![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Outlook | เว็บ | Outlook.com | ส่งอีเมล
การส่ง การรับ และการจัดระเบียบอีเมลใน Outlook.com
ผมขอสุปปัญหาที่เกิดขึ้นก่อนทีจะเกิดเหตุไม่สามารถเข้าใช้เมล์ได้ ผมใช้อีเมล์นีมานานมากแล้วโดยการเปิดผ่านคอมพิวเตอร์แบบตั้งโต๊ะเป็นส่วนมากและไม่เคยมีปัญหาใดๆแต่เมื่อสัปดาห์ก่อนได้มีการติดตั้งวินโดว์ 8.1 แทนที่ของเดิมซึงภายในช่วงนั้นก็ยังใช้งานเมล์ได้อย่างปกติ จนมาเช้าวันที่14 ก.ค.ที่ผ่านมาเมื่อเปิดเมล์ก็เจอหน้าต่างทีเหมือนกับต้องการตรวจสอบผู้ใฃ้งานโดยอ้างถึงความปลอดภัยตามที่แจ้งไปก่อนหน้านี้แล้วและก็ไม่ยอมให้เข้าใช้งานได้เลย (ซึ่งเป็นการกระทำร้ายแรงมากเพราะผู้ใช้งานอาจมีความจำเป็นเร่งด่วนหรือเรื่องสำคัญที่ต้องใช้งานในขณะนั้นเช่นเรื่องของผมที่จะต้องทำงานให้เสร็จในวันนั้นเพราะถ้าไม่เสร็จหมายถึงเราจะไม่ได้งานนั้นซึ่งก็คือต้องสูญเสียรายได้ที่จะได้รับด้วย และก็หมายถึงทางไมโครซอฟเป็นผู้สร้างความเสียหายโดยเจตนาจะให้เกิดนั่นเอง) หลังเกิดเหตุผมได้ลองในหลายๆทางแต่ไม่สามารถแก้ไขได้เนื่องจากไม่มีใครทราบต้นเหตุของปัญหา แต่จากการลองนำบัญชีhotmailของผู้ช่วย ที่ลองเข้าใฃ้งานจากเครื่องอื่นก่อนว่าใช้งานได้มาเปิดที่เครื่องของผมที่เป็นปัญหาอยู่นี้ก็พบปัญหาแบบเดียวกันเพียงแต่เมื่อเข้าคำถามก็ยกเลิกเลย แล้วกลับไปลองเข้าใช้งานเครื่องอื่นอีกครั้งก็ยังใช้งานได้ตามปกติ ก็ได้ข้อสรุปเบื่องต้นว่าเป็นการตรวจสอบเฉพาะเมื่อเปิดเมล์ผ่านเครื่องนี้เท่านั้น ซึงเครื่องนี้ก็แตกต่างจากเครื่องอื่นตรงที่ใช้วินโดว์8.1 (เครื่องอื่นเป็น XP ) จึงได้โทรสอบถามไปทาง call center แต่ก็ได้รับการปฏิเสธว่าไม่เกี่ยวกับวินโดว์8.1แต่เป็นที่ hotmail ทั้งที่การทดสอบก็ฟ้องว่ามีความเกี่ยวของกันแน่นอน แต่ก็ไม่ยอมรับ ต่อมาเฃ้าวันที่15 ก.ค นึกได้ว่าตอนซื้อมือถือเจ้าหน้าที่บอกว่าสามารถดูเมล์จากมือถือได้ก็เลยลองดู ก็ดูได้จริงๆแสดงว่าเมล์ถูกล๊อคจากระบบของวินโดว์8.1กับhotmailเท่านั้น ก็คิดว่าจะยกเลิกการใช้เมล์นี้และจะขอคืนวินโดว์8.1 และออฟฟิตที่ซื้อมาทั้งหมดและฟ้องร้องทางไมโครซอฟในความเสียหายที่เกิดขึ้น โดยกลับเข้าไปทำตามขั้นตอนสอบถามที่ค้างไว้ให้จบ(เพราะในวันที่14 เมื่อจะเข้าใฃงานอีเมล์หลายครั้งทุกครั้งก็จะมาที่หน้าสอบถามการรักษาความปลอดภัยโดยเริ่มต้นเหมือนเดิมทุกครั้ง)ส่วนจะได้คำตอบเมื่อใดก็จะเป็นวันที่เริ่มขบวนการฟ้องร้องทางไมโครซอฟ แต่กลายเป็นว่าวันนี้สามารถเปิดเมล์ได้ตามปกติ ซึ่งก็หมายถึงความผิดปรกติรอบสอง เพราะผมยังไม่ได้ทำตามขบวนการตรวจสอบที่เกิดขึ้นจนจบแต่ไมโครซอฟปล่อยให้กลับมาใช้งานได้ ทั้งสองประเด็นที่เกิดขึ้น ผมต้องการคำอธิบายที่ตรงไปตรงมาจากไมโครซอฟมิฉะนันทางผมก็ยังคงกลัวว่าจะเกิดเหตุเช่นนี้อีกในวันข้างหน้า โดยหวังว่าจะได้รับคำอธิบายที่เป็นเหตุเป็นผลที่ยอมรับได้ จะได้ไม่นำไปสู่การต่อต้านบริษัทไมโครซอฟและการฟ้องร้องปัญหาที่ละเมิดสิทธิส่วนบุคคลและหรือการกระจ่ายข่าวซึ่งอาจสร้างความเสียหายให้กับทางไมโครซอฟได้ (ผมอยากบอกว่าเคยพบปัญหาที่ทางไมโครซอฟทำให้โน๊ตบุคของผมเป็นบลูสกรีนทั้งๆที่ผมมีหลักฐานลิขสิทธอยู่เมี่อทางไมโครซอฟจำนนต่อหลักฐานก็ยอมแก้ไขให้ ถ้าทางไมโครซอฟมีการเก็บข้อมูลของลูกค้าอยู่ลองค้นดูครับเพียงแต่ผ่านมานานพอสมควรแล้ว)