ปัญหาการเข้าถึงอีเมล @live ไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้ เนื่องจาก verify ไม่ผ่าน

Question

อีเมลของเพื่อนผม ไม่สามารถล็อกอินเข้าสู่ระบบได้เนื่องจาก verify ไม่ได้ โดยได้ทำตามขั้นตอนทั้ง 3 อย่างแล้ว
อย่างที่ 1 ผ่านอีเมลสำรอง (ไม่สามารถเข้าอีเมลสำรองได้)
อย่างที่ 2 ผ่านการใส่เบอร์โทรศัพท์ 4 สุดท้ายซึ่งเบอร์ถูก แต่ไม่มีการส่ง OTP กลับมา
อย่างที่ 3 ผ่านการให้ข้อมูลซึ่งกรอกข้อมูลแล้วแต่ปรากฏว่า ยังไม่ผ่านการ verify ทั้ง 3 วิธี
ไม่ทราบว่าต้องทำอย่างไรถึงจะสามารถกู้อีเมลกลับมาได้ รบกวนช่วยชี้แนะแนวทาง ขอบคุณครับ

Answer 1

การตอบสนองนี้ได้รับการแปลโดยอัตโนมัติ ด้วยเหตุนี้ อาจมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือการใช้คําแปลกๆ

เรียน AOME AOME

ขอขอบคุณที่ใช้ผลิตภัณฑ์ของ Microsoft และโพสต์ในชุมชน

คุณอธิบายสถานการณ์ที่อีเมลของเพื่อนของคุณไม่สามารถตรวจสอบได้ อีเมลที่ผูกไว้นั้นเก่าโทรศัพท์มือถือที่ผูกไว้ไม่ได้รับรหัสยืนยันและการกรอกแบบฟอร์มการกู้คืนไม่สามารถแก้ปัญหาได้

ในความเป็นจริงหากบัญชีของเพื่อนของคุณเปิด 2FA การกรอกแบบฟอร์มจะไม่ให้ผลลัพธ์ใด ๆ เนื่องจากการกรอกแบบฟอร์มการกู้คืนไม่รองรับบัญชีที่เปิด 2FA ไว้

ฉันสามารถเข้าใจได้ว่าคุณต้องการกู้คืนบัญชีของเพื่อนของคุณ แต่ฟอรัมไม่มีสิทธิ์และเครื่องมือที่จะทําเช่นนั้นแม้ว่าฉันจะรู้ว่าบัญชีนั้นเป็นของเพื่อนของคุณฉันไม่สามารถกู้คืนบัญชีของเพื่อนของคุณผ่านเครื่องมือฉันหวังว่าคุณจะเข้าใจ

สําหรับปัญหาที่ไม่ได้รับรหัสยืนยันในโทรศัพท์ คุณสามารถลองรีสตาร์ทโทรศัพท์ โดยใช้การรับส่งข้อมูลเซลลูลาร์/WIFI และใส่บัตรโทรศัพท์ลงในโทรศัพท์เพื่อรับข้อความยืนยัน

คุณยังสามารถติดต่อแชทเพื่อกู้คืนบัญชีของเพื่อนของคุณได้ คุณต้องกรอกข้อมูลบัญชีให้ได้มากที่สุดเพื่อพิสูจน์ว่าเพื่อนของคุณใช้บัญชีโดยเฉพาะข้อมูลการสมัครสมาชิกหวังว่าคุณจะสามารถกู้คืนบัญชีของเพื่อนได้สําเร็จขอให้โชคดี

คุณสามารถลองเข้าสู่ระบบเว็บไซต์ต่อไปนี้

ติดต่อเรา - ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft

ป้อนรายละเอียดปัญหาของคุณ เช่น msa

จากนั้นแตะติดต่อฝ่ายบริการที่มุมล่างซ้าย

เลือกจากหมวดหมู่ต่อไปนี้: ผลิตภัณฑ์อื่น ๆ จัดการความปลอดภัยของบัญชี

เคล็ดลับ: โปรดติดต่อเราในช่วงเวลาทํางานในพื้นที่ในวันธรรมดา CHAT ไม่ทํางานตลอด 24 ชั่วโมง

ขอให้สมหวังทุกอย่าง

คลาร์ก | ผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนชุมชนของ Microsoft