ปัญหาเรื่อง Antimalware Service Executable กินแรมตลอดการใช้งาน

Question

ตั้งแต่อัพเดทมา ปัญหาเรื่อง Antimalware Service Executable กินแรมตลอดการใช้งาน หมดสิทธิ์การใช้โปรแกรมหนัก ๆ ต่าง ๆ ทันที ซึ่งก็ยังคงไม่ได้รับการแก้ไข แถมแต่ละคำตอบของทาง microsoft ก็เหมือนจะออกไปในทางบอกว่าคอมผู้ใช้ไม่แรงบ้าง เนื้อที่ Harddisk บ้าง หรืออื่น ๆ ที่เหมือนทาง Microsoft จะไม่ได้ยอมรับว่าการอัพเดทให้มีการใช้ Antimalware Service Executable มีปัญหาต่อผู้ใช้งานจริง ๆ และทั้งนี้ไม่ว่าจะแก้ปัญหาเบื้องต้นที่ทางคุณแจ้งมาอย่างไร มันก็ทำให้การกินแรมหายไปไม่ได้ โปรดทบทวน Antimalware Service Executable และแก้ไขจริง ๆ จัง ๆ ด้วยเถอะ และขอบอกว่าปัญหานี้มีมาเป็นปี ๆ แล้ว ซื้อ Laptop มาร่วมจะ 3 ปีแล้ว ก่อนที่จะมีการอัพเดท แล้วมี Antimalware Service Executable เมื่อประมาณ 1 ปีก่อน เครื่องเร็วมาก ใช้ Photosop พร้อม Illustrator พร้อมเปิด โปรแกรมอื่น ๆ ได้สบาย ๆ ไม่กระตุก ไม่มีการปิดตัวเองลง ไม่มีการหน่วงช้า ทำกราฟฟิคได้สบายมาก

ถ้าอ่านแล้ว ยังมาตอบด้วยการแก้ไขเบื้องต้น ผมจะถือว่าพวกคุณไม่ได้รับรู้ หรือตั้งใจแก้ไขปัญหาให้ลูกค้าอีกต่อไป เพราะทางผมก็แก้ปัญหานี้มาร่วมปี ถามกี่รอบ ไปอ่านปัญหาที่คนอื่นก็เจอแบบเดียวกัน กี่รอบ ๆ ก็ตอบด้วยการแก้ปัญหาเบื้องต้น และบอกว่าคอมลูกค้าอาจจะมีเนื้อที่ไม่เพียงพอ หรือ Ram ไม่พอ เหมือนเดิมซ้ำ ๆ

เอาคนที่รู้เรื่อง และแก้ไขได้จริง ๆ มาตอบด้วย

Answer 1

สิ่งที่ผมต้องการคือการปิด Antimalware Service Executable ไม่ให้เค้าทำงานไปก่อนครับ เพื่อไม่ให้หน่วงเครื่อง และหากการแจ้งเรื่องการแก้ไขอัพเดตแล้วจะมีผลกับข้อมูลต่าง ๆ ภายในเครื่องจนต้อง Backup ไว้ก่อนแก้ไข ผมรู้สึกว่าไม่ตรงจุดเสียเท่าไหร่ ถ้าอย่างไรรบกวนรับเรื่องแล้วนำส่งเรื่องให้ชัดเจนจะดีกว่านะครับ เพราะไม่งั้นต่อไปก็จะมีคำถามจากผู้ใช้งานถามเรื่องคล้าย ๆ กันอย่างนี้มาเรื่อย ๆ และต้องขอย้ำอีกครั้งหนึ่งว่า Antimalware Service Executable นั้น ทำให้เครื่องถูกหน่วงในการใช้งานโปรแกรมที่ต้องใช้สเปคแรง ๆ

อนึ่ง ผมได้ลอง ๆ สอบถามผู้ใช้วินโดวซึ่งเป็นคนรู้จักผมที่ใช้โปรแกรมเกี่ยวกับกราฟฟิค หรือ/และ โปรแกรมอื่น ๆ ที่ต้องใช้ RAM อย่างหนัก ก็เจอปัญหาเดียวกัน แต่ถามผู้รู้ ก็ได้แต่บอกว่าให้ปิดเบื้องต้นด้วยวิธีที่ทาง Microsoft แจ้งไว้ก่อนหน้านี้ ซึ่งแน่นอนว่าก็แก้ไมไ่ด้อยู่ดี เพราะ Antimalware Service Executable ก็ยังคงขึ้นมาทำงานตลอดเวลา

เพราะฉะนั้น หากยังแก้ไขไม่ได้ จากเรื่องที่ยังไม่บานปลาย อาจจะกลายเป็นแก้ไขกันยากขึ้นครับ

เรื่องที่ดูเหมือนเล็กน้อย บางครั้งอาจจะกลับกลายเป็นเรื่องใหญ่ และแก้ไขยากในภายหน้าได้

ด้วยความหวังดีจากผู้ใช้ Window มาตลอด ไม่เคยคิดจะเปลี่ยนไปใช้ตัวอื่นครับ

Answer 2

การตอบสนองนี้ได้รับการแปลโดยอัตโนมัติ ด้วยเหตุนี้ อาจมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือการใช้คําแปลกๆ

ศิราสุวรรณพิบูล

ขอขอบคุณสําหรับการโพสต์ในชุมชน Microsoft

ตามคําอธิบายของคุณอาจเป็นเพราะปัญหาการใช้หน่วยความจําสูงของ WINDOWS Defender ระหว่างการใช้งานหน่วยความจําไม่ได้รับช่องว่างอย่างถูกต้อง

คุณสามารถดูตัวเลือกต่อไปนี้เพื่อบรรเทาหรือแก้ไขปัญหานี้

1. ตรวจสอบซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยที่ขัดแย้งกัน

หากคุณติดตั้งซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสอื่น ๆ ซอฟต์แวร์เหล่านั้นอาจขัดแย้งกับ Windows Defender ลองถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสอื่นๆ หรือปิดใช้งาน Windows Defender

2. ตรวจสอบการอัปเดต Windows Defender

ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Windows Defender และฐานข้อมูลคําจํากัดความของไวรัสเป็นปัจจุบัน การอัปเดตสามารถแก้ไขปัญหาประสิทธิภาพที่ทราบได้

เปิด "Windows Security Center" >คลิก "การป้องกันไวรัสและภัยคุกคาม" >คลิก "ตรวจสอบการอัปเดต"

3. แยกไฟล์ปฏิบัติการบริการป้องกันมัลแวร์ออกจากความปลอดภัยของ Windows
4. เปิดการตั้งค่า Windows แล้วคลิกอัปเดตและความปลอดภัย > ศูนย์ความปลอดภัยของ Windows >เปิดศูนย์ความปลอดภัยของ Windows
5. คลิก "การป้องกันไวรัสและภัยคุกคาม" จากนั้นคลิก "จัดการการตั้งค่า" ภายใต้ "การตั้งค่าการป้องกันไวรัสและภัยคุกคาม" จากนั้นคลิก "การยกเว้น" ในกล่องโต้ตอบป๊อปอัป ในกล่องโต้ตอบป๊อปอัป ให้คลิก "เพิ่มหรือลบการยกเว้น" ภายใต้ "การยกเว้น"
6. คลิก "+" เพื่อเลือก "กระบวนการ"
7. ป้อน "โปรแกรมป้องกันมัลเลอร์ที่ปฏิบัติการได้" แล้วคลิก "เพิ่ม" - รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ

ขอให้สมหวังทุกอย่าง

Shawn.Z-MSFT | ผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนชุมชนของ Microsoft