ส่งอีเมล์ไม่ได้ มีข้อความตีกลับ Delivery Status Notification (Failure)

Question

แยกจาก เธรดนี้

ส่ง mail ไม่ได้ค่ะ มีข้อความตีกลับ

Delivery Status Notification (Failure)

‏แก้ไขปัญหาให้ด้วยค่ะ เมล์ต้องใช้ในการทำงาน สำคัญมาก

Answer 1

สวัสดีค่ะ คุณ Naree....•°•.ღ‏

ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft ค่ะ

จากที่คุณกำลังประสบปัญหาไม่สามารถส่งอีเมล์ได้นั้น  ทางทีมงานรบกวนขอรายละเอียดเพิ่มเติม สำหรับใช้เป็นข้อมูลในการแก้ไขปัญหา ดังนี้

1. ผลิตภัณฑ์ที่คุณกำลังประสบปัญหา เช่น การใช้งานผ่านOutlook.com, โปรเเกรม Microsoft office outlook,

โปรเเกรม Windows Live mailหรืออื่นๆ?

2.ปัญหานี้เกิดขึ้นกับการใช้งานผ่านเครื่องคอมพิวเตอร์ หรือ มือถือ? โดยการใช้งานในบ้านหรือที่ทำงาน?

3. คุณมั่นใจหรือไม่ว่าขนาดไฟล์ที่คุณทำการส่งนั้นมีขนาดไม่เกิน 10 MB

4.คุณไม่สามารถส่งจดหมายไปยังผู้รับเพียงคนเดียว หรือไม่สามารถส่งจดหมายไปยังผู้รับทุกคน

5. ขอทราบชื่ออีเมล์ที่มีปัญหาของคุณ (อีเมล์ผู้ส่ง)
6. ขอทราบชื่ออีเมล์ที่มีปัญหาของคุณ (อีเมล์ผู้รับ)
7. ขอให้คุณทำการปริ้นสกีนหน้าจอหน้าที่แสดงข้อความต้นฉบับของอีเมล์ตีกลับเมื่อคุณส่งเมล์ถึง ( คลิกอีเมล์ตีกลับ แล้ว คลิกสัญลักษณ์ "..."ที่อยู่บนหน้าเว็บเพจ แล้ว คลิก "ดูข้อความต้นฉบับ")  โดยรบกวนให้คุณปริ้นข้อความทั้งหมดให้ครบทั้งหน้าค่ะ  จากนั้นแนบไฟล์กลับมายังเราที่ "ข้อความส่วนบุคคล" เพื่อทางเราจะช่วยคุณตรวจเเก้ไขปัญหานี้ต่อไปค่ะ

ทีมงานรบกวนให้คุณเเจ้งที่มาที่ไปของปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างละเอียดให้เราทราบอีกครั้งค่ะ

หากมีข้อสงสัยอื่นใด โปรดแจ้งให้เราทราบ ทางเราจะพยายามอย่างเต็มที่ที่จะช่วยเหลือปัญหาของคุณค่ะ

ขอบคุณค่ะ

ทีมงานฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft