(Window10) โน้ตบุ้คขึ้นว่า Locking แล้วก็ดับไปเลย

Question

ปัญหานี้ผมเพิ่งเจอตอนหลังจากลงวินโดว์ใหม่ครับ ก่อนหน้านี้โน้ตบุ้คผมเป็นWin7ครับ หลังจากลงวินโดว์ ลงไดรฟ์เวอร์แล้วก็เจอเหตุการณ์นี้เลยครับ

คืออยู่ดีๆ หน้าจอก็ขึ้นคำว่า Locking หมุนสักครู่นึงแล้วจอก็ดับไปเลยครับ ไฟตรงปุ่มเพาเวอร์ และจุดอื่นๆก็ดับครับ พอผมเปิดเครื่องใหม่ก็ขึ้นคำว่า Resuming และพอเข้ามาโปรแกรมที่เปิดไว้ก่อนหน้านี้ก็ยังอยู่ครับ ไม่ทราบว่ามีวิธีแก้อย่างไรบ้างครับ เพราะตอนนี้เป็นปัญหาตอนจะใช้ทำงานมากเลยครับ ขอบคุณครับ

Answer 1

สวัสดีค่ะ คุณ S.Wong_156 😃

ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะคะ

ทางเราเข้าใจว่าคุณกังวลกับปัญหาดังกล่าวนะคะ😢 ทางเรายินดีให้คำเเนะนำค่ะ✌

เพื่อเเก้ปัญหาตรงจุดทางเราขอสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมดังนี้ค่ะ  

1.     ไม่ทราบว่าปัญหาดังกล่าวยังเป็นเหมือนเดิมหรือเปล่าคะ

2.     ไม่ทราบว่าคุณใช้ Windows 10 Build เวอร์ชั่นใดคะ (คุณสามารถตรวจสอบ OS Build โดยไปที่ Settings > System > About > ให้ดูที่ OS build ค่ะ)

3.     ไม่ทราบว่าคุณได้ลองแก้ปัญหาดังกล่าวด้วยวิธีใดบ้างคะ

4.     เพื่อความแน่ใจ ทางเรารบกวนคุณส่งภาพหน้าจอในขณะเกิดปัญหาด้วยนะคะ

เบื้องต้น ทางเราเเนะนำให้คุณรัน DISM tool เเละ SFC scan ซึ่งวิธีนี้จะสามารถซ่อมเเซมเเฟ้มระบบ Windows ที่สูญหายหรือเสียหาย ซึ่งคุณสามารถทำขั้นตอนดังนี้ 

กดปุ่ม Windows จากนั้นให้พิมพ์ Command Prompt > คลิกขวาที่ Command Prompt เเล้วเลือก Run as administrator > คัดลอก (Copy) คำสั่งต่อไปนี้ 

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth กด Enter 

sfc /scannow เเล้วกด Enter   

หมายเหตุ : ก่อนเครื่องหมาย / ให้เว้นวรรคนะคะ

เมื่อรัน SFC scan เสร็จสิ้นให้ส่งผลของรัน SFC มาหาให้ทางเราตรวจสอบพร้อมกับส่งข้อมูลเพิ่มเติมตามที่ทางเราได้สอบถามข้างต้นนะคะ😊

ขอบคุณค่ะ🙏

____________________________________________________________________________________

หมายเหตุ: หากวิธีข้างต้นไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้ กรุณาตอบกลับหน้านี้ ทางเราจะรีบตอบกลับในวันและเวลาทำการ จันทร์ (Mon) - ศุกร์ (Fri) : 9:00 - 18:00 น. ค่ะ

Answer 2

1.ยังเกิดขึ้นครับ และเวลาดับของแต่ละรอบก็ไม่เท่ากันครับ บางทีก็10นาที บางทีก็30นาทีบ้าง แล้วแต่รอบครับ

2.Windows ของผมเป็น Windows 10 Homeครับ เป็น Build 18363.592 ครับ

3.เคยUninstall Display adapter  และ  Installมันใหม่อีกครั้งแล้วครับ แต่ยังเป้นเหมือนเดิม และเคยลงWindowsอีกรอบครับ อีกทั้งยังเคยRecoveryเครื่องและRoll backไปอย่างละรอบแล้วครับ ยังคงเป็นเหมือนเดิมครับ

4.อันนี้คือภาพตอนผมเปิดเครื่องใหม่หลังจากดับไปแล้วครับ ซึ่งก่อนจะดับผมถ่ายไว้ไม่ทัน แต่ก่อนจะดับหน้าจอก็เป็นแบบนี้ครับเปลี่ยนจากคำว่า Windows is resuming เป็น Lockingครับ

5.อันนี้คือภาพที่ผมลองไป SFC Scan มาครับ

Answer 3

ทางเราเข้าใจค่ะ อาการดังกล่าวจะต้องใช้วิธี Clean install ในการแก้ปัญหานะคะ ซึ่งคุณสามารถทำตามขั้นตอนการ Clean install จากลิงค์ที่ทางเราได้แจ้งข้างต้นนะคะ 😊

Answer 4

เพิ่งสังเกตเห็นอีกอย่างครับ ก่อนจะคำว่าlockingจะขึ้น จะมีคำว่า Hiberatingขึ้นมาสัก1วินาทีก่อนครับ แล้วก็จะมีคำว่าLockingตามมาครับ ไม่สามารถถ่ายภาพไว้ได้ครับ

Answer 5

ผลของการรัน SFC scan ได้พบไฟล์ของระบบที่เสียหายแต่สามารถแก้ไขไฟล์ดังกล่าวแล้ว ทางเราแนะนำให้ Restart เครื่องแล้วตรวจสอบว่าปัญหาดังกล่าวยังเป็นเหมือนเดิมหรือไม่😊

หากปัญหายังเป็นเหมือนเดิม ทางเรารบกวนคุณส่งภาพหน้าจอ System Information ของคอมพิวเตอร์มาให้ทางเราตรวจสอบหน่อยนะคะ เนื่องจากมีความเป็นไปได้ว่าเครื่องคอมพิวเตอร์มีปัญหาความเข้ากันได้กับ Windows 10 เพราะก่อนหน้านี้คุณเคยใช้ Windows 7 ค่ะ