ไฟล์ User หาย (Windows 10)

Question

สวัสดีครับ คือผมได้แบ่ง Drive โดยแบ่งออกมาเป็น partition (D:) และได้ลองย้าย Location ของ Documents ไปไว้ใน Drive (D:) แต่ผมไม่ได้สร้างโฟลเดอร์ Documents ใหม่ใน Drive (D:)  ทำให้ชื่อของ Documents เป็นดังภาพ

      ปัญหาเกิดขึ้นหลังจากที่ผมเปลี่ยนใจต้องการย้าย Location ของ Documents กลับไปไว้ที่เดิม คือ ใน C:\Users...\Documents แต่ไม่สามารถย้ายได้ ดังรูป

ซึ่งผมได้ไปดูที่ Location ปลายทาง คือ ไฟล์  User หายไป แต่ข้อมูลอื่นๆในส่วนของ Pictures Desktop Dowloads ยังอยู่ครบ

ผมลองเข้าไปดู User account ขึ้นตามภาพ ซึ่งผมไม่แน่ใจว่าปกติหรือเปล่า

คำถามคือ 1. ผมสามารถนำไฟล์ User ที่อยู่ใน Drive (C:) กลับมาอย่างไร

                2. ผมสามารถย้าย Documents ไปยัง Location เดิมได้อย่างไร

รบกวนด้วยนะครับ

Answer 1

สวัสดีครับ คุณOliver Hawk / สวัสดีครับ คุณ tomsysuwan

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งว่าไม่สามารถทำการย้ายไฟล์ได้นั้น ทางทีมงานต้องขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ สำหรับไฟล์ที่หายนั้นอาจจะเป็นไปได้ว่าชื่อไฟล์ที่ย้ายไปก่อนหน้านั้นมีชื่อไฟล์ที่เหมือนกันกับชื่อไฟล์ที่อยู่ในโฟลเดอร์ก่อนหน้านี้ จึงทำให้เกิดการแทนที่ของไฟล์ดังกล่าวครับ

และในส่วนที่แจ้งว่าไปสามารถทำการย้ายไฟล์ไปยังโฟลเดอร์ดังกล่าวได้นั้น ในส่วนนี้อาจจะเป็นไปได้ว่าตัวซอฟแวร์ของ Windows หรืออาจจะเป็นเกิดจากตัวของไฟล์ โฟลเดอร์ ไดร์ นั้นๆ อาจเกิดการเสียหาย (corrupted) ก็เป็นไปได้ครับ

ดังนั้น ทีมงานขอทราบข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อประกอบการวิเคราะห์ปัญหาดังนี้ครับ ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าวคุณได้ทำการเปลี่ยนแปลงเช่น Windows update/upgrade หรือติดตั้ง programs ใดๆบนเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณหรือไม่ครับ (*กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบเพิ่มเติม เพื่อการดำการแก้ไขปัญหาต่อไปครับ)

เบื้องต้นทางเราเเนะนำให้แก้ไขปัญหาดังกล่าวโดยทำตามขั้นตอนดังนี้ครับ

วิธีที่  1 File / Floder Setting

> คลิกขวาที่ Folder และเลือก Properties

> คลิก Edit ในหน้า Properties

> คลิก OK เพื่อยืนยัน UAC elevation request

> เลือก User/Group ในหน้า Permission

> คลิก Add  เพื่อทำการ add other user/group

> ภายใน Permission section ให้ทำการ check “Full Control” ภายใต้ “Allow” เพื่อทำการเปิด Full access rights control permissions

(โดยทั่วไปเราจะเพิ่ม ‘Everyone’ เพื่อให้สิทธิ์แก่ users ทั้งหมดบนคอมพิวเตอร์)

> ทำการเปลี่ยนแปลง Permission เป็น Full Control for ‘Everyone’

> คลิก OK เพื่อปัญทึกการตั้งค่า

หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ทางเราเเนะนำให้คุณทำวิธีที่ 2

วิธีที่ 2 การเเก้ไขความเสียหายไฟล์ของ Windows  

ทางเราเเนะนำให้คุณรัน DISM tool เเละ SFC scan ครับ ซึ่งวิธีนี้จะสามารถซ่อมเเซมเเฟ้มระบบ Windows ที่สูญหายหรือเสียหาย ซึ่งคุณสามารถทำขั้นตอนดังนี้  

กดปุ่ม Windows จากนั้นให้พิมพ์ Command Prompt > คลิกขวาที่ Command Prompt เเล้วเลือก Run as administrator > คัดลอก (Copy) คำสั่งต่อไปนี้  DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth กด Enter “sfc /scannow” เเล้วกด Enter    

หมายเหตุ: ก่อนเครื่องหมาย / ให้เว้นวรรคครับ  

เมื่อ Run Command ดังกล่าวเสร็จสิ้น ให้ลองทำการ Update Windows อีกครั้งครับ 

หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ทางทีมงานเราขอแนะนำให้ทำตามวิธีที่ 3 ครับ

วิธีที่ 3 การ Update Windows 10

เนื่องจากไมโครซอฟต์มีการพัฒนาซอฟต์แวร์และทุกโปรแกรมอย่างต่อเนื่องเพื่อความทันสมัยและการใช้งานที่มีประสิทธิภาพที่ดียิ่งขึ้น ผู้ใช้งานจึงควรอัพเดทเวอร์ชั่นล่าสุดอย่างสม่ำเสมอ หากคุณไม่ได้อัพเดทจะส่งผลต่อการใช้งานได้ ดังนั้นทางเราแนะนำให้ตรวจสอบการ Update Windows อีกครั้งโดยคลิกSetting > คลิก Update & Security > คลิก Check for Update ครับ

หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ทางเราเเนะนำให้คุณทำวิธีที่ 4

วิธีที่ 4 การดำเนินการ Upgrade ในตัว (In-place upgrade) 

ทางเราเเนะนำให้ดาวน์โหลด Windows 10 Media Creation Tool และใช้วิธีการ “In-Place Upgrade” ของ Windows 10 ครับ ซึ่งคุณสามารถศึกษาขั้นตอนการดำเนินการอัพเกรดในตัวจากวีดีโอในลิงค์นี้ครับ คลิกที่นี่

กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบหากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ทางทีมงานต้องขออภัยอีกครั้งในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft

Answer 2

         สวัสดีครับ คือผมได้แบ่ง Drive โดยแบ่งออกมาเป็น partition (D:) และได้ลองย้าย Location ของ Documents ไปไว้ใน Drive (D:) แต่ผมไม่ได้สร้างโฟลเดอร์ Documents ใหม่ใน Drive (D:)  ทำให้ชื่อของ Documents เป็นดังภาพ

         

      ปัญหาเกิดขึ้นหลังจากที่ผมเปลี่ยนใจต้องการย้าย Location ของ Documents กลับไปไว้ที่เดิม คือ ใน C:\Users...\Documents แต่ไม่สามารถย้ายได้ ดังรูป

ซึ่งผมได้ไปดูที่ Location ปลายทาง คือ ไฟล์  User หายไป แต่ข้อมูลอื่นๆในส่วนของ Pictures Desktop Dowloads ยังอยู่ครบ

ผมลองเข้าไปดู User account ขึ้นตามภาพ ซึ่งผมไม่แน่ใจว่าปกติหรือเปล่า

คำถามคือ 1. ผมสามารถนำไฟล์ User ที่อยู่ใน Drive (C:) กลับมาอย่างไร

                2. ผมสามารถย้าย Documents ไปยัง Location เดิมได้อย่างไร

รบกวนด้วยนะครับ

Windows