บัญชีของคุณถูกล็อก เราตรวจพบกิจกรรมบางอย่างที่ละเมิด ข้อตกลงการใช้บริการของ Microsoft ของเราและล็อกบัญชีของคุณ

Question

บัญชีถูกล็อค  ได้ดำเนินการปลดล็อคและเปลี่ยน Password แล้ว  แต่ระบบไปสามารถส่งข้อมูลไปยังเบอร์โทรศัพท์ที่ระบุได้  

ได้ลองเปลี่ยนเบอร์โทร  ระบบก็ไม่สามารถส่งรหัสได้เช่นกัน

อยากติดต่อเจ้าหน้าที่ที่สามารถแก้ไขได้  แต่ไม่มีเบอร์ติดต่อ  ปัญหาเกิดกับ Microsoft Office ที่ได้รับมากับการซื้อเครื่องใหม่ด้วยครับ

Answer 1

สวัสดีค่ะ คุณ Kriswas.P

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ค่ะ

สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งมาเกี่ยวกับบัญชีถูกบล็อคนั้น เนื่องจากทางเราไม่สามารถตรวจสอบในระบบได้เนื่องจากคุณไม่ได้แจ้งบัญชีอีเมลที่ประสบปัญหาค่ะ ในกรณีที่บัญชีถูกบล็อคนั้น หากบัญชีถูกบล็อคชั่วคราวคุณยังสามารถที่จะปลดบล็อคได้อยู่ค่ะ แต่หากบัญชีถูกบล็อคถาวรในกรณนี้คุณจะไม่สามารถปลดบล็อคได้อีกค่ะ

เบื้องต้นทางทีมงานขอแนะนำให้คุณทำการลองปลดบล็อคบัญชีได้ที่ลิ้งค์นี้ค่ะ https://account.live.com/reputationcheck โดยคุณทำการปลดบล็อคโดยการรับรหัสยืนยันบัญชีอีเมล ผ่านทางโทรศัพท์ค่ะ

ทางทีมงานทราบถึงความสำคัญของบัญชีคุณค่ะ หากคุณต้องการความช่วยเหลือด้านการกู้คืนบัญชีเพิ่มเติมนั้น เนื่องจากทางเราจะไม่สามารถให้การสนับสนุนได้อย่างเต็มที่ภายในกระทู้ Outlook.com ค่ะ เพื่อความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของผู้ใช้งานเอง สำหรับคำถามเกี่ยวกับบัญชีทั้งหมด (กู้คืนบัญชี / บัญชีที่ไม่สามารถเข้าใช้งานได้/ไม่ผ่านการกู้คืนบัญชี  ฯลฯ ) โปรดทำการ  [คำขอรับการสนับสนุนใหม่ | ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft] 

และเนื่องจากปัญหาของคุณเกี่ยวกับการกู้คืนบัญชี Microsoft โดยตรง และทางชุมชน Outlook.com ได้ยกเลิกการตอบคำถามเกี่ยวกับบัญชีเพื่อความปลอดภัยข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า ทางเราจึงจำเป็นจะต้องล๊อคกระทู้นี้ค่ะ 

ขอบคุณค่ะ

ทีมงาน Microsoft

Answer 2

ช่วยตรวจสอบให้ฉันทีว่าฉันสามารถกลับมาใช้งานได้เหมือนเดิมหรือยังค่ะขอบคุณค่ะ