ขุึ้น Error code: (0x8007000d) ตอน update Windows ครับ

Question

ต้องแก้ยังไงครับ

Answer 1

สวัสดีครับ คุณ kiattipan tachadeatworapan

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งว่าไม่สามารถ Update Windows เนื่องจากข้อผิดพลาด 0x8007000d นั้นทางเราต้องขออภัยมา ณ ที่นี้ด้วยครับ โดยทั่วไปเเล้ว Windows 10 สามารถอัพเดทได้อย่างปกติครับ สาเหตุที่ทำให้คุณไม่สามารถอัพเดทอาจเกิดจากข้อผิดพลาดที่เกี่ยวกับ Software หรือมีบ้างไฟล์ของระบบเสียหาย (Software corrupted) จากการ update Windows หรืออาจเป็นปัญหาในส่วนของ Hardware ที่เสียหาหรือไม่สามารถรองรับการ update Windows ก็มีความเป็นไปได้อย่างมากครับ

เบื้องต้นทางทีมงานเราขอแนะนำโดยใช้วิธีการแก้ไขปัญหาดังกล่าวโดยการ การเรียกใช้ ตัวแก้ไขปัญหาของ Windows Update Clean Install สำหรับขั้นตอนการติดตั้ง Windows 10 เเบบ Clean Install คุณสามารถทำตามขั้นตอนในลิงค์นี้ครับ https://answers.microsoft.com/en-us/insider/forum/insider\_wintp-insider\_install-insiderplat\_pc/how-to-perform-a-clean-install-or-reinstall-of/aef0ae63-2117-41ee-a8ea-4a3181625b08  ลิงค์ดังกล่าวจะอธิบายขั้นตอนการติดตั้ง Windows 10 ได้อย่างละเอียดเเละมีภาพประกอบด้วย ซึ่งจะช่วยให้คุณเข้าใจง่ายขึ้นครับ (บทความในลิงค์ดังกล่าวนั้นจะเป็นบทความภาษาอังกฤษเท่านั้นครับ ดังนั้นให้คุณดำเนินตามภาพประกอบการ Clean Install เป็นหลักครับ แต่หากคุณมีคำถามหรือข้อสงสัยเพิ่มเติม กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบครับ)

สำหรับสื่อการติดตั้งของ Windows 10 คุณสามารถดาวน์โหลดจากเว็บไซต์ของ Microsoft โดยตรงจากลิงค์นี้ครับ https://www.microsoft.com/th-th/software-download/windows10  (เมื่อเปิดลิงค์ดังกล่าวให้คลิกที่ “ดาวน์โหลดเครื่องมือทันที” ครับ)

หมายเหตุ: ทางเราเเนะนำให้สำรองข้อมูลก่อนทำการติดตั้ง Windows ใหม่โดยทำตามขั้นตอนในลิงค์นี้ครับ https://support.microsoft.com/th-th/help/17127/windows-back-up-restore

แต่หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ทางทีมงานขอแนะให้คุณทำการติดต่อไปยังเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคนิคขั้นสูงด้าน Windows ในส่วนสำหรับปัญหาต่างๆที่เกี่ยวกับ Windows Update ครับ ที่หมายเลข 02-263-6888 หรือ 1800-012-705 กด 1-1-1 (ไม่มีค่าบริการในการติดต่อครับ) ในเวลาทำการ วันจันทร์ - ศุกร์ เพื่อขอความช่วยเหลือผ่านทางโทรศัพท์จากเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคนิคของไมโครซอฟท์ครับ

กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบหากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ทางทีมงานต้องขออภัยอีกครั้งในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft