Microsoft Word not responding เวลากดเปลี่ยนภาษาด้วยตัวหนอน (~)

Question

มีอาการค้างและขึ้น Not responding หลังจากที่กดเปลี่ยนภาษาโดยการใช้ **ตัวหนอน (~)**หลังจากที่ขึ้น Not responding แล้วก็ไม่สามารถทำอะไรได้อีกต้องกดปิด Progress ใน Task manager อย่างเดียว อาการจะเป็นเฉพาะ Word อย่างเดียวไม่ว่าจะเป็นไฟล์ที่พึ่งสร้างใหม่หรือมีอยู่ก่อนแล้ว อาการเป็นมาตั้งแต่ install windows 8.1 เลยครับ แต่ถ้าใช้เมาส์คลิกเปลี่ยนภาษาที่ Bar, Windows logo + Space bar หรือ Alt + Shift ก็จะใช้งานได้ปกติ ไม่เจอปัญหา Not responding เลย

การแก้ไข้เบื้องต้น แต่ยังไม่สามารถแก้ได้

1. Clean install windows ใหม่ทั้งหมด
2. Repair microsoft office
3. Uninstall ละลงใหม่
4. Uncheck Protected view ทั้งหมดออก
5. เข้า Word /safe
6. Disable ตัว Add-ins ทั้งหมด

OS : Windows 8.1 64 bit

Anti virus : Vipre

Microsoft office version : Home and Business 2016

Laptop : Dell latitude e7470

รบกวนหาวิธีแก้ไข และทำให้สามารถมาใช้ ตัวหนอน (~) เป็นปกติครับ

Answer 1

มีอะไรคืบหน้าไหมครับ คุณ Eh Phrai

Answer 2

1.ไม่ทราบว่า เป็นเครื่อง PC หรือ Notebook รุ่นใด เเบรนด์อะไร ได้ใช้งานมานานเเค่ไหนเเล้ว ครับ

คำตอบ Laptop : Dell latitude e7470 พึ่งซื้อมาได้ประมาณ 3 เดือนครับ

2.ไม่ทราบว่า อาการดังกล่าว ได้เกิดขึ้น กับการ กด~ ที่ไฟล์ PowerPoint 2016, Excel 2016 ฯลฯ ไหม

คำตอบ เป็นเฉพาะ Word อย่างเดียวเลยครับ Excel, Powerpoint ไม่เป็นครับ

3.อาการดังกล่าวเกิดขึ้นมานานเเค่ไหน เเล้ว ครับ ครั้งล่าสุดที่สามารถใช้งานดังกล่าวอย่างปกติสมบูรณ์ดี เหมือนไหร่ ครับ

คำตอบ อาการจะไม่ได้เป็นตลอดเวลาหรือทุกครั้งที่กดเปลี่ยนภาษาด้วยตัวหนอน จะขึ้น Not responding ประมาณ 4/10 ครั้ง หรือ แล้วแต่จะเกิดขึ้นครับ เป็นตั้งแต่ลง Windows 8.1 64 bit ครับ ประมาณ 1-2 เดือน

4.นอกจาก error message "Microsoft Office(Word,ฯลฯ)Not Responding" ไม่ทราบว่า คุณข้อความผิดพลาดใดๆ ได้เเสดงขึ้นมาเเจ้งอีกไหม ครับ หากมีโปรดระบุ ด้วย นะครับ

คำตอบ ไม่มีครับ

5.มีการติดตั้ง printer ใหม่ ก่อนที่ปัญหาดังกล่าวจะเกิดขึ้นมาไหม ครับ

คำตอบ ไม่มีครับ

6.เป็นระบปฏิบัติการ Windows 8.1 รุ่น ไหน เป็น Licensing เเบบ OEM ที่ได้ติดตั้งมาพร้อมเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ หรือ ว่า เป็น Licensing เเบบ Full Packaged Product(FPP) ที่คุณสั่งซื้อ เเผ่น Installation Media เเยกมาตางหากพร้อมกับกล่อง ครับ

คำตอบ Windows 8.1 Pro 64 bit เเบบ Full Packaged Product(FPP)

ทั้งนี้ทั้งนั้น ในช่วงระยะเวลาที่ทางทีมงานของเรากำลังรอฟีดเเบ็ค เเละข้อมูลต่างๆ จากทางคุณ อยู่ในขณะนี้ คุณอาจพิจารณา เพื่อลองเเก้ไขปัญหาดังกล่าว โดยลองทำตามขั้นตอน ดังต่อไปนี้ดูก่อน นะครับ(โปรดเลือกพิจารณาทำตามขั้นตอนที่คุณยังไม่ได้ลอง นะครับ;

ขั้นตอนที่ 1 ลองรัน Word 2016 Version ไฟล์ เเบบ safe mode ดูว่า สามารถเพิ่มความเร็วในการเปิดใช้งานได้หรือไม่

1.กดปุ่ม Start

2.พิมพ์ศัพท์ว่า WinWord /safe

3.กดปุ่ม Enter ที่ WinWord /safe ที่ได้เเสดงขึ้นมา

4. (กด~)เพื่อเปลี่ยนภาษาไปมา   EN->TH   TH->EN บน Windows 8.1

5.เเล้วลองสังเกตดูว่า การเปิดใช้งานเป็นอย่างไรบาง

คำตอบ ก่อนหน้านี้ได้ดูจากโพสที่มีคนสอบถามไป ละใช้วิธีนี้ในการทดสอบประมาณ 2 อาทิตย์ก็ยังขึ้น Not responding อยู่ครับ

ถ้าหากปัญหาดังกล่าว ไม่สามารถเเก้ได้ ให้พิจารณาเพื่อลองทำตามขั้นตอน ที่ 2 ดังข้างล่างนี้ดู นะครับ;

ขั้นตอนที่ 2

1.กดปุ่ม Windows Logo + Space Bar

2.เเล้วให้สังเกดว่า อาการดังกล่าว สามารถเเก้ไขได้ไหม นะครับ

คำตอบ เปลี่ยนภาษาได้ปกติไม่ขึ้น Not responding เลยครับ

ขั้นตอนที่ 3

1.กดปุ่มคีย์ Alt + Shift

2.เเล้วให้สังเกดว่า อาการดังกล่าว สามารถเเก้ไขได้ไหม นะครับ

คำตอบ เปลี่ยนภาษาได้ปกติไม่ขึ้น Not responding เลยครับ

ทางทีมงานของเราต้องขออภัยในความไม่สะดวกไว้ ณ ที่นี้ด้วย นะครับ เพราะ Windows 8.1/10 ไม่ได้ออกเเบบมาใช้งานเปลี่ยนภาษาโดยใช้ปุ่มด้วยตัวหนอน (~) นะครับ

สอบถาม คำอธิบายอันนี้ไม่เข้าใจครับ หมายถึง Windows 8.1/10 ถ้าใช้ ตัวหนอน (~) เวลาใช้ Word จะค้างเป็นปกติหรือครับ  รบกวนช่วยอธิบายเพิ่มเติมครับ

Answer 3

สวัสดีครับ คุณHelpdesk.GT

ก่อนอื่น ทางทีมงานต้องขอขอบคุณสำหรับการเข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหามายังทีมงานของ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย นะครับ 

กลับมาที่คำถามของคุณ ที่ได้สอบถามมายังทีมงานของเราว่า  "...Microsoft office Word 2016 Version is not responding หลังลองสลับภาษา โดยใช้ สัญลักณ์ grave accent (กด~)ไปมา   EN->TH   TH->EN บน Windows 8.1...นั้น(ทางทีมงานเข้าใจถูกใช้ไหม ครับ" เนื่องจากข้อมูลบางส่วนไม่เพียงพอ ทางทีมงานของเรา ต้องขออนุญาต เพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม ดังต่อไปนี้ นะครับ;

1.ไม่ทราบว่า เป็นเครื่อง PC หรือ Notebook รุ่นใด เเบรนด์อะไร ได้ใช้งานมานานเเค่ไหนเเล้ว ครับ

2.ไม่ทราบว่า อาการดังกล่าว ได้เกิดขึ้น กับการ กด~ ที่ไฟล์ PowerPoint 2016, Excel 2016 ฯลฯ ไหม

3.อาการดังกล่าวเกิดขึ้นมานานเเค่ไหน เเล้ว ครับ ครั้งล่าสุดที่สามารถใช้งานดังกล่าวอย่างปกติสมบูรณ์ดี เหมือนไหร่ ครับ

4.นอกจาก error message "Microsoft Office(Word,ฯลฯ)Not Responding" ไม่ทราบว่า คุณข้อความผิดพลาดใดๆ ได้เเสดงขึ้นมาเเจ้งอีกไหม ครับ หากมีโปรดระบุ ด้วย นะครับ

5.มีการติดตั้ง printer ใหม่ ก่อนที่ปัญหาดังกล่าวจะเกิดขึ้นมาไหม ครับ

6.เป็นระบปฏิบัติการ Windows 8.1 รุ่น ไหน เป็น Licensing เเบบ OEM ที่ได้ติดตั้งมาพร้อมเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ หรือ ว่า เป็น Licensing เเบบ Full Packaged Product(FPP) ที่คุณสั่งซื้อ เเผ่น Installation Media เเยกมาตางหากพร้อมกับกล่อง ครับ

ทั้งนี้ทั้งนั้น ในช่วงระยะเวลาที่ทางทีมงานของเรากำลังรอฟีดเเบ็ค เเละข้อมูลต่างๆ จากทางคุณ อยู่ในขณะนี้ คุณอาจพิจารณา เพื่อลองเเก้ไขปัญหาดังกล่าว โดยลองทำตามขั้นตอน ดังต่อไปนี้ดูก่อน นะครับ(โปรดเลือกพิจารณาทำตามขั้นตอนที่คุณยังไม่ได้ลอง นะครับ;

ขั้นตอนที่ 1 ลองรัน Word 2016 Version ไฟล์ เเบบ safe mode ดูว่า สามารถเพิ่มความเร็วในการเปิดใช้งานได้หรือไม่

1.กดปุ่ม Start

2.พิมพ์ศัพท์ว่า WinWord /safe

3.กดปุ่ม Enter ที่ WinWord /safe ที่ได้เเสดงขึ้นมา

4. (กด~)เพื่อเปลี่ยนภาษาไปมา   EN->TH   TH->EN บน Windows 8.1

5.เเล้วลองสังเกตดูว่า การเปิดใช้งานเป็นอย่างไรบาง

ถ้าหากปัญหาดังกล่าว ไม่สามารถเเก้ได้ ให้พิจารณาเพื่อลองทำตามขั้นตอน ที่ 2 ดังข้างล่างนี้ดู นะครับ;

ขั้นตอนที่ 2

1.กดปุ่ม Windows Logo + Space Bar

2.เเล้วให้สังเกดว่า อาการดังกล่าว สามารถเเก้ไขได้ไหม นะครับ

ขั้นตอนที่ 3

1.กดปุ่มคีย์ Alt + Shift

2.เเล้วให้สังเกดว่า อาการดังกล่าว สามารถเเก้ไขได้ไหม นะครับ

ทางทีมงานของเราต้องขออภัยในความไม่สะดวกไว้ ณ ที่นี้ด้วย นะครับ เพราะ Windows 8.1/10 ไม่ได้ออกเเบบมาใช้งานเปลี่ยนภาษาโดยใช้ปุ่มด้วยตัวหนอน (~) นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์