เข้าอีเมล์ไม่ได้มันขึ้นว่า คุณจำเป็นต้องยืนยันคำร้องขอ บนแอปสำหรับบัญชี Microsoft ของคุณ

Question

ไม่มีแอป Microsoft Authenticator บนมือถือ จึงไม่สามารถยืนยันได้ ต้องดำเนินการอย่างไรคะ พอทำการกู้บัญชี ก็แจ้งเตือนว่า คุณส่งการร้องขอกู้คืนบัญชีครบจำนวนที่จำกัดแล้ว

เราได้รับการร้องขอให้กู้คืนบัญชีนี้ในวันนี้มากเกินไป (เราได้ตั้งขีดจำกัดนี้ไว้เพื่อความปลอดภัยของบัญชีของคุณ) โปรดลองอีกครั้งในอีก 24 ชั่วโมง เบอร์ที่ผูกไว้ก็เป็นเบอร์มือถือเก่า

ไม่ทราบว่าจะแก้ไขอย่างไรได้บ้างคะ

Answer 1

การตอบสนองนี้ได้รับการแปลโดยอัตโนมัติ ด้วยเหตุนี้ อาจมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือการใช้คําแปลกๆ

เรียน WalnutsS.varit

ขอขอบคุณที่ใช้ผลิตภัณฑ์ของ Microsoft และโพสต์ในชุมชน

ฉันเข้าใจว่าคุณต้องการกู้คืนบัญชีของคุณ แต่คุณประสบปัญหาบางอย่าง ขอขอบคุณสําหรับความพยายามและความพยายามของคุณ คุณสามารถอ้างอิงข้อมูลต่อไปนี้:

เกี่ยวกับข้อจํากัดคําขอที่คุณได้รับ เนื่องจากคุณสามารถส่งแบบฟอร์มการกู้คืนได้เพียงวันละสองครั้งและได้รับการตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากส่ง

แต่ถ้าบัญชีของคุณเปิดใช้งานการยืนยันตัวตนแบบสองปัจจัยหรือข้อมูลไม่เพียงพอ

เกี่ยวกับ Microsoft Authenticator เรามีส่วนเฉพาะที่คุณสามารถ โพสต์เพื่อรับความช่วยเหลือที่ตรงเป้าหมายมากขึ้น: ระบบภาษาไม่ได้รับการสนับสนุน - คําถามคําตอบของ Microsoft  มีผู้เชี่ยวชาญเพิ่มเติมในสาขาที่เกี่ยวข้องที่สามารถให้โซลูชันที่ดีกว่า

หากภาษาในภูมิภาคที่เกี่ยวข้องของคุณไม่ได้รับการสนับสนุน คุณสามารถเลือกภาษาอังกฤษหรือภาษาอื่นๆ ที่รองรับเพื่อดูได้

หากคุณยังไม่สามารถเข้าถึงบัญชีของคุณโดยการกรอกแบบฟอร์มการกู้คืน และคุณยังคงต้องการติดต่อฝ่ายสนับสนุน คุณสามารถทําตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อติดต่อแชทออนไลน์เพื่อขอความช่วยเหลือ

ไปที่ไซต์นี้: ติดต่อ - ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft

1. ป้อนคําถามของคุณ (การกู้คืนบัญชี บัญชีที่ถูกบล็อก หรืออื่นๆ) จากนั้นคลิก รับความช่วยเหลือ จากนั้นคลิก "ลงชื่อเข้าใช้เพื่อติดต่อฝ่ายสนับสนุน" ที่ด้านล่างของหน้า

2.การลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft ส่วนบุคคล บัญชี บริษัท หรือโรงเรียนของคุณจะแสดงไม่ถูกต้อง หากไม่สามารถเชื่อมต่อกับบัญชีนี้ได้ คุณสามารถใช้บัญชีอื่นหรือสร้างบัญชีใหม่เพื่อติดต่อได้

3. ภายใต้ผลิตภัณฑ์และบริการ ให้เลือก "ผลิตภัณฑ์อื่นๆ"
4. ภายใต้หมวดหมู่ ให้เลือก "จัดการความปลอดภัยของบัญชี" แล้วคลิกยืนยัน
5. คลิก "แชทกับตัวแทนฝ่ายสนับสนุนในเบราว์เซอร์ของคุณ"

เคล็ดลับ: โปรดติดต่อในช่วงเวลาทํางานในพื้นที่ในวันธรรมดา CHAT ไม่ทํางานตลอด 24 ชั่วโมง

นอกจากนี้ หากคุณได้ซื้อผลิตภัณฑ์ Microsoft สําหรับบัญชี Microsoft ของคุณแล้ว คุณสามารถระบุหมายเลขคําสั่งซื้อ ใบแจ้งหนี้ และข้อมูลอื่นๆ ของเนื้อหาที่ซื้อให้กับทีมสนับสนุนออนไลน์ของ Microsoft ได้

เราหวังว่าทุกอย่างจะราบรื่นสําหรับคุณ

ด้วยความเคารพ

Addie.C - MSFT | ประเทศไทย ผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนชุมชนของ Microsoft