อีเมลล์@domain ไม่ได้รับเมลล์จากฟอร์มในเว็บไซต์บน wordpress

Question

อีเมลล์ที่เป็น@domain ไม่ได้รับเมลล์จากฟอร์มในเว็บไซต์บน wordpress  แต่เมื่อส่งไปที่เมลล์อื่นเช่น gmail  hotmail จะได้รับปกติ  ซึ่งเมลล์เซิร์ฟเวอร์ของเราเป็น office365

Answer 1

สวัสดีครับ คุณ tommeii03

ขอขอบคุณสำหรับการตอบกลับฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

ทางทีมงานเราต้องขออภัยมา ณ ที่นี้ด้วยครับที่ปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข อย่างที่คุณได้แจ้งว่า หากทำการส่งอีเมลไปยังผู้ใช้อื่นที่ไม่ใช่ @mydomain และไม่พบปัญหานั้น ทางทีมงานเราสันนิฐานว่า ในส่วนนี้อาจจะเป็นไปได้ว่าปัญหาดังกล่าวนั้นเกิดขึ้นในส่วนของโดเมลของอีเมลครับ ดังนั้นทางทีมงานขอแนะนำให้คุณตรวจสอบข้อมูลผู้ถือครองโดเมนโดยตรงเพื่อทำการตรวจสอบในปัญหาดังกล่าวครับ

ทางทีมงานต้องขอขอบคุณสำหรับความเข้าใจ และต้องขออภัยในความไม่สะดวกเป็นอย่างสูงครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft

Answer 2

1. ไม่ทราบว่าปัญหาดังกล่าวเป็นการใช้งานบัญชี Outlook.com หรือ Outlook app (Microsoft Office) ครับ

-  ใช้งานผ่านทั้ง 2 ช่องทางนี้ได้ปกติ

2. ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าวคุณได้ทำการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าต่างๆของ Microsoft Office หรือไม่ครับ

• ไม่ได้มีการเปลี่ยนแปลงค่ะ

3. สำหรับที่คุณแจ้งว่าไม่สามารถทำการรับอีเมลจาก Wordpress ได้นั้น ทางเราอยากทราบว่าเกิดขึ้นกับทุกช่องทางหรือไม่ครับ เช่น ลองส่งใน Outlook.com และลองส่งใน Outlook app (Microsoft Office)

• ลองส่งแล้ว ได้รับปกติ   แต่เมื่อส่งจากฟอร์มใน wordpress แล้วไม่ได้รับค่ะ

4. (หากปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นบน Outlook app) ทางเราอยากทราบว่า คุณใช้ Microsoft Office เวอร์ชั่นใดครับ

วิธีการเช็ค Office version: >ไปที่ File > Account > ด้านขวามือคุณจะพบกับ Office Information ครับ > เช่น Office Home & Business 2016/2019, Office Professional 2016, Office Pro Plus 2016/2019, Microsoft 365 Personal/365 Family/365 Business เป็นต้น

5. คุณประสบปัญหาใดๆกับผู้ส่งอื่นๆหรือไม่ครับ และได้ลองทำการตรวจสอบการตั้งค่ากฎและผู้ส่งที่ปลอดภัยแล้วหรือไม่ครับ โดยคุณสามารถตรวจสอบเกี่ยวกับตั้งค่ากฎได้ผ่านลิงค์นี้ และการตั้งค่าผู้ส่งที่ปลอดภัยได้ผ่านลิงค์นี้ครับ

• ส่งไปยังผู้ใช้อื่นที่ไม่ใช่ @mydomain ไม่พบปัญหาค่ะ

Answer 3

สวัสดีครับ คุณ tommeii03

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งว่าไม่สามารถทำการรับอีเมลของคุณนั้น ทางทีมงานขอทราบข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อประกอบการวิเคราะห์ปัญหาดังนี้ครับ

1. ไม่ทราบว่าปัญหาดังกล่าวเป็นการใช้งานบัญชี Outlook.com หรือ Outlook app (Microsoft Office) ครับ
2. ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าวคุณได้ทำการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าต่างๆของ Microsoft Office หรือไม่ครับ
3. สำหรับที่คุณแจ้งว่าไม่สามารถทำการรับอีเมลจาก Wordpress ได้นั้น ทางเราอยากทราบว่าเกิดขึ้นกับทุกช่องทางหรือไม่ครับ เช่น ลองส่งใน Outlook.com และลองส่งใน Outlook app (Microsoft Office)
4. (หากปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นบน Outlook app) ทางเราอยากทราบว่า คุณใช้ Microsoft Office เวอร์ชั่นใดครับ

วิธีการเช็ค Office version: >ไปที่ File > Account > ด้านขวามือคุณจะพบกับ Office Information ครับ > เช่น Office Home & Business 2016/2019, Office Professional 2016, Office Pro Plus 2016/2019, Microsoft 365 Personal/365 Family/365 Business เป็นต้น

5. คุณประสบปัญหาใดๆกับผู้ส่งอื่นๆหรือไม่ครับ และได้ลองทำการตรวจสอบการตั้งค่ากฎและผู้ส่งที่ปลอดภัยแล้วหรือไม่ครับ โดยคุณสามารถตรวจสอบเกี่ยวกับตั้งค่ากฎได้ผ่านลิงค์นี้ และการตั้งค่าผู้ส่งที่ปลอดภัยได้ผ่านลิงค์นี้ครับ

กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบเพิ่มเติม เพื่อการดำการแก้ไขปัญหาต่อไป ทางทีมงานต้องขออภัยอีกครั้งในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft