ส่ง mail ไม่ได้มีข้อความตีกลับ Delivery Status Notification (Failure)‏

Question

ส่ง mail ไม่ได้ครับ มีข้อความตีกลับ

Delivery Status Notification (Failure)

‏แก้ไขปัญหาให้ด้วยครับ เมล์ต้องใช้ในการทำงาน สำคัญมาก

Answer 1

สวัสดีค่ะ คุณ montree sangthavee

ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft ค่ะ

จากที่คุณกำลังประสบปัญหาไม่สามารถส่งอีเมล์ได้นั้น  ทางทีมงานรบกวนขอรายละเอียดเพิ่มเติม สำหรับใช้เป็นข้อมูลในการแก้ไขปัญหา ดังนี้

1. ผลิตภัณฑ์ที่คุณกำลังประสบปัญหา เช่น การใช้งานผ่านOutlook.com, โปรเเกรม Microsoft office outlook,

โปรเเกรม Windows Live mailหรืออื่นๆ?

2.ปัญหานี้เกิดขึ้นกับการใช้งานผ่านเครื่องคอมพิวเตอร์ หรือ มือถือ? โดยการใช้งานในบ้านหรือที่ทำงาน?

3. คุณมั่นใจหรือไม่ว่าขนาดไฟล์ที่คุณทำการส่งนั้นมีขนาดไม่เกิน 10 MB

4.คุณไม่สามารถส่งจดหมายไปยังผู้รับเพียงคนเดียว หรือไม่สามารถส่งจดหมายไปยังผู้รับทุกคน

5. ขอทราบชื่ออีเมล์ที่มีปัญหาของคุณ (อีเมล์ผู้ส่ง)
6. ขอทราบชื่ออีเมล์ที่มีปัญหาของคุณ (อีเมล์ผู้รับ)
7. ขอให้คุณทำการปริ้นสกีนหน้าจอหน้าที่แสดงข้อความต้นฉบับของอีเมล์ตีกลับเมื่อคุณส่งเมล์ถึงอีเมล์ที่เป็น .....@panyaconsult.co.th ( คลิกอีเมล์ตีกลับ แล้ว คลิกสัญลักษณ์ "..."ที่อยู่บนหน้าเว็บเพจ แล้ว คลิก "ดูข้อความต้นฉบับ")  โดยรบกวนให้คุณปริ้นข้อความทั้งหมดให้ครบทั้งหน้าค่ะ  จากนั้นแนบไฟล์กลับมายังเราที่ "ข้อความส่วนบุคคล" เพื่อทางเราจะช่วยคุณตรวจเเก้ไขปัญหานี้ต่อไปค่ะ

ทีมงานรบกวนให้คุณเเจ้งที่มาที่ไปของปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างละเอียดให้เราทราบอีกครั้งค่ะ

หากมีข้อสงสัยอื่นใด โปรดแจ้งให้เราทราบ

ทีมงานฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft

Answer 2

สวัสดีค่ะ คุณ montree sangthavee

ขอบคุณสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมที่คุณให้เรามาค่ะ

สำหรับปัญหาของคุณ ทีมงานขอทราบอีกครั้งเพื่อความเเน่ชัดว่า ปัญหาที่คุณเเจ้งมาคือผู้รับไม่สามารถรับเอกสารจากคุณ ตรงนี้ คุณหมายถึงผู้รับไม่สามารถรับไฟล์เอกสารที่คุณเเนบไว้ในเมล์ที่คุณส่งไปได้ใช่หรือไม่? ล่าสุดที่คุณคัดลอกข้อความเเล้วส่งมายังเรานั้น เป็นข้อความที่คุณคัดลอกมาจาก "โฟลเดอร์ Sent" หรือ เป็นข้อความตีกลับ Delivery Status Notification (Failure)?

เพราะเนื่องจาก จากการตรวจสอบบัญชีของคุณทีมงานพบว่า เมล์ฉบับที่คุณต้องการส่งได้ถูกส่งออกเเล้วเเละได้ถูกเก็บไว้ในโฟลเดอร์ Sent ค่ะ

เเต่ทั้งนี้ทั้งนั้น คุณมั่นใจหรือไม่ว่า คุณได้ทำการเเนบไฟล์เอกสารได้อย่างสมบูรณ์ก่อนการส่งออก

ทีมงานเเนะนำให้คุณตรวจสอบเอกสารไฟล์เเนบที่คุณเเนบในเมล์ก่อนการส่ง เเล้วลองทำการส่งออกใหม่อีกครั้งค่ะ เเละหากเอกสารที่คุณต้องการส่งมีขนาดที่ค่อนข้างใหญ่นั้น ทีมงานเเนะนำให้คุณทำการ zip ไฟล์ก่อนการเเนบเเล้วส่งออกค่ะ

ทั้งนี้ทั้งนั้น หากปัญหายังเกิดขึ้น ทีมงานเเนะนำให้คุณทดลองส่งเมล์ฉบับดังกล่าวไปยังผู้ติดต่อคนอื่นๆ หรือส่งหาอีเมล์ของคุณเองดูว่าปัญหาเกิดขึ้นหรือไม่ เเละปัญหานี้เกิดขึ้นกับผู้ติดต่อเพียงคนเดียวทุกคนที่คุณต้องการส่งเมล์ที่มีการเเนบเอกสารค่ะ

ขอขอบคุณ

ทีมงาน Microsoft

Answer 3

สวัสดีค่ะ คุณmontree sangthavee

สำหรับปัญหาที่เกี่ยวกับการส่งจดหมายไปยังผู้ติดต่อทุกท่านไม่ได้ ผ่านการใช้งานบนคอมพิวเตอร์นั้น  จากข้อความต้นฉบับของอีเมล์ตีกลับที่คุณมานั้น พบว่า คุณได้ทำการส่งจดหมายโดยใช้โปรแกรมของ google ค่ะ

ดังนั้น ทางทีมงานรบกวนขอรายละเอียดเพิ่มเติมและทำตามคำแนะนำดังนี้ เพื่อการแก้ใขปัญหาของคุณ

1. คุณสามารถส่งอีเมล์ได้ปกติเมื่อใช้งานผ่านเว็บไซต์http://outlook.com/หรือไม่

2.ทางทีมงานขอให้คุณลองทำตามคำแนะนำของเว็ปไซต์นี้ http://support.google.com/mail/bin/answer.py?answer=14257 ค่ะ ว่าจะสามารถแก้ปัญหาของคุณได้หรือไม่

2.ทางทีมงานรบกวนให้คุณทำตั้งค่าบัญชีของคุณในโปรแกรมที่คุณใช้งานของ google อีกครั้งค่ะ

4.หากคุณไม่สามารถส่งจดมหายได้โดยงานผ่านเว็บไซต์http://outlook.com/ ทางทีมงานขอข้อความต้นฉบับของอีเมล์ตีกลับที่คุณส่งไปยังคนอื่นอีกครั้ง ขอให้คุณคัดลอกข้อมูลทั้งหมด แล้ววางใน file word จากนั้นแนบไฟล์กลับมายังเราที่นี่"ข้อความส่วนบุคคล"เพื่อทางเราจะช่วยคุณตรวจเเก้ไขปัญหานี้ต่อไปค่ะ

ได้หรือไม่ได้อย่างไร เเจ้งให้เราทราบได้ที่นี่ พร้อมทั้งเเจ้งเรามาอย่างชัดเจนว่าคุณติดขัดตรงขั้นตอนไหน อย่างไรค่ะ

ขอขอบคุณ

ทีมงาน Microsoft

Answer 4

สวัสดีค่ะ คุณ montree sangthavee

ทีมงานต้องขอขอบคุณเป็นอย่างยิ่งอีกครั้งสำหรับความร่วมมือที่ดีค่ะ

สำหรับปัญหาของคุณ เพื่อความสะดวกและความปลอดภัย ทางทีมงานขอสนทนากับคุณในกล่อง"ข้อความส่วนบุคคล"นี้ค่ะ

ดังนั้น ทางทีมงานขอรบกวนให้คุณเข้าไปกล่อง"ข้อความส่วนบุคคล"ของคุณ เพื่อเช็คดูคำตอบของเราค่ะ

ขออภัยในความไม่สะดวกค่ะ

ทีมงาน Microsoft

ผมก็ยังส่งข้อความไม่ได้เหมือนเดิมนะครับ

Answer 5

สวัสดีค่ะ คุณ montree sangthavee

ทีมงานต้องขอขอบคุณเป็นอย่างยิ่งอีกครั้งสำหรับความร่วมมือที่ดีค่ะ

สำหรับปัญหาของคุณ เพื่อความสะดวกและความปลอดภัย ทางทีมงานขอสนทนากับคุณในกล่อง"ข้อความส่วนบุคคล"นี้ค่ะ

ดังนั้น ทางทีมงานขอรบกวนให้คุณเข้าไปกล่อง"ข้อความส่วนบุคคล"ของคุณ เพื่อเช็คดูคำตอบของเราค่ะ

ขออภัยในความไม่สะดวกค่ะ

ทีมงาน Microsoft