กรอกแบบฟอร์มออนไลน์ แต่ Submit ไม่ได้

Question

หลังจากที่สอบถามเรื่องการกู้รหัสไปครั้งนึงแล้ว ของ account   manus******@hotmail.com

ได้รับการตอบรับจากเจ้าหน้าที่ว่า....   "ทีมงานแนะนำให้คุณยี่นคำร้องขอตรวจสอบบัญชีที่ https://account.live.com/acsrอีกครั้ง*"*

จึงได้กรอกข้อมูลการกู้รหัส ใน แบบฟอร์มออนไลน์  อีกครั้ง

แต่พอกรอกแล้ว คลิกที่ Submit  ขึ้นข้อความว่า..

"คุณระบุข้อมูลไม่เพียงพอที่จะยืนยันตัวตนของคุณ โปรดกรอกข้อมูลในฟิลด์เพิ่มเติมนอกเหนือจากที่คุณได้กรอกไปแล้ว"

แต่ที่ไม่ได้สามารถตอบได้จริงๆ คือ หัวข้อ

• ประเทศ/ภูมิภาค
• คำตอบของคำถามรักษาความปลอดภัยของคุณ: you

 และ

• รหัสผ่านอื่นที่คุณเคยใช้สำหรับบัญชีนี้ (หนึ่งรหัสผ่านต่อหนึ่งกล่องข้อความ)   - ไม่เคยใช้รหัสอื่นเลย

รบกวนขอความช่วยเหลือด้วยค่ะ

ขอบคุณค่ะ

Answer 1

สวัสดีค่ะ คุณ รัญชน์PJ_HaCkeR

ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft ค่ะ

สำหรับปัญหาที่คุณพยายามกรอกคำร้องขอตรวจสอบความเป็นเจ้าของบัญชีหลายครั้งแต่ยังไม่ผ่าน พร้อมกับคุณแจ้งว่าคุณไม่สามารถตอบคำถามบางคำถามดังกล่าวนั้น ทีมงานต้องขอเรียนว่าคุณจำเป็นต้องส่งคำร้องอีกครั้งเนื่องจะเป็นเพียงวิธีเดียวที่จะทำให้คุณมีโอกาสกู้บัญชีของคุณคืนมา และเนื่องจากว่าคุณยังตอบคำถามไม่เพียงพอซึ่งต้องตอบให้ครบที่สุดเท่าที่จะครบได้ โดยเฉพาะประเทศ/ภูมิภาค  เมือง/จังหวัด รหัสไปรษณีย์ ในส่วนของข้อมูลบัตรเครดิต หากไม่มีไม่จำเป็นต้องตอบค่ะ แต่อื่นๆควรจะตอบให้มากที่สุดเท่าที่จะมากได้ค่ะ และหากเป็นไปได้กรุณาใช้เครื่องคอมพิวเตอร์ที่คุณเคยเข้าใช้งานได้อย่างปกติค่ะ

หากมีข้อสงสัยหรือคำถามเพิ่มเติม กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบ ทีมงานยินดีที่จะช่วยเหลือเต็มที่ค่ะ

ขอบคุณค่ะ

จากทีมงาน Microsoft

Answer 2

เพิ่มเติมค่ะ

ไม่มีข้อมูลจึงไม่ได้กรอกตรง ข้อมูลการแจ้งหนี้  ด้วยค่ะ