windows 10 เเบบ Clean install จะทำให้ข้อมูลสูญหาย ดังนั้น เราเเนะนำให้สำรองข้อมูลไว้ก่อนทำการติดตั้ง Windows 10 เเบบ Clean install ซึ่งคุณสามารถทำตามขั้นตอนในลิงค์นี้ค่ะ

หากคุณประสบปัญหาในการเปิดใช้งาน  เราแนะนำให้ติดต่อเจ้าหน้าที่ที่ดูแลเรื่องการเปิดใช้งานโดยตรงตามข้อมูลการติดต่อดังนี้ค่ะ    

หมายเลขโทรศัพท์ :  1800 012 705 > กด 1 สำหรับภาษาไทย > กด 1 สำหรับใช้งานในบ้าน  

ในวันและเวลาทำการ จันทร์ (Mon) - ศุกร์ (Fri) : : 9:00 - 20:00 น.

เราหวังเป็นอย่างยิ่งจะช่วยเเก้ปัญหาของคุณได้ ผลเป็นอย่างไรเเจ้งมานะคะ     

ขอบคุณค่ะ

---------------------------------------------------- 

หมายเหตุ*: หากวิธีข้างต้นไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้* กรุณาตอบกลับหน้านี้ ทางเราจะรีบตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมงค่ะ