เปิดไฟล์เวอร์ชั่นเก่า (97) ใน excel ไม่ได้

Question

ปกติใช้ excel 2016 อยู่ซึ่งสามารถเปิดไฟล์เวอร์ชั่นที่ต่ำกว่าได้เสมอ (เช่น เวอร์ชั่น 97) ปัจจุบันวันที่ 19/03/2018 ไม่สามารถเปิดไฟล์เวอร์ชั่น 97 หรือนามสกุล .xls ได้แต่สามารถเปิดไฟล์เวอร์ชั่น 2016 หรือนามสกุล .xlsx ได้ มีวิธีแก้ไขไหมคะ

Answer 1

ขอบคุณสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมนะคะ

ไม่ทราบว่าหลังจากอัพเดท Windows แล้วได้อัพเดท Office หรือเปล่าคะ

โดยทั่วไปแล้ว เมื่อมีการอัพเดท Windows ผู้ใช้งานต้องอัพเดทอุปกรณ์ต่าง ๆ และโปรแกรมอื่น ๆ ที่ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ด้วย เพื่อให้สามารถรองรับการทำงานกับระบบ Windows เวอร์ชั่นใหม่ ดังนั้น หากคุณยังไม่ได้อัพเดทเวอร์ชั่นล่าสุดของ Office เราแนะนำให้คุณอัพเดทโดยทำตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ

เปิด Office >ไปที่ File >คลิก Account >คลิก Update Option >คลิก Update Now 

หากโปรแกรม Office ได้อัพเดทเป็นเวอร์ชั่นล่าสุดแล้ว เราแนะนำให้คุณลองเปิดไฟล์ดังกล่าวในเซฟโหมด เพื่อตรวจสอบว่าสามารถเปิดได้หรือไม่

เซฟโหมด คือ ระบบการเริ่มทำงานใน Windows ในสถานะการใช้งานขั้นพื้นฐานโดยใช้ชุดไฟล์และโปรแกรมควบคุมแบบจำกัด ซึ่งคุณสามารถทำตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ

ปิดโปรแกรม Excel >พิมพ์ Run ในช่องการค้นหา >คลิก run >พิมพ์ Excel /safe >กด OK>ตรวจสอบว่าเกิดปัญหาเหมือนกันหรือไม่

หากสามารถใช้งานได้ปกติไม่มีปัญหาใด ๆ เราแนะนำให้คุณออกจากเซฟโหมดแล้วปิดการใช้งาน Add-ins โดยทำตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ

เปิด Excel >คลิก File >คลิก Options >คลิก Add-ins >คลิก Go (อยู่ข้าง ๆ ตัวเลือก Manange >ยกเลิกการเลือก add-ins ที่ไม่ต้องการใช้งาน >คลิก OK >รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์

หากยังไม่สามารถเปิดไฟล์ได้เช่นเดิม รบกวนส่งภาพหน้าจอตอนที่ไม่สามารถเปิดไฟล์ให้ทางเราดูหน่อยนะคะ

ขอบคุณค่ะ

Answer 2

สวัสดีค่ะ คุณ Mr.Hiroshi            

ขอบคุณที่ติดต่อสอบถามกับทางไมโครซอฟต์ค่ะ

เราเข้าใจว่าปัญหาดังกล่าวส่งผลกระทบต่อการทำงาน เรายินดีให้คำแนะนำในการแก้ปัญหาค่ะ

เพื่อให้ทางเราทราบสาเหตุและแนวทางแก้ปัญหาที่ถูกต้อง เราขอข้อมูลเพิ่มเติมดังนี้ค่ะ

1.ไม่ทราบว่าปัญหายังเป็นแบบเดิมหรือเปล่าคะ

2.คุณได้รับรหัสหรือข้อความข้อผิดพลาดอะไรหรือไม่ หากมีให้ส่งภาพหน้าจอมาด้วยค่ะ

3.ปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นกับทุกไฟล์ที่เป็นเวอร์ชั่น 97 หรือเป็นแค่บางไฟล์คะ

4.ก่อนเกิดปัญหาดังกล่าวคุณได้ติดตั้งหรือเปลี่ยนแปลงอะไรกับคอมพิวเตอร์หรือไม่

5.คุณใช้งาน Windows เวอร์ชั่นใดคะ (วิธีการตรวจสอบในหน้า Windows ปกติ กดปุ่ม Windows+R เเล้วพิมพ์คำว่า winver เเล้ว Enter ดูตรง Version เเล้ว Build) 

เรารอข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อช่วยแก้ปัญหาให้นะคะ

ขอบคุณค่ะ

Answer 3

เป็นแแบบเดิม ,ไม่ได้รับรหัสข้อความใดๆ, ทุกไฟล์ที่เป็นเวอร์ชั่น 97,ติดตั้ง camflog แต่ลบออกแล้ว, Win10 version1709( OS Build 16299.309)