การเชื่อมสายแลนผ่าน Adapter (Window10)

Question

สวัสดีค่ะ พอดีซื้อโน้ตบุ๊กมาใหม่ ของ Asus vivobook 14 แต่ไม่มีช่องเสียบสายแลนค่ะ ก็เลยใช้หัวเชื่อม USB3.0 network adaptor ตัวเชื่อมสายแลนกับโน้ตบุ๊ก พอเสียบเชื่อมเข้าแล้วมันไม่มีอะไรเกิดขึ้นอะค่ะ คือก่อนหน้านี้เคยต่อเชื่อม USB 2.0 network adaptor มาแล้ว ต่อครั้งแรกก็คือสามารถใช้งานอินเทอร์เน็ทได้เลยโดนไม่ต้องติดตั้งอะไรเพิ่ม ก็เลยงงๆว่าทำไมมันต่อไม่ได้ พอดีทำมาหลายวิธีแล้วลองติดตั้ง driver ดูแล้วก็ยังไม่ได้อะค่ะ มันขึ้นว่า ethernet doesn't have a valid ip configuration อะค่ะ พอจะมีวิธีแก้ไขยังไงบ้างคะ

.. อันนี้เป็นภาพคู่มือการติดตั้ง Driver ค่ะ ไม่แน่ใจเข้าใจถูกมั้ย this ethernet adapter is driverless for Windows 8/10 ก็คือ Window10 ไม่ต้องติดตั้ง driver สามารถเชื่อมต่อได้อัตโนมัติเลย

Answer 1

สวัสดีครับ คุณ Thanawan_b

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งว่าไม่สามารถเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตโดยใช้ตัว USB3.0 Network Adaptor ในการต่อสายเลนนั้น เบื้องต้น ทางเราขอทราบข้อมูลดังต่อไปนี้ เพื่อวิเคราะห์ปัญหาเบื้องต้นครับ

1. หากสลับ USB3.0 หรือ USB2.0 Netword Adaptor ตัวอื่นสามารถใช้งานได้หรือไม่
2. หากเชื่อมต่อ USB3.0 Network Adaptor นี้ ต่อกับเครื่องคอมพิวเตอร์อื่นๆ สามารถใช้งานได้หรือไม
3. ลองสลับพอร์ต USB อื่นๆ เพื่อทำการเชื่อมต่ออีกครั้งครับ

อย่างไรก็ตาม ทางเราขอแนะนำขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นดังต่อไปนี้

1. คลิกขวาที่ตัว Network ที่มุมขวาล่าง แล้วเลือก Truobleshot problem
2. ทางเราเเนะนำให้ทำการอัพเดท  Windowsเวอร์ชั่นล่าสุด และ Update Driver (โดยเฉพาะ Driver Network) เนื่องจาก Microsoft มีการพัฒนาซอฟต์แวร์และทุกโปรแกรมอย่างต่อเนื่องเพื่อความทันสมัยและการใช้งานที่มีประสิทธิภาพที่ดียิ่งขึ้น ผู้ใช้งานจึงควรอัพเดทเวอร์ชั่นล่าสุดอย่างสม่ำเสมอ หากคุณไม่ได้อัพเดทจะส่งผลต่อการใช้งาน

ทั้งนี้ หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข เนื่องจากตัวเครื่องที่คุณแจ้งเพิ่งซื้อมานั้น ทางเราคาดว่ายังอยู่ในช่วงประกันอยู่ครับ ทางเราขอแนะนำให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนโดยตรงของ Asus เพื่อทำการตรวจสอบและแก้ไขปัญหาเพื่มเติมในส่วนนี้ครับ ต้องขออภัยในความไม่สะดวกด้วยครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft