สามารถรับเมลได้ แต่ไม่สามารถส่งเมลได้ตามปกติ (ใช้อีเมลอื่นในการส่ง สามารถส่งได้ปกติ แต่ใช้อีเมลของ hotmail นี้ ในการส่ง ส่งไม่ได้)

Question

ปัญหาคล้ายๆ กับคุณ WanidaWansanit อ่านการตอบกลับจาก microsoft ที่ตอบคุณ WanidaWansanit แล้ว ยังไม่เห็นว่าสามารถแก้ปัญหาได้เลย ปัญหานั่นก็คือ

หลังจากกดส่งเมล (ทุกเมล, ไม่ว่าเมลอะไร ส่งไปที่ไหนก็ตาม) ตามปกติแล้ว อีกซักพัก ได้รับเมล Undeliverable: "หัวข้ออีเมล" ตอบกลับมา

ในเมลดังกล่าวมีข้อความว่า

Delivery has failed to these recipients or groups:

นาย A(นาย******@gmail.com)

Your message wasn't delivered because the recipient's email provider rejected it.

Diagnostic information for administrators:

Generating server: PU1APC01HT093.mail.protection.outlook.com

นาย******@gmail.com

Remote Server returned '550 5.7.520 Message blocked because it contains content identified as spam. AS(4567)'

Original message headers:

Received: from PU1APC01FT037.eop-APC01.prod.protection.outlook.com
 (10.152.252.56) by PU1APC01HT093.eop-APC01.prod.protection.outlook.com
 (10.152.253.59) with Microsoft SMTP Server (version=TLS1_2,
 cipher=TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384) id 15.20.2602.11; Thu, 2 Jan
 2020 06:25:32 +0000
Received: from KL1PR03MB5127.apcprd03.prod.outlook.com (10.152.252.53) by
 PU1APC01FT037.mail.protection.outlook.com (10.152.253.147) with Microsoft
 SMTP Server (version=TLS1_2, cipher=TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384) id
 15.20.2602.11 via Frontend Transport; Thu, 2 Jan 2020 06:25:32 +0000
X-IncomingTopHeaderMarker: OriginalChecksum:FC8BA38CB6251484D67C5D758C9E16EFDC7F48220E73D1F936CE4D109B825DC7;UpperCasedChecksum:8AB10200B44AA5CF5685D578ADCF2D656505D089B0A457EA3830147921057D14;SizeAsReceived:6648;Count:42
Received: from KL1PR03MB5127.apcprd03.prod.outlook.com
 ([fe80::986b:1dc7:ac:8f9f]) by KL1PR03MB5127.apcprd03.prod.outlook.com
 ([fe80::986b:1dc7:ac:8f9f%6]) with mapi id 15.20.2623.002; Thu, 2 Jan 2020
 06:25:32 +0000
Content-Type: application/ms-tnef; name="winmail.dat"
Content-Transfer-Encoding: binary
From: =?iso-8859-1?B?Pz8/Pz8/Pz8/Pz8/Pz8/Pz8/Pz8/Pw==?=
<นาย******@hotmail.com>
To: นายA <นาย******@gmail.com>
Subject: test
Thread-Topic: test
Thread-Index: AQHVwTVvq3/oMMVD20G9lM0h9mcJ+g==
Date: Thu, 2 Jan 2020 06:25:32 +0000
Message-ID: <******@KL1PR03MB5127.apcprd03.prod.outlook.com>
Accept-Language: en-US
Content-Language: en-US
X-MS-Has-Attach:
X-MS-TNEF-Correlator: <******@KL1PR03MB5127.apcprd03.prod.outlook.com>
MIME-Version: 1.0
X-TMN: [iV9SCVskKqZJK4NOfQqjNwS70RkRdRPy]
X-MS-PublicTrafficType: Email
X-IncomingHeaderCount: 42
Return-Path: นาย******@hotmail.com
X-EOPAttributedMessage: 0
X-MS-Office365-Filtering-Correlation-Id: 14510c7a-8cd0-4d1f-5874-08d78f4c91b9
X-MS-TrafficTypeDiagnostic: PU1APC01HT093:

ป.ล. อาการนี้ พึ่งเกิดขึ้นไม่กี่วันมานี้ ก่อนวันหยุดปีใหม่ ยังใช้งานได้ปกติ

Answer 1

สวัสดีค่ะ คุณ ฮิม_85

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ค่ะ

ขอขอบคุณสำหรับการรอและต้องขออภัยในความล่าช้ามา ณ ที่นี้ค่ะ หลังทำการส่งเคสนี้ไปยังผู้เชี่ยวชาญตรวจสอบ ทางทีมงานขอแนะนำให้คุณทำตามการแก้ไขปัญหาดังต่อไปนี้ค่ะ

1. ให้คุณทดสอบการส่งอีเมลโดยการลองส่งอีเมลโดยไม่มี ลายเซ็น (signature) ไม่ทราบว่าอีเมลยังตีกลับเหมือนเดิมหรือไม่และมีข้อผิดพลาดแสดงหรือไม่
2. ถ้าหากอีเมลไม่ได้รับการตีกลับด้วยการส่งแบบทดสอบอีเมล อาจจะเป็นไปได้ว่าสาเหตุของปัญหาเกิดจากเนื้อหาของอีเมลที่ส่ง ทางทีมงานขอแนะนำให้คุณตรวจสอบเนื้อหาอีเมลที่ส่ง รวมทั้งลายเซ็นของอีเมล เนื่องจากอาจจะทำให้เกิดการตรวจสอบว่าเป็นแสปมค่ะ

หากทำตามการแก้ไขข้างต้นแล้วแต่ปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ทางทีมงานขอทราบเนื้อหาอีเมลที่คุณส่งเพื่อเป็นการตรวจสอบเพิ่มเติมค่ะ เพื่อความเป็นส่วนตัวคุณสามารถแจ้งได้ที่ข้อความส่วนตัวที่ลิ้งค์นี้ค่ะ คลิกที่นี่

ขอบคุณค่ะ

ทีมงาน Microsoft

Answer 2

สวัสดีค่ะ คุณ ฮิม_85

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ค่ะ  

ขอขอบคุณสำหรับการติดต่อค่ะ สำหรับปัญหาการส่งอีเมลนั้น ทางทีมงานจำเป็นต้องส่งเคสนี้ต่อไปยังทีมผู้เชี่ยวชาญเพื่อตรวจสอบและแก้ไขในขั้นตอนต่อไปค่ะ หากทางเราได้รับคำตอบจากทางทีมผู้เชี่ยวชาญแล้วจะแจ้งให้ทราบค่ะ กรุณารอการติดต่อกลับจากทางเจ้าหน้าที่ด้วยค่ะ ทางทีมงานต้องขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยค่ะ

ขอบคุณค่ะ

ทีมงาน Microsoft