สวัสดีค่ะ ดิฉันเข้าล็อกอินบัญชี hotmail ของตัวเองที่ใช้ประจำไม่ได้ค่ะ (การลงชื่อเข้าใช้ถูกบล็อก) กรุณาช่วยปลดบล็อคให้ด้วยค่ะ

Question

สวัสดีคะ...

ดิฉันเข้าล็อกอิน hotmail  ของตัวเองไม่ได้คะ

พอดิฉันลงอีเมล์และรหัสผ่าน  กลับพบว่า....โดยมีการขึ้นข้อความต่อไปนี้ค่ะ

การลงชื่อเข้าใช้ถูกบล็อก

การลงชื่อเข้าใช้ด้วย อีเมล์นี้ ถูกบล็อกด้วยสาเหตุใดสาเหตุหนึ่งดังต่อไปนี้:

มีการพิมพ์รหัสผ่านไม่ถูกต้องหลายครั้ง

หากคุณลงทะเบียนใช้บัญชีนี้ผ่านองค์กร คุณอาจยังไม่สามารถใช้บัญชีนี้ได้

กำหนดรหัสผ่านใหม่

ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft อื่น

ดิฉันพยายามที่จะเข้าใช้งาน แต่ไม่สามารถเข้าได้หลายครั้งค่ะ  ทั้งที่รหัสผ่านก็ถูกต้อง และดิฉันได้กรอกข้อมูลของคำถามการกู้คืนบัญชีแล้วการยืนยันตัวตนของบัญชีดังกล่าวค่ะ   แต่ก็ไม่มีผลตอบรับคะ  พร้อมทั้งขอรับรหัสการลงชื่อแบบครั้งเดียวทางโทรศัพท์มือถือ ก็ยังไม่ได้รับคะ  

ทางทีมงานจะส่ง email เข้ามายัง hotmailสำรอง เพื่อให้แก้ไขข้อมุล  แต่ hotmailสำรอง  ก็ยังไม่มีข้อมูลเข้าเลยค่ะ ยังไงขอช่วยแก้ไขหน่อยคะ

และรบกวนปลดบล็อคให้ด้วยค่ะ

รบกวนแจ้งความคืบหน้าด้วยคะ  

ดิฉันต้องการใช้อีเมลล์ account นี้จริงๆ 

ช่วยหน่อยคะ

ขอบคุณคะ

Answer 1

สวัสดีค่ะ คุณsiriwan_suy 

ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft ค่ะ

จากข้อความที่คุณกล่าวมา ทางทีมงานเข้าใจเป็นอย่างยิ่งถึงปัญหาที่บัญชีของคุณถูกบล็อกการใช้งาน  แต่ทีมงานขอเเจ้งให้ทราบว่า ปัจจุบันนี้ชุมชนบัญชีไมโครซอฟท์ได้ถูกยกเลิกเเล้วเเละมีแบบฟอร์มออนไลน์ที่มีความปลอดภัยรูปแบบใหม่และเชื่อถือได้ขึ้นมา  เพื่อรายงานปัญหาเกี่ยวกับบัญชีไมโครซอฟท์  เนื่องจากปัญหาของคุณเป็นปัญหาเกี่ยวกับบัญชีไมโครซอฟท์ 

ดังนั้นคุณจำเป็นจะต้องกรอกแบบฟอร์มออนไลน์ใหม่ค่ะ คุณสามารถดูรายละเอียดได้ที่**การสร้างเคส หรือส่งคำถามโดยใช้ แบบฟอร์มออนไลน์ที่มีความปลอดภัยรูปแบบใหม่ของเรา**ค่ะ

ขอขอบคุณ

ทีมงาน Microsoft