ส่งเมล์ของ hotmail ไปยังเมล์ขององค์กร(@pp.ac.th)ไม่ได้

Question

ทดสอบโดยการส่งเมล์ hotmail หลาย user แต่ทุก user ไม่สามารถส่งเข้าเมล์องค์กรได้เลย แต่ทดสอบใช้ Mail อื่นๆ อาทิ Gmail ส่งเข้าได้ปกติ

และมั่นใจแล้วว่าไม่ได้เพียงแค่ดีเลย์ ทางปลายทางไม่ได้รับแน่ๆ เพราะทดลองส่งหลายฉบับ มาหลายเดือนแล้ว

Delivery Status Notification (Delay)‏

This is an automatically generated Delivery Status Notification.THIS IS A WARNING MESSAGE ONLY.YOU DO NOT NEED TO RESEND YOUR MESSAGE.Delivery to the following recipients has been ******@pp.ac.th

--สิ่งที่แนบมาที่เป็นข้อความส่งต่อ--

From: ******@hotmail.com

To: ******@pp.ac.th

Subject: tttttest

Date: Mon, 28 Mar 2016 10:17:02 +0700

tttttest

Delivery Status Notification (Failure)‏

This is an automatically generated Delivery Status Notification.Unable to deliver message to the following recipients, due to being unable to connect successfully to the destination mail server.******@pp.ac.th

--สิ่งที่แนบมาที่เป็นข้อความส่งต่อ--

From: ******@hotmail.com

To: ******@pp.ac.th

Subject: tttttest

Date: Mon, 28 Mar 2016 10:17:02 +0700

tttttest

Delivery

Answer 1

ตามที่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Online Service แจ้งว่าได้ทำการทดสอบส่งmail ไปที่ ******@pp.ac.th ได้นั้น จากการเข้าไปตรวจสอบใน inbox หรือในกล่องจดหมายทั้งหมด ไม่มีmail ดังกล่าวที่ส่งมาเลย สอบถามไปยัง Google Enterprise Support ได้รับการแจ้งว่า mail ยังไม่ถูกส่งมาจาก hotmail

ขอบคุณครับ

Answer 2

สวัสดีค่ะ คุณ จรูญเถื่อนกูล

ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft Online Service ค่ะ

ต้องขออภัยในปัญหาที่เกิดขึ้นด้วยค่ะ ทางเราต้องขอส่งเรื่องนี้ให้กับทางผู้เชี่ยวชาญตรวจสอบอย่างละเอียดอีกครั้งค่ะ ก่อนที่จะทำการส่งเรื่องทางเราขอทราบข้อมูลเพิ่มเติมด้วยค่ะ

1. บัญชีอีเมลล์ที่ประสบปัญหา (Email issue)
2. ปริ้นสกรีนข้อความผิดพลาด (Error screenshot)

อีเมลล์สำรองสำหรับติดต่อ (Contact email)

4. การอนุญาตให้เข้าถึงบัญชีได้หรือไม่ (Permission to access account Yes or No?)

5. PUID คุณสามารถหา PUID ได้ที่ขั้นตอนข้างล่างค่ะ

5.1 Log in  https://account.live.com

5.2 Click your info on the blue bar

5.3 Click on Edit your personal info

5.4 Hover to the bottom of the page to copy your PUID

ขอบคุณค่ะ

จากทีมงาน Microsoft Online Support

Answer 3

สวัสดีค่ะ คุณ จรูญเถื่อนกูล

ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft Online Service ค่ะ

สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งว่าใช้อีเมลล์ของ Hotmail ส่งเมลล์ แล้วไม่สามารถส่งออกได้ ทางทีมงานได้ทำการทดสอบลองส่งอีเมลล์ไปยัง ******@pp.ac.th สามารถส่งได้สำเร็จโดยการใช้อีเมลล์จาก Microsoft ค่ะ   

ทางทีมงานขอแนะนำให้ทำการตรวจอีเมลล์ของคุณได้ที่ลิงค์นี้ค่ะ

http://windows.microsoft.com/th-th/outlook/delivery-failed

http://windows.microsoft.com/en-us/outlook/delivery-failed

ขอบคุณค่ะ

จากทีมงาน Microsoft Online Support