เปิดไฟล์ภาพที่เป็น Jpeg ไม่ได้

Question

อยากทราบว่า ทำไมส่งเมล์เป็นไฟล์รูปภาพ Jpeg แล้วดาวน์โหลดไม่ได้ค่ะ  ปกติแล้วถ้ามีใครส่งเมล์เป็นรูปภาพ มาให้จะดาวน์โหลดแล้วเปิดดูรูปภาพได้  แต่นี่ เปิดไม่ได้ค่ะ  ถ้าเป็นไฟล์ที่มีหลายรูป ก็ต้องเปิดแบบZip  ซึ่งปกติแล้วจะไม่ต้องเปิดแบบZip ก็สามารถดาวน์โหลดได้   อยากทราบสาเหตุ ว่าเป็นเพราะอะไร  หรือว่าเมล จะโดนไวรัสคะ รบกวนช่วยหาวิธีแก้ไขให้ด้วยนะคะ  ขอบคุณอย่างสูงค่ะ

Answer 1

สวัสดีครับ คุณพรพิมล อินทรมูล

สำหรับปัญหาเกี่ยวกับการเปิดไฟล์รูปของคุณนั้น ทางเราขอทราบข้อมูลเพิ่มเติมว่าคุณกำลังใช้งานหน้าเว็บ Outlook.com ใช่หรือไม่ครับ

คุณกำลังประสบปัญหากับการดาวน์โหลดไฟล์รูปที่แนบมากับอีเมล์ หรือไฟล์รูปที่อยู่ภายในตัวอีเมล์ที่คุณไม่สามารถเห็นได้ครับ หากเป็นไปได้กรุณาสร้างปริ้นสกรีนหน้าต่างที่ประสบปัญหาแนบมากับการตอบโดยปกปิดข้อมูลส่วนตัวเพื่อให้ทางเราสามารถตรวจสอบได้ครับ

หากมีข้อสงสัยหรือคำถามเพิ่มเติม กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบครับ

ขอขอบคุณครับ

จากทีมงาน Microsoft