มีอีเมลแปลกๆส่งมาจาก @icloud.com ค่ะ เป็นภาษาญี่ปุ่น ไม่ระบุชื่อคนส่ง ไม่ทราบว่าจะมีวิธีตรวจสอบที่มาของอีเมลนั้นได้ไหมคะ

Question

รบกวนสอบถามค่ะ

มีอีเมลส่งเข้ามาเมื่อบ่ายค่ะ ชื่ออีเมลแปลกมากค่ะ e62j864397 และต่อด้วยแอดไอคลาวตามที่แจ้งบนหัวกระทู้

เนื้อความข้างใน เป็นภาษาญี่ปุ่นหมดเลยค่ะ ขึ้นคำถามเรื่องสถานการณ์ โคโรน่าไวรัส และถามว่าวันจันทร์อังคารนี้ว่างมั้ย

และจบอีเมลค่ะ ไม่มีการระบุว่าใครเป็นผู้ส่ง และทางเรามั่นใจค่ะ ว่าเราไม่มีการติดต่อหรือพูดคุยหรือนัดหมายกับใครทางอีเมลนี้ค่ะ

เราคาดว่าน่าจะเป็นสแปม เบื้องต้นลบเมลไปแล้วค่ะ และแจ้งเปลี่ยน password ไป แต่เนื่องจาก security info เป็นเบอร์เก่าที่ไม่ได้ใช้งาน

จึงทำเรื่องเปลี่ยนเบอร์ และได้รับแจ้งว่าต้องรอ 30 วัน ในการตรวจสอบ ถ้าสำเร็จจึงจะเข้าไปเปลี่ยน password ได้ 

กรณีนี้อยากสอบถามค่ะ

1. สามารถตรวจสอบได้หรือไม่คะ ว่าอีเมลแปลกๆที่ส่งมา มีที่มาจากไหน เป็นสแปมมั้ย
2. ที่แจ้งเรื่องขอเปลี่ยน security info ต้องรอถึง 30 วันเลยหรอคะ? เราต้องการเปลี่ยนพาสเวิดให้เร็วที่สุด เนื่องจากบัญชี outlook มีผูกบัตรไว้

เนื่องจากซื้อ microsoft365 ไว้ และการซื้อนี้ทำให้ไม่สามารถนำข้อมูลบัตรที่ผูกอยู่ออกได้ค่ะ 

ขอบคุณค่ะ

Answer 1

สวัสดีครับ คุณ Brownandfriends

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

สำหรับปัญหาที่คุณได้รับอีเมลน่าสงสัยนั้น ทางทีมงานคาดว่าอีเมลดังกล่าวเป็นอีเมลสแปมครับ โดยทางทีมงานต้องขออภัยมา ณ ที่นี้เนื่องจากว่าทางเราจะไม่สามารถแสดงข้อมูลส่วนตัวของผู้ใช้อื่นๆใดๆได้ครับ หากว่าคุณไม่ต้องการรับอีเมลดังกล่าวทางเราขอแนะนำให้คุณทำการรายงานอีเมลดังกล่าวเป็นสแปมครับ

โดยการที่คุณได้รับอีเมลสแปมนั้นไม่ได้แสดงว่าบัญชีของคุณไม่ปลอดภัยแล้วครับ แต่ทางเรายังคงขอแนะนำให้คุณทำการปกป้องบัญชีครับ ซึ่งทางเราต้องอภัยในความไม่สะดวกเนื่องจากการเปลี่ยนแปลงข้อมูลความปลอดภัยจำเป็นต้องใช้เวลาดำเนินการ 30 วันและไม่สามารถข้ามได้ครับ ทางเราจึงขอแนะนำให้คุณอัปเดทข้อมูลอย่างสม่ำเสมอทุกครั้งที่มีการเปลี่ยนแปลงใดๆเพื่อให้บัญชีของคุณยังคงปลอดภัยครับ

คุณสามารถศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ การปกป้องบัญชีของคุณจากฟิชชิ่ง และสิ่งใหม่เหมาะสมได้ผ่านลิงค์นี้ครับ

หากคุณต้องการศึกษาข้อมูลเกี่ยวกับข้อมูลความปลอดภัยเพิ่มเติม คุณสามารถคลิ๊กดูได้ที่ลิงค์นี้ครับ

หากคุณประสบปัญหาเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเข้าใช้งานหรือความปลอดภัยบัญชีสามารถตรวจสอบได้ที่โพสนี้ https://answers.microsoft.com/th-th/outlook_com/forum/all/%e0%b8%aa%e0%b8%b3%e0%b8%ab%e0%b8%a3%e0%b8%9a/7be60996-19a8-416c-a3fa-031af601069d

หากคุณมีข้อสงสัยหรือประสบปัญหาอื่นใดกับ Outlook.com กรุณาแจ้งให้ทางทีมงานทราบอีกครั้งครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft