reply mail แล้วไม่สามารถ แก้ไข basic text ได้

Question

ถ้าเป็นอีเมล์ที่สร้างใหม่จะสามารถแก้ไข basic text ได้ แต่ถ้า reply จะไม่สามารถแก้ไข basic text ต้องไปตั้งค่าตรงไหนครับ ถึงจะทำได้

Answer 1

สวัสดีค่ะ คุณ XxOaTxXoat

ขอบคุณที่เข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหาใน Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทยนะคะ

เราเข้าใจว่าคุณกังวลกับปัญหาดังกล่าว เรายินดีให้คำเเนะนำค่ะ

รูปเเบบข้อความที่ Microsoft outlook สนับสนุนคือ

1. ข้อความธรรมดา (Plain Text )
2. รูปเเบบ Rich Text (RTF)
3. HTML

ข้อความธรรมดา (Plain Text) ไม่สนับสนุนการเเทรกรูปภาพหรือการจัดรูปเเบบข้อความ เช่น การเพิ่มตัวหนา การเปลี่ยนสีของ font เเละสัญลักษณ์เเสดงหัวข้อความ (bullets)

หากคุณมีปัญหาในการเปลี่ยนรูปเเบบของข้อความตอบกลับ หรือ ข้อความส่งต่อ สาเหตุของปัญหาคือ Outlook มีการรักษารูปเเบบข้อความต้นฉบับที่มีรูปเเบบเป็นข้อความธรรมดา (Plain Text) หรือคุณได้เลือก อ่านจดหมายมาตรฐานทั้งหมดในข้อความธรรมดา ในการตั้งค่า ทำให้รูปเเบบข้อความตอบกลับของคุณเป็นรูปเเบบข้อความธรรมดาค่ะ

คุณสามารถศึกษาขั้นตอนการเปลี่ยนรูปเเบบข้อความตอบกลับ (reply email) หรือ ข้อความส่งต่อ (forward email) จากลิงค์นี้ค่ะ

ลิงค์ดังกล่าวจะอธิบายขั้นตอนการเปลี่ยนรูปเเบบข้อความเป็น HTML, รูปเเบบ Rich Text เเละข้อความธรรมดา (Plain Text) ได้อย่างละเอียดค่ะ

เราหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะช่วยแก้ไขปัญหาของคุณได้ หากมีคำถามเพิ่มเติมสอบถามได้เสมอนะคะ

ขอบคุณค่ะ