การกู้บัญชีEmail @Hotmail.com

Question

สวัสดีครับ ผมมีปัญหากับการลงชื่อเข้าใช้Email มันแจ้งเตือนให้กู้คืนครับ คือ

1. เมื่อกรอกEmailสำรองถูกต้อง แต่ไม่มีการส่งรหัสผ่านให้ครับ

2.เมื่อเลือก กรอกข้อมูล ผมได้กรอกไปครับนึงแล้วแต่ไม่ผ่านครับ มีEmailแจ้งเตือนให้กรอกใหม่

บัญชีคือ Dark******@hotmail.com ผมใช้บัญชีนี้กับหลายๆAccount เช่นFacebook ,Line ,Apple จะทำอย่างไรให้ผมสามารถกู้บัญชีกลับมาได้ครับ

Answer 1

สวัสดีครับ คุณกรวิชญ์ สุขเกื้อ

ยินดีต้อนรับสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft ครับ

สำหรับการกู้คืนบัญชีนั้นทางเราต้องขออภัยมา ณ ที่นี้ครับ แต่เราไม่สามารถที่จะทำการคืนบัญชีให้ลูกค้าได้โดยตรงครับ โดยตัวผู้ใช้ต้องเป็นผู้ที่กู้คืนบัญชีด้วยตนเองครับ โดยในหนึ่งวันคุณสามารถกรอกแบบฟอร์มการกู้บัญชีได้ 2-3 ครั้ง และต้องรอ 24 ชั่วโมงก่อนจะกรอกได้อีก กรุณากรอกข้อมูลให้ได้มากที่สุดเท่าที่จะจำได้ โดยในส่วนของชื่อ วันเกิด ที่อยู่ รหัสไปรษณีย์นั้น คุณอาจจะได้ใช้ชื่อเล่นหรือไม่ได้กรอกตามความเป็นจริงในตอนที่คุณทำการสมัครบัญชี ข้อมูลที่คุณกรอกเข้าไปในแบบฟอร์มกู้บัญชีจึงไม่ตรงกัน

หากคุณไม่ได้สร้างโฟลเดอร์ใดๆกรุณากรอกว่า "ไม่มี" ครับ และกรุณากรอกชื่อหัวข้ออีเมล์ที่คุณส่งหรือรับที่เป็นภาษาอังกฤษเพื่อให้ระบบสามารถตรวจสอบได้ครับ โดยกรุณากรอกให้ได้รวมกันอย่างน้อย 4 อย่าง รวมชื่ออีเมล์ ชื่อโฟลเดอร์ ชื่อผู้ติดต่อครับ

หากเป็นไปได้กรุณาทำการกรอกแบบฟอร์มกู้บัญชีผ่านเครื่องคอมพิวเตอร์เครื่องเดียวกับที่คุณเคยใช้ในการลงชื่อเข้าใช้ครับ

หากคุณยังมีปัญหาในการกู้คืนบัญชีหลังจากการกรอกแบบฟอร์มแล้ว กรุณาส่งชื่อบัญชีที่ประสบปัญหามาที่หน้าการ**สร้างเคส หรือส่งคำถามโดยใช้ แบบฟอร์มออนไลน์ที่มีความปลอดภัยรูปแบบใหม่ของเรา**เพื่อที่ทีมงานจะได้ตรวจสอบข้อมูลบัญชีของคุณและให้การช่วยเหลือได้อย่างเต็มที่

โดยให้คุณเลือกข้อผิดพลาดหรือปัญหาที่คุณต้องการความช่วยเหลือและกรอกรายละเอียดที่ต้องการในหน้าถัดไป โปรดทราบว่าคุณจะต้องมีการลงชื่อเข้าสู่ระบบด้วยบัญชี Microsoft ในการเข้าถึงแบบฟอร์ม หากคุณไม่สามารถเข้าถึงบัญชีหลักของคุณได้ คุณสามารถใช้บัญชีอื่นที่มีอยู่ หรือสร้างบัญชีใหม่ได้ที่ https://signup.live.com

เนื่องจากปัญหาของคุณเป็นปัญหาบัญชี Microsoft และทางชุมชน Microsoft ได้ยกเลิกการตอบคำถามเกี่ยวกับบัญชีเพื่อความปลอดภัยข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า ทางเราจึงจำเป็นจะต้องล๊อคกระทู้นี้ครับ

หากมีข้อสงสัยหรือคำถามเพิ่มเติม กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบครับ

ขอขอบคุณครับ

จากทีมงาน Microsoft