Cannot find script file (cmd.js)

Question

สวัสดีครับ

ผมใช้ windows 10 home 64 bit ครับ ก่อนหน้านี้ใช้ antivirus ที่แถมมากับเครื่อง หลังจากนั้นพอใช้ไปซักพัก มี error ขึ่นมาตามภาพครับ พยายามลองทำตามคำแนะนำจากคำถามใน community แล้วที่ไปปิดใน task manager แต่ยังเป็นเหมือนเดิม จึงรบกวนขอคำแนะนำเพิ่มเติมครับ

ขอบคุณครับ

Answer 1

สวัสดีค่ะ คุณ DidsayachaiPrirungruang

ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะคะ       

เราเข้าใจว่าคุณกังวลกับปัญหาดังกล่าว เรายินดีให้คำเเนะนำค่ะ  

ไม่ทราบว่าปัญหาดังกล่าวยังเป็นเหมือนเดิมหรือไม่

ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าวคุณได้ทำการเปลี่ยนแปลงอัพเดต อัพเกรด หรือติดตั้ง Program ใดๆบน PC ของคุณหรือไม่คะ

ข้อความข้อผิดพลาดดังกล่าวแสดงขึ้นมาเพื่อแจ้งให้ทราบว่าระบบไม่สามารถค้นพบไฟล์ดังกล่าว ซึ่งเป็นไฟล์ที่ถูกไวรัสคุกคามและได้ถูกลบออกด้วย Windows Defender แล้ว แต่ไม่ต้องกังวลนะคะ คุณสามารถปิดหน้าต่างดังกล่าวและแก้ปัญหาโดยทำตามขั้นตอนดังนี้

วิธีที่  1  การคลีนบูต

การคลีนบูต คือการเริ่มต้นคอมพิวเตอร์โดยใช้งาน Windows และ Driver น้อยที่สุด ซึ่งสามารถขจัดข้อขัดแย้งที่จะเกิดกับคอมพิวเตอร์ของคุณได้ คุณสามารถทำคลีนบูตเพื่อตรวจสอบปัญหาดังกล่าวโดยทำตามขั้นตอนดังนี้

1. พิมพ์คำว่า msnconfig  >เลือก System Configuration

2. ในแท็บ Services ของ System Configuration ให้เลือก Hide all Microsoft services > คลิก Disable all

3. ในแท็บ Startup ใน System Configuration ให้คลิก Open Task Manager 

4. ในแท็บ Startup ใน Task Manager สำหรับรายการเริ่มต้นแต่ละรายการให้เลือกรายการ แล้วคลิก Disable

5. ในแท็บ Startup  ปิด Task manager

6. ในแท็บ Startup ของ System Configuration ให้คลิก OK

7. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์

หมายเหตุ : คุณสามารถศึกษาเพิ่มเติมเกี่ยวกับการคลีนบูตได้จากลิงค์นี้ค่ะสำหรับลิงค์ภาษาไทยสามารถดูลิงค์นี้ค่ะ

หากคุณได้ทำขั้นตอนข้างต้นเเล้วและปัญหายังเป็นเหมือนเดิม

วิธีที่  2 การรัน SFC scan

การรัน SFC scan จะสามารถซ่อมเเซมเเฟ้มระบบ Windows ที่สูญหายหรือเสียหาย ซึ่งคุณสามารถทำตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ 

กดปุ่ม Windows จากนั้นให้พิมพ์ Command Prompt > คลิกขวาที่ Command Prompt เเล้วเลือก Run as administrator > คัดลอก (Copy) คำสั่งต่อไปนี้  

1. Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth เเล้วกด Enter    
2. sfc /scannow เเล้วกด Enter    

หมายเหตุ : ก่อนเครื่องหมาย / ให้เว้นวรรคนะคะ  

3. จากนั้นให้ Restart คอมพิวเตอร์เเล้วตรวจสอบว่าปัญหายังเป็นเหมือนเดิมหรือไม่

เราหวังเป็นอย่างยิ่งจะช่วยเเก้ปัญหาของคุณได้ ผลเป็นอย่างไรเเจ้งมานะคะ

ขอบคุณค่ะ